双日グループ情シス支援/サービスマネージャ候補

募集背景

双日グループでは、各グループ会社が保有する情報システム機能の最適化・標準化を進めており、その中核を担う当社のマネージドサービス領域も拡大を続けています。
今後、新たに支援対象となるグループ会社の増加を見込んでおり、各社の情報システム部門のパートナーとして、課題解決や運用改善、サービス品質向上を推進するサービスマネジメント体制の強化を目的に増員募集を行います。

仕事内容

双日グループ各社の情報システム部門支援担当として、システム・サーバ・ネットワークなど幅広いIT領域に関する課題解決および運営支援を担当いただきます。
一次問い合わせはヘルプデスクにて対応しており、エスカレーションされた案件について、関係部署と連携しながら対応を進めていただきます。
また、各社固有の要望とグループ共通化できる施策を切り分け、社内関係部署との調整役として活躍いただきます。

【主な業務内容】

• ・グループ会社の情報システム部門からの各種相談・問い合わせ対応
• ・システム、サーバ、ネットワークに関する課題の切り分けおよび対応推進
• ・月次報告資料作成、ユーザー向け報告および改善提案
• ・業務効率化や運用改善に関する企画・推進
• ・各社固有要件とグループ標準化施策の整理および推進
• ・案件内容に応じた社内担当部署との調整、プロジェクト推進

【対応領域】

• ・業務システム運用保守
• ・サーバ／クラウド運用保守
• ・ネットワーク運用
• ・ITサービス運営支援 等

※業務内容補足
実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心。
障害発生時、パートナーで対応できないものを対応頂きます。夜間対応は原則ございません。

身につくスキル・経験

• ・顧客対応力/サービスマネジメント力

運用保守業務では、障害発生時の説明や課題管理、ユーザーへの報告など、顧客とのコミュニケーションが重要となります。
また、導入案件の要件定義段階から参画し、将来の運用を見据えた提案を行う場面も多くあります。そのため、顧客視点で課題を整理し、関係者を巻き込みながら推進する力を発揮いただけます。

• ・組織推進力/リーダーシップ

社内メンバーやビジネスパートナーと連携しながら複数案件を推進いただきます。
障害対応や突発的な依頼にも柔軟に対応しながら、チーム全体を牽引し、サービス品質向上や業務改善をリードしていただくことを期待しています。

• ・双日グループ会社のIT運営改善に携われる

担当するグループ会社の課題解決に加え、業務効率化や運用改善施策の企画・推進にも携わります。顧客に近い立場で提案から実行まで関わり、サービス品質向上に貢献できるポジションです。

キャリアパス

当社では、個々のキャリア志向に応じて下記2つのコースを選択できます。
＜キャリアコース＞

■スペシャリストコース

サービスマネージャーとして顧客対応や運用改善の専門性を高め、大規模運用案件の中核人材として活躍いただきます。

■マネジメントコース

課長・部長としてラインマネジメントへの挑戦も可能です。
＜柔軟なキャリア形成＞
「キャリアは自分でつくるもの」をコンセプトに、2〜3年後のキャリアを毎年上司と相談しながら決定します。翌年度の転勤可否の申告も可能で、コース変更も柔軟に行えます。

組織構成

マネージドサービス事業本部第二SGサービス部六課
グループ会社向けの情シス支援をメインで担当している部署です。
※業務システム、クラウド、サーバなど幅広い領域を担当しています。

ポジションの魅力

◆双日グループ各社のIT運営を支える重要ポジション

グループ各社の情報システム部門と直接コミュニケーションを取りながら、IT課題の解決や業務改善を推進します。
ユーザーに近い立場で価値を発揮できる環境です。

◆幅広いIT知識を活かせる環境

システム、サーバ、ネットワーク、クラウドなど特定領域に限定されず、IT全般に関わるため、
これまでの経験を活かしながら視野を広げることができます。

◆課題解決力を発揮できる環境

単なる運用保守ではなく、課題の切り分けや改善提案、関係者調整など上流工程にも携わることができ、自らの提案が組織全体の改善につながるやりがいがあります。

URL

• ■双日テックイノベーション オウンドメディア "STech Eye"
• ■【公式】双日テックイノベーション株式会社 採用広報note

募集資格

必須（MUST）

下記すべてのご経験をお持ちの方

• ・システム運用保守経験
• ・Tier2レベルの運用保守経験
• ・運用設計経験
• ・顧客対応経験（定例会、ユーザー報告、課題管理等）

歓迎（WANT）

• ・サービスマネージャーまたはリーダー経験
• ・ビジネスパートナー管理経験
• ・ITILに基づく運用管理経験
• ・運用改善、自動化、AI活用推進の経験
• ・メンバー管理またはマネジメント経験

雇用形態

正社員

勤務地

100-8691 東京都千代田区内幸町2-1-1　飯野ビルディング
地図で確認
102-0084 東京都千代田区二番町3-5麹町三葉ビル（受付6F）
地図で確認

（雇入れ直後）

霞が関（飯野ビル）または東京本社及び労働者の自宅等
（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

給与

年収 ■月給制

• ■月給：492,000円～
• ■賞与：3.8か月

(業績/評価による)

休日

土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3）

福利厚生

退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数

100-8691 東京都千代田区内幸町2-1-1　飯野ビルディング
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102-0084 東京都千代田区二番町3-5麹町三葉ビル（受付6F）
地図で確認

（雇入れ直後）

霞が関（飯野ビル）または東京本社及び労働者の自宅等
（変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

• ■月給制
• ■月給：492,000円～
• ■賞与：3.8か月

(業績/評価による)