コンタクトセンター職

お客さま、保険会社、代理店【三者利益の共存】目指して

私たち株式会社アイリックコーポレーションは、お客さま、保険会社、代理店の【三者利益(ベネフィット)の共存】を目指しています。
私たちは、お客さま本位を心がけ、最良のコンサルティングとプロダクトを通じて、お客さまの真の信頼を獲得することが、保険会社の利益を確保し、当社並びに代理店へ利益をもたらす【三者利益の共存】の実現を可能にするものであると考えます。

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仕事内容

本社のお客様サービス部にて、損害保険に関する保全業務・顧客管理業務を担当していただきます。
現在、「保険クリニック」の各店舗で対応している損保の保全業務を本社のお客様サービス部に集約することで、店舗の業務負担軽減と、お客様対応の品質向上を目指しています。
＜具体的には＞

• ・既存顧客の契約内容の確認・変更などの保全業務
• ・損害保険に関する事務手続き
• ・顧客情報・契約情報の管理
• ・お客様への電話による確認・ご案内
• ・店舗担当者との連携・情報共有
• ・その他、損保事務に付随する業務

※保険の募集・勧誘は行いません
※事故受付業務はありません。
※勤務地は東京本社（転勤なし）
（変更の範囲：会社の定める業務）

入社後の流れ

電話業務が初めての方やご経験が浅い方でも、安心してスタートできる研修体制を整えています。
入社後は基礎研修から開始し、トークの基本やシステム操作などを段階的に習得していただきます。
実務開始後も先輩社員がしっかりフォローしますので、わからないことがあればすぐに相談できる環境です。
また、定期的なスキルアップ研修も実施しており、顧客対応力やコミュニケーション力を高めていくことができます。
ロールプレイングなどの実践的な研修を通して、無理なく業務に慣れていける体制を整えています。

キャリアパス

生命保険募集人資格・損害保険募集人資格は会社負担で取得可能。
ご希望や適性に応じて、将来的に「保険コンサルタント」へのキャリアチェンジも可能です。
金融知識を身につけながら、長期的なキャリア形成を目指していただけます。

魅力・やりがい

これまで損保事務やクラークとして培ってきた経験を活かしながら、店舗ではなく本社のお客様サービス部で業務に携わっていただきます。
顧客管理や契約保全の知識・経験があれば、これまでの経験をそのまま活かしていただけます。

• ・全国のお客様と接点を持てるポジションです。
• ・土日祝休み
• ・固定時間勤務（9:00～18:00）。残業はほぼありません。
• ・シフト勤務なし
• ・転勤なし

応募資格（MUST）

• ・高卒以上
• ・損害保険に関する事務経験が3年以上ある方
• ・顧客情報・契約情報の管理や保全業務について理解のある方

活かせる経験・スキル（WANT）

• ・損保クラークのご経験
• ・事故受付をメインとした経験よりも、契約保全・顧客管理などの経験をお持ちの方を歓迎します。
• ・コールセンターでの受電・架電業務のご経験

※必須ではありません
※年齢不問。これまでの経験・スキルを重視した採用です。

求める人物像

• ・人と話すことが好きで、丁寧な対応を心がけられる方
• ・相手の立場に立って物事を考えられる方
• ・コツコツと継続して業務に取り組める方

チーム・組織構成

13名（女性9名、男性4名）
20代4名、30代2名、40代以上7名と幅広く、落ち着いた雰囲気の中で協力しながら業務を進めています。
明るくオープンな雰囲気で、気軽に相談しやすい環境です。
ワークライフバランスを大切にしており、オン・オフのメリハリをつけて働けます。

雇用形態

正社員

勤務地

113-0033 東京都文京区本郷二丁目27番20号 本郷センタービル4F
地図で確認
株式会社アイリックコーポレーション　本社
東京メトロ丸の内線・都営大江戸線 本郷三丁目駅 徒歩2分

給与

年収 月給 29万円～32万円（固定残業代と手当含む）
※初年度想定年収 348万円～384万円
※固定残業代（25時間分／月4万7059円～5万1927円）を含む。

• ◎スキル・経験・能力を考慮し決定します。

勤務時間

• ■フレックスタイム制
• ■標準的な勤務時間／9:0018:00
• ■コアタイム／なし
• ■フレキシブルタイム／9:0022:00
• ★フレックスタイム制のため、「急な業務で帰る時間が遅くなった場合、別の日でゆっくり出勤しよう／早く帰ろう」といった調整を行うことができます。

休日

• ■完全週休2日制(土日祝日)
• ■有給休暇　※有給休暇取得日数は平均10.8日(有給取得率70.8％)
• ■季節休暇（夏季2日間・年末年始）
• ■慶弔休暇
• ■産前・産後休暇　※取得実績あり
• ■育児休暇　※取得実績あり
• ■介護休暇　※取得実績あり

福利厚生

• ■各種社会保険完備
• ■時短制度（実働6時間）
• ■慶弔見舞金制度
• ■従業員持ち株会制度
• ■退職金給付制度（401K）
• ■研修制度
• ■資格取得支援制度（合格お祝い金・資格継続費用負担）
• ■同好会（アウトドア、ランニングなど）
• ■表彰制度
• ■定年65歳

事業内容

【東京証券取引所グロース市場に上場】

「保険クリニック」を全国に展開する運営元です。

• 生命保険コンサルタント業(生命保険代理店)
• 損害保険代理業
• FC店舗展開事業並びにそれに付随する各種事業
• 保険販売支援に関するソリューション事業

113-0033 東京都文京区本郷二丁目27番20号 本郷センタービル4F
地図で確認
株式会社アイリックコーポレーション　本社
東京メトロ丸の内線・都営大江戸線 本郷三丁目駅 徒歩2分

月給 29万円～32万円（固定残業代と手当含む）
※初年度想定年収 348万円～384万円
※固定残業代（25時間分／月4万7059円～5万1927円）を含む。

• ◎スキル・経験・能力を考慮し決定します。