04.海外メーカーのアカウントディレクター（中国語・日本語ビジネスレベル必須求人）

アフターサービス領域の事業拡大やサービス品質向上のため、海外ロボットメーカーとのアライアンス構築・折衝や技術力向上に関する業務をお任せします。

【主な業務内容】

• ①中国のロボットメーカーとの折衝
• ・稼働後のニーズを踏まえた機能・技術改善提案
• ・定例ミーティング・メーカー向けのレポーティング
• ・メーカーへのエスカレーション案件の進捗管理
• ②現状把握・改善提案
• ・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析
• ・クライアントへの報告・改善提案
• ・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など）
• ③製品トラブル時の調査・分析および問い合わせ対応
• ・遠隔サポート

※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満）

• ・既存顧客からの問い合わせ・修理対応

【魅力】

すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3,500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。
新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。

ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要。
単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。

必須スキル

• ・語学力：中国語・日本語ともにネイティブレベル以上
• ・何かしらのハードウェアもしくはソフトウェアの開発・保守・修理経験（年数不問）
• ・普通自動車運転免許

歓迎スキル

理工系や工業高校出身者
以下いずれかの経験をお持ちの方

• ・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験もしくはロボット・精密機器・PC・オフィス機器などの機械類の仕様に対する知識
• ・システム構成・ネットワークの基礎知識 （PC初期設定・Wi-Fi設定などができるレベル）

求める人物像

• ・現在の状況や分析をもとに、課題や改善に取り組んでいく志向をお持ちの方
• ・サービス品質や技術力の向上から事業を推進・挑戦することに興味をお持ちの方
• ・ロボットや機械が好きな方

給与

想定年収：500～750万円
※賞与（月収の2ヶ月分想定）を含む
※賞与は、会社業績及び人事評価により変動
※月額給与に40時間分の固定残業手当（83,350円～113,100円）を含む、超過分は別途全額支給

勤務地

東京本社：
〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-17-1 GRAN TORANOMON6階
※日比谷線神谷町駅徒歩2分
※屋内全面禁煙（屋外喫煙スペースあり）

雇用形態

正社員

勤務時間

▼フレックスタイム制

• ・標準労働時間10:00～19:00（コアタイム：10:00〜15:00）

▼休日・休暇

• ・完全週休2日制

※窓口対応業務があるため、月2-3日程度土日勤務の可能性があります（土日勤務の場合は振替休日を取得いただきます）
※年間休日120日以上

• ・年末年始休暇
• ・夏季休暇（7月-9月の間で、2日取得可能）
• ・有給休暇（入社後6ヶ月経過時に、10日付与）
• ・慶弔休暇
• ・出産・育児休暇

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

• ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
• ・育児・介護休業制度完備
• ・通勤交通費全額支給
• ・固定残業手当（40時間）を超える部分の残業手当全額支給
• ・食事手当制度あり
• ・アニバーサリー制度導入（年に1日の休暇および1万円の手当支給制度）
• ・リモートワーク制度（週に1回）
• ・ウォーターサーバー完備

事業内容

配膳・運搬・清掃などを担うサービスロボットの輸入、販売、導入支援、アフターフォロー等

東京本社：
〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-17-1 GRAN TORANOMON6階
※日比谷線神谷町駅徒歩2分
※屋内全面禁煙（屋外喫煙スペースあり）

想定年収：500～750万円
※賞与（月収の2ヶ月分想定）を含む
※賞与は、会社業績及び人事評価により変動
※月額給与に40時間分の固定残業手当（83,350円～113,100円）を含む、超過分は別途全額支給