UI/UXデザイナー（スマホアプリ・Web） マネージャー

会社概要

お客さまにもっと銀行を身近に感じてほしい。もっと寄り添える銀行になりたい。
その想いから2008年にスタートしたauじぶん銀行は、スマホを中心に様々な金融サービスの開発・提供に取り組んできました。

2019年にKDDIが100％出資する金融持株会社「auフィナンシャルホールディングス」の連結子会社となって以降、通信×金融の様々な金融サービスとの連携により、グループ一体となって、次世代金融サービスの創造に取り組んでおります。

▼会社紹介資料

募集背景

当社は2025年9月に口座数が700万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。
顧客基盤が拡大する中、その提供チャネルであるWebサイトやアプリに対するユーザーの期待値・要求レベルも今まで以上に高いものを求められており、当社のCX、UIUXを担うCS企画部はそれに応えるため成長すべく日々奮闘しております。その成長スピードをさらに上げるべく、共にUXデザインを通じて課題を解決し、成長していけるメンバーを募集しております。
金融業界では珍しくカスタマーサポートを担う本部に、auじぶん銀行全社のWebサイト/アプリのUIUX領域を集約し「お客さま視点」での企画立案、制作、運営、管理を行っています。今回はそのUIUXの推進をご一緒に進めていただく方の募集です。

仕事内容

当社のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・企画するチームで業務を行っていただきます。（UIUX企画推進）
社内の様々な部署やグループ企業と連携しながら、より多くのお客さまに当社の商品・サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善・運用に取り組んでいます。

【具体的には】

• ・仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案
• ・スマホアプリの施策や機能の企画立案
• ・iOS / AndroidアプリのUIデザイン
• ・UX視点をもった企画・デザイン
• ・Webサイト/アプリの各コンテンツへのナッジ・バイアスの反映
• ・お客さまへの「緊急お知らせ」を主とする報知のマネジメント

顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化していただくことを期待します。

▼開発環境

チケット管理：Redmine
UI/UXデザイン：Figma
Android：Java
iOS：Objective-C、Swift
Flutter

▼プロジェクト事例

スマホアプリで現在進行中のプロジェクト、または今後実施予定のもの

• ・VOC/ストア評価を起点としたUX改善、チャネル横断対応
• ・フルリニューアルの企画・推進
• ・FIDO認証導入
• ・アクセシビリティの改善（WCAG 2.2対応）
• ・アプリのリファクタリング （新言語フラッターへの移行）

また、全社の各プロジェクトにUIUXの観点で上流から関与いただきます 。

配属部署について

社員23名体制　※26年4月時点
CS企画部の中に以下の3グループが存在しており、専門性高く業務に従事しています。

• （1）オペレーション推進グループ

（応対品質強化、VOC改善、ES向上など）

• （2）デジタルソリューショングループ

（デジタルツールを駆使し、顧客の自己解決促進など　例：チャットBotなど）

• （3）UIUX企画推進グループ

（Web・スマホアプリのUIUXに係る企画立案など）
配属は（３）UIUX企画推進グループの想定です。
20代～50代まで幅広い年代、キャリアの方が入社されています。
＜参考＞入社者キャリア事例

• ・金融業界でコールやチャットの応対品質管理の担っていた方、VOC改善によるCX高度化を推進していた方など
• ・業界問わずチャットBotやFAQ、その他ツールを含めてお客さまの自己解決の仕組みを企画・推進されていた方など
• ・金融決済業界でスマホアプリのUIデザインを企画されていた方など

働き方について

フレックス勤務（コアタイム：午前10時～午後3時）となります。
業務習得、タスク習得後、状況に応じて定期的なリモートワークも可能です。頻度は担当業務により異なります。
※年に数回程度、バックシステムのリリース対応等で夜間業務が発生する場合があります

入社後の受け入れ体制

入社後は、これまでのご経験やスキルに応じて、部長およびグループリーダーと所掌範囲を相談させていただきます。

このポジションの魅力

• ・MAU約160万アプリのリサーチ・デザインをお任せします。グロースに向けた戦略を経営陣と直接コミュニケーションしながら推進していただくお仕事です。
• ・事業/サービス/ユーザーに近く、グループ各社との連携もあります。グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたりアプリのデザインと開発に関わることができます。個人のキャリア形成としても成長が望めるのはもちろん、マネジメントとしてはより高いポジションへのスキルアップが期待できる環境です。

応募条件

以下のいずれかの経験

• ・アプリやWebサイトのデザイン実務経験10年以上
• ・figma、Illustrator、Photoshop、Adobe XD使用したデザイン経験
• ・システム開発経験（要件定義などエンジニアと要件・仕様をすり合わせながら進めた経験）
• ・iOS / AndroidアプリのUI設計実務経験
• ・ユーザーフロー、画面遷移図、情報設計（IA）の作成経験
• ・UIUX改善(ABテスト等)の実績
• ・コンポーネント単位での一貫性あるデザイン設計
• ・デザインの意図を言語化できる力
• ・実装制約を踏まえた現実的なデザイン判断

歓迎する知識・経験

• ・html、css、jsなどのコーディング実務経験、知識
• ・ユーザーテスト、インタビュー、アンケート設計
• ・利用データ・VOC・ヒートマップ等を踏まえた改善
• ・アクセシビリティ（色コントラスト、可読性、操作性への配慮、a11y（WCAG等）の基礎理解・対応経験）
• ・アニメーション・マイクロインタラクション設計

当社の働く環境

モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。

• ・ノー残業デーの実施（週1回程度）
• ・有給休暇取得率78% ※2025年度実績

1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有

• ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

KDDI社員持ち株会や社内ウォーターサーバー拡充など、従業員の満足度向上にも努めています。

当社の成長支援

ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。

• ・OJT/OFF-JT
• ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
• ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
• ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）

雇用形態

正社員

勤務地

104-0033 東京都中央区新川1-28-38　東京ダイヤビルディング
地図で確認

• ●東京メトロ「茅場町」駅 徒歩8 分
• ●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口） 徒歩5 分

給与

年収 基本給：530,000円〜650,000円
※試用期間3カ月（待遇に変更なし）
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年2回（6月、12月）
※管理監督者のため残業手当の支給対象外となります。
※給与額はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。

勤務時間

コアタイム10〜15時のフレックス勤務
（始業時間：５〜10時、終業時間15〜22時）
1日の標準労働時間7時間半、休憩1時間

休日

• ・完全週休2日制（土日祝）
• ・年間休日120日以上

福利厚生

• ・確定拠出年金制度
• ・KDDI社員持株会
• ・会員制福利厚生サービス
• ・各種オプション健診の受診費用を補助（一定の条件あり）
• ・資格取得支援制度
• ・育児休業・介護休業
• ・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）
• ・兼業可（一定の条件あり）

104-0033 東京都中央区新川1-28-38　東京ダイヤビルディング
地図で確認

• ●東京メトロ「茅場町」駅 徒歩8 分
• ●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口） 徒歩5 分

基本給：530,000円〜650,000円
※試用期間3カ月（待遇に変更なし）
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年2回（6月、12月）
※管理監督者のため残業手当の支給対象外となります。
※給与額はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。