東京/正社員/【ロボティクス】フィールドエンジニア

GMO AI＆ロボティクス商事（GMO AIR）にて、ヒューマノイドの社会実装を推進するフィールドエンジニア組織の立ち上げに携わっていただきます。JAL様との実証実験などを通じた「攻め」の事業展開に加え、保守運用・ヒューマノイド派遣など継続的な収益につながる「守りのストック型事業」の構築、さらにお客様ごとのロボット二次開発（要件定義・実装）までを一気通貫で担うを担う中核ポジションです。
（入社後、GMO AI＆ロボティクス商事株式会社への出向を前提としております。）

【具体的な業務内容】

• ・サポート戦略の立案・運用の仕組み化／標準化
• ・現場サポート業務の遂行と型化（ロボットの故障対応・操作レクチャー・客先修理・派遣／案件対応、技術営業としての案件獲得を含む）
• ・お客様向け開発案件の実装
• ・保守・運用を支えるサプライヤー連携・物流／在庫オペレーションの構築（故障パーツ発注などを含む）
• ・事業拡大に向けた組織づくり・サポートエンジニアの採用／取りまとめまでを含めた体制構築

【お任せしたいミッション】

単なる運用ではなく、ロボットの二次開発を要件定義から実装・納品、導入後の支援まで一人で通していただき、戦略立案から仕組み化・標準化、組織づくりまでを主導していただきます。サポート戦略の立案と運用の仕組み化・標準化、ロボットの故障対応や操作レクチャーなど現場サポート業務の「型化」（再現性のある仕組みへの落とし込み）、保守・運用を支えるサプライヤー連携や物流・在庫オペレーションの構築、そして事業拡大に向けた組織づくり・採用までを含めた体制構築を担います。

【募集背景】

ロボットの保守・運用事業の立ち上げに伴い、サポート体制そのものを0→1で構築する中核人財を募集しています。これまでJAL様との実証実験などで社会実装に向けた「攻め」を進めてきましたが、今後は保守運用・派遣などのストック型事業を構築するフェーズに入るためです。
また、ヒューマノイドの販売・派遣が拡大し、お客様ごとの二次開発（ロボットの読み上げ、モーション開発など）へのご要望も増加しており、現在はグループ研究開発本部が保守・開発を兼務している状況です。同本部が本来の研究開発に注力できる体制とするためにも、二次開発を担う人財を採用し、ご提案から開発・導入・アフターサポートまでを自社で完結させる体制を構築します。

【ポジションの魅力】

立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感のあるチームです。決められた型をこなすのではなく、サポートの「型」を自分たちでゼロからつくりに行くことを楽しめる方を求めています。役割の垣根なく意見を出し合い、現場で得た学びをすぐに仕組みへ反映していく、フラットで風通しの良い雰囲気です。最先端のヒューマノイド領域に前向きに向き合い、変化を歓迎するカルチャーがあります。
このポジションでは、ロボット保守運用事業を0→1で立ち上げる経験（戦略立案～仕組み化・標準化～組織づくりまで一気通貫）、ロボットの二次開発を要件定義から実装・納品まで一人で通せる経験、ヒューマノイドの社会実装という最先端領域での実務経験、エンジニア組織のマネジメント・採用経験を得ることができます。2～5年後には、サポートエンジニアの取りまとめ・組織リーダーとして、立ち上げた事業・組織の中核を担うキャリアが描けます。

募集条件

【必須スキル/経験】

• ・ハードウェアまたはIT領域における機器のトラブル対応や技術サポート、またはLinuxを用いたWeb開発など、現場で課題解決を行った実務経験
• ・トラブル発生時に原因を切り分け特定する課題分析力と、新しい技術を自ら学び案件に適用していく力
• ・技術的な内容を専門外の相手（顧客・社内関係者）にもわかりやすく説明できる論理的説明力
• ・状況に応じて優先順位を判断し迅速に対応する力、お客様ファーストで動ける姿勢
• ・業務でAIツールを活用した経験

【歓迎スキル/経験】

• ・技術営業／セールスエンジニア／プリセールスとしての経験、または要件定義・工数見積もり・顧客折衝など開発案件をリードした経験
• ・ロボティクスの開発経験
• ・プロジェクトマネジメント経験、または裁量をもってチームを巻き込みながら自ら業務を推進した経験
• ・カスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
• ・英語または中国語スキル

【活躍できる人物像】

• ・決められた型をこなすのではなく、サポートの「型」を自分たちでゼロからつくることを楽しめる方
• ・役割の垣根なく意見を出し合える方
• ・現場で得た学びをすぐに仕組みへ反映していける方
• ・最先端のヒューマノイド領域に前向きに向き合い、変化を歓迎できる方

雇用形態

正社員

勤務地

150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
地図で確認

• ■JR山手線・埼京線、東急東横線・田園都市線、京王井の頭線、地下鉄銀座線・半蔵門線の渋谷駅より徒歩5分

給与

年収 ※経験・能力等を考慮し、当社規定にて優遇します。

• ■通勤手当
• ■昇降給年4回（1月・4月・7月・10月）

勤務時間

9:00～18:00／10:00～19:00／11:00～20:00
（いずれも休憩1時間、実労働時間8時間）
※業務状況により残業有
※部署、チームにより開始時間が異なります

休日

完全週休2日制
土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始休日（12/29～1/3）

【休暇】

年次有給休暇、時間単位有給休暇、夏季有給休暇（5日間）
特別休暇

• ・リフレッシュ休暇
• ・結婚休暇
• ・出産休暇
• ・育児休暇
• ・介護休暇
• ・看護休暇
• ・配偶者出産休暇
• ・病気休暇
• ・忌引休暇　等

福利厚生

• ・確定拠出年金
• ・各種社会保険（健康保険・厚生年金・確定給付企業年金・雇用保険・労災保険）
• ・職場つみたてNISA
• ・福利厚生補助制度（スポーツクラブ／英会話等補助金）
• ・交通費支給（非課税限度額内）
• ・慶弔見舞金
• ・育児・介護休業および短時間勤務制度
• ・イベント補助制度
• ・時間単位有給休暇制度
• ・給与の一部をビットコインで受け取れる制度
• ◆充実の福利厚生施設　https://recruit.gmo.jp/welfare/

(32時間無料社内カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所 )
※拠点により一部異なります

• ◆すごいエンジニア支援制度　https://recruit.gmo.jp/environment/

事業内容

日本がまだインターネットの黎明期だった1995年に、インターネット事業を開始したGMOインターネットグループ。
インターネット事業開始以来、私たちは「すべての人にインターネット」のコーポレートキャッチの下、インターネットに初めてつながり、触れたときの感動を広めていくことに取り組み続けてきました。
私たちは現状に満足することなく、活動の領域をさらに広げていくとともに、新たなビジネスの可能性につなげるさらに高度な取り組みを行っていきます。

150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
地図で確認

• ■JR山手線・埼京線、東急東横線・田園都市線、京王井の頭線、地下鉄銀座線・半蔵門線の渋谷駅より徒歩5分

※経験・能力等を考慮し、当社規定にて優遇します。

• ■通勤手当
• ■昇降給年4回（1月・4月・7月・10月）