[名古屋]クラウド製品ServiceNowのエンジニア

【業務概要】

クラウドサービス「ServiceNow」を活用し、様々な業種・業界のDXを推進する、全体設計をお任せします。

• ServiceNowプラットフォームの導入、運用、カスタマイズを担当していただきます。お客様の課題やニーズを理解し、最適なソリューションを提案し、システムの設計、構築、テスト、スキルトランスファーなどの一連の業務を遂行します。

• お客様の業務プロセスの分析とワークフローの最適化を行い、ServiceNowの機能を活用してお客様の課題解決に取り組みます。プロジェクトマネジメントも担当し、スムーズな導入をサポートします。
• ServiceNowの豊富な機能を理解し、お客様の要件に合わせてカスタマイズやインテグレーションの設計・実装を行います。プログラミングスキルを活かし、効率的な業務フローの構築をお手伝いします。
• 導入後の運用・保守、ユーザーサポートなども担当していただきます。お客様の変化するニーズに合わせて、システムの改善提案や機能拡張の提案を行います。
• 新機能の検証、ドキュメンテーション作成、ユーザートレーニングの実施など、プロジェクトのライフサイクル全般にわたって、お客様のサポートを行います。

【製品について】

ServiceNowは、企業のITサービス管理、顧客サービス管理、従業員エクスペリエンス管理などの業務改善やデジタルトランスフォーメーションを実現するクラウドベースのプラットフォームです。
プロセスやワークフローの自動化、コミュニケーションの改善、分析機能の強化など、幅広い機能を提供しています。
また、ローコードやノーコードでの開発や様々な他社サービスとの連携も可能なクラウドサービスです。

【業務の詳細】

• ・プロジェクトは主に大手企業向けで、提案からプロセスコンサル、導入から運用まで顧客と直接取引が多数です。
• ・導入期間は対象業務にもよりますが、おおよそ3ヶ月～6ヶ月の期間です。
• ・大手企業向けServiceNowの導入プロジェクトをご担当いただきます。
• ・弊社は国内に複数の拠点を持ち、業務効率化およびITサービスの最適化を目的として、ServiceNowの導入を進めています。

【プロジェクトの範囲】

携わっていただくプロジェクト範囲の一例です。

• ・ITサービスデスクの一元化とサービスレベルの向上
• ・IT資産の一元管理と効率的な運用管理
• ・業務プロセスの可視化と自動化によるペーパーレス化
• ・経営層への迅速な意思決定支援

具体的な導入範囲は、ITサービス管理、顧客サービス管理、従業員エクスペリエンス管理の各モジュールおよびカスタムアプリケーション開発、他システムとの連携です。
導入後の運用フェーズにも携わっていただきます。

雇用形態

正社員

勤務地

4506314 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1　ＪＰタワー名古屋１４階
地図で確認
愛知県内
地図で確認
※勤務地は通勤可能地域や希望勤務地を十分に考慮いたしますのでご安心ください。

給与

年収 ■想定年収
下限380万円～上限700万円
月給制
月給 249,797円～
基本給231,800円～
固定残業代17,997円～を含む/月

• ■賞与実績:年2回（7月・12月）
• ■昇給:年1回

休日

年間126日
内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

■有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
半日/時間単位有給あり

■その他

その他（リフレッシュ休暇3日、ウェルカム休暇3日）

必須スキル

【必須条件】

システムの設計・構築・運用経験1年以上

【歓迎条件】

ServiceNowの設計・構築・運用経験
ITサービスマネジメントの知識と実践経験
ビジネス要件定義や業務改善提案の能力
プロジェクトマネジメントスキル
グローバルチームとのコミュニケーション力
ぜひ、この機会にServiceNowのプロフェッショナルとして、大手企業のデジタル変革をリードしていただきたいと思います。

4506314 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-1　ＪＰタワー名古屋１４階
地図で確認
愛知県内
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※勤務地は通勤可能地域や希望勤務地を十分に考慮いたしますのでご安心ください。

■想定年収

下限380万円～上限700万円
月給制
月給 249,797円～
基本給231,800円～
固定残業代17,997円～を含む/月

• ■賞与実績:年2回（7月・12月）
• ■昇給:年1回