LTVグロース責任者

コーポレートミッション

エンターテインメントとECの融合で、人類を夢中にさせる。
私たちは、エンターテインメントとECを融合し、商品を購入する時間そのものが楽しみになるような体験を提供しています。
世の中にモノやサービスがあふれる一方で、人々を夢中にさせる新しい体験は、まだ十分に生み出されていないと考えています。
そこで私たちは、エンターテインメントとECの境界で「開ける楽しみ」を提供し、長く愛される産業をつくることを目指しています。

トラストハブは、オンラインでトレカのオリジナルパック（オリパ）を購入できるサービス「クローブオリパ」を提供しています。オンラインオリパの草分け的存在として、常軌を超えた成長を続けながらマーケットを牽引しています。

現在はトレカ業界において以下の事業に注力しています。

• ①オンラインで24時間いつでもどこでも購入できるオリパサービス「クローブオリパ」
• ②トレカショップ「クローブベース」（秋葉原と難波の2店舗）

トラストハブが参入しているトレカ事業は、日本国内において成長しており、トレカのプレイヤーおよびコレクター両方から需要が高まっています。
加えて、当社サービス「クローブオリパ」は、トレカの購入体験をエンタメとして提供しており、プレイヤーやコレクターだけでなくより多くのユーザー層を獲得しています。トレカ市場は日本国外でも成長しており、当社サービスの事業ポテンシャルも国内のみならず海外全域に広がっています。

• 代表、共同創業者：2名
• マーケチーム：5名
• PdM：1名
• プロダクト開発チーム：10名
• オペレーションチーム：3名
• その他、CS・BizDev・コーポレート・発送スタッフなど

トラストハブが提供する「クローブオリパ」は、ユーザー数100万人を突破し、国内有数のtoCエンターテインメントサービスへと成長してきました。
これまでの成長は、新規ユーザー獲得やプロダクト体験の改善によって大きく牽引されてきました。一方で、今後さらに非連続な成長を実現するためには、獲得したユーザーに継続的に利用していただき、サービスへの熱量を高め続ける仕組みづくりが重要になります。
現在、メルマガ配信、キャンペーン運用、SNS運用などの施策は進んでいるものの、CRM・SNS・キャンペーン・データ分析を横断し、LTV最大化に向けた戦略設計から実行体制の構築までを担う人材が不足しています。
そこで今回、100万人超のユーザー基盤を活かし、LTV最大化をミッションとして事業成長を牽引いただく「LTVグロース責任者候補」を募集します。

代表直下のポジションとして、LTV最大化をミッションとしながら、経営陣・マーケティング・プロダクト・CSなどを巻き込んだ施策推進を期待します。
具体的には、以下のような業務を想定しています。

• LTV、継続率、購入頻度、ARPU、休眠復帰率などのKPIの改善
• ユーザー行動データをもとにした課題分析、セグメント設計、改善施策の立案
• CRM戦略の設計および実行推進
• メール、LINE、プッシュ通知などを活用したコミュニケーション設計
• X、Instagram、LINE、WhatsApp 等を活用したユーザー接点の設計
• キャンペーン、イベント、ロイヤルティ施策の企画・設計
• 施策ごとの効果検証、改善サイクルの構築
• LTV最大化に向けたチーム体制・業務プロセスの構築
• 必要に応じたメンバーのマネジメント、採用、育成

本ポジションの魅力は、100万人超のユーザー基盤を持つtoCサービスにおいて、LTV最大化という事業成長の中核テーマをリードできる点です。
クローブオリパは、最大で1日数億円の売上を記録する規模まで成長しており、CRMやキャンペーン、SNSを通じた継続率・購入頻度の改善が、事業全体の成長に大きく直結します。
また、既存の運用を引き継ぐだけではなく、LTV最大化に向けたKPI改善、ユーザーセグメント設計、コミュニケーション戦略、組織体制の構築まで、責任者候補として広い裁量を持って推進いただくことを期待しています。
今後は国内だけでなく海外展開も視野に入れており、国内有数のtoCエンターテインメントサービスを、世界規模のサービスへ成長させるフェーズに関わることができます。

以下の経験をお持ちの方を想定しています。

• 事業会社におけるtoCマーケティング、CRM、グロース領域での実務経験3年以上
• CRM、リテンション、LTV改善、ロイヤルティ施策などの戦略立案・実行経験
• KPI設計、データ分析、施策の効果検証をもとにした改善経験
• 複数チャネルを横断したマーケティング施策の企画・推進経験

加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方を歓迎します。

• プロジェクトまたはチームをリードした経験
• 経営層や他部門を巻き込みながら施策を推進した経験
• マーケティング組織やCRM組織の立ち上げ・改善経験
• SQL、BIツール、GA4等を用いたデータ分析経験
• BtoCサービス、ゲーム、EC、ライブコマース、エンタメ領域などにおけるCRM / グロース経験
• 海外ユーザー向けのマーケティング経験

• 常識を超える発想・アイデアが好き Beyond常軌（ = 常識を超える）という言葉が社内の共通語として浸透しています。既存の概念を変えるような発想・アイデアを大事にしています。
• 玄人としての実行も重視する 発想やアイディアを形にするためには実行が重要です。玄人として、実行の質の高さも重視しています。
• スピード重視でまずトライすることが賞賛される 事業推進においてやってみないとわからないことも多く、仮説検証を繰り返しながら事業を進めていくことが推奨されています。

• 出身企業：メガベンチャー（LINEヤフーやDeNA等）、SaaS企業など
• 出身大学：東京大学・京都大学・筑波大学・慶應義塾大学など

• 10:00〜19:00 / フレックスタイム制（ コアタイム：12:00〜17:00 ※個人の裁量にある程度任せています）
• 出社推奨（リモートも状況に応じて可）

カジュアル面談（オンライン/複数回実施の可能性あり）→ 書類選考→ 一次面接 → 最終面接（対面）→ オファー面談（対面）
※ 選考フローは変更となる可能性があります。

雇用形態

正社員

勤務地

101-0041東京都千代田区神田須田町2丁目19-23 Daiwa秋葉原ビル9階

給与

年収 基本給 x 12ヶ月 + 賞与 固定残業代含む

勤務時間

フレックス（コアタイム12:00~17:00 ※ある程度個人の裁量に任せています）

休日

完全週休2日（祝日休）

福利厚生

定期健康診断・フリードリンク・フリーフード

101-0041東京都千代田区神田須田町2丁目19-23 Daiwa秋葉原ビル9階

基本給 x 12ヶ月 + 賞与 固定残業代含む