【245】フォワードデプロイ・エンジニア（FDE）

• ■フォワードデプロイ・エンジニア（Lead Forward Deployed Engineer）の業務内容

FDEは、顧客の業務現場・データ環境・既存システムに深く入り込み、UPWARDのAI機能を実運用可能な状態に仕上げる技術責任者です。

単なるPoCやデモに留まらず、顧客ごとの「汚いデータ」「複雑な業務フロー」「レガシーなシステム制約」を乗り越え、UPWARDのAIソリューションを現場に定着させ、継続的な業務価値創出につなげる“ラストマイル”を担います。

FDEは、プロダクト・Biz・顧客現場を横断しながら、AI実装、データ整備、システム連携、プロトタイピング、運用設計までを一気通貫で推進するポジションです。

▼ 主な業務

• ・顧客固有のデータセット（CRMデータ、活動ログ、商談履歴、業務ドキュメント、ドメイン知識）を活用したAI機能の実装・最適化
• ・LoRA等を用いたファインチューニング、RAG（検索拡張生成）、評価基盤の構築と改善
• ・UPWARDのSaaS基盤と、顧客の基幹システム（Salesforce、Microsoft Dynamics 等）や外部APIとの統合設計・実装
• ・顧客業務に合わせたAIエージェント／ワークフローの設計、プロンプト設計、ツール接続の実装
• ・顧客現場でのプロトタイプ実演、要件整理、技術的課題の特定と解消
• ・フィードバックを踏まえた1〜2週間単位の高速イテレーションによる機能改善
• ・モデル精度、検索品質、応答品質、業務適合性の評価指標設計と改善サイクルの運用
• ・導入後の運用を見据えた監視、障害対応、ログ分析、継続改善の仕組み化
• ・顧客ごとの実装知見をテンプレート化・汎用化し、再現性ある導入プロセスへ昇華
• ・必要に応じて、プロダクト標準機能にない領域も含めて顧客価値実現のための実装を自ら推進

■このポジションの魅力

• ・AIの精度改善だけでなく、顧客の実業務に乗る状態まで責任を持てるため、技術が直接事業成果につながる手応えがあります
• ・エンタープライズ顧客の複雑なデータ・業務・IT環境を相手に、高難度なラストマイル実装に取り組めます
• ・モデル、データ、アプリケーション、インテグレーション、運用まで横断でき、AIプロダクト実装の総合力を高められます
• ・現場起点で得た知見をプロダクト改善へ還元し、個別導入とプロダクト進化の両方に影響を与えられます
• ・生成AIの活用が加速する中で、顧客価値に直結するユースケースを自ら設計・実装できる裁量があります

■使用AIツール

Gemini、Claude、GitHub Copilot、Google AI Studio、ChatGPTなど業務に応じて支給

必須スキル

• ・Python を用いた実務開発経験
• ・JavaScript / TypeScript のいずれかを用いたアプリケーション開発経験
• ・API連携、データ処理、バッチ処理、バックエンド実装などを含む実装経験
• ・顧客要件や業務要件を踏まえ、技術設計から実装・改善まで主体的に推進した経験
• ・LLM API（OpenAI、Azure OpenAI、AWS Bedrock 等）を活用したアプリケーション開発経験
• ・RAG、ベクトル検索、セマンティック検索など、生成AIアプリケーションの基本設計に関する理解
• ・顧客や社内ステークホルダーと連携しながら、不確実性の高い状況でも前に進められる実行力

歓迎スキル

• ・LoRA等を用いたモデルのファインチューニング経験
• ・LangChain、LangGraph、LlamaIndex などを用いたAIエージェント実装経験
• ・Pinecone、Weaviate 等のベクトルデータベース利用経験
• ・Salesforce、Dynamics、基幹システム、SFA/CRM 等とのシステム連携経験
• ・AWS、GCP、Azure いずれかでのプロダクション運用経験
• ・顧客向けPoC、技術提案、要件定義、導入プロジェクト推進の経験
• ・LLMアプリケーションの評価設計、ガードレール設計、品質改善の経験
• ・Go を用いた開発経験
• ・エンタープライズ顧客におけるセキュリティ要件や運用要件を踏まえた実装経験

求める人物像

• ・「ロードマップにないからできない」ではなく、顧客価値実現のために必要なものを自ら定義し、作り切れる方
• ・ドキュメント化されていないAPI、複雑な既存業務、品質の揃っていないデータなど、混沌とした環境を前向きに扱える方
• ・技術そのものではなく、技術を通じて顧客の業務成果を出すことにこだわれる方
• ・PoCで終わらせず、運用定着・継続改善まで粘り強くやり切れる方
• ・顧客現場、Biz、PdM、エンジニアと協働しながら、曖昧な状況を整理して前進できる方
• ・新しい技術を手段として捉え、実務に耐える形へ落とし込むことを楽しめる方

給与

800万円～1200万円
※スキル・ご経験に基づいて決定いたします。
※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。）

■選考フロー

• ・面接回数：2~3回

勤務地

リモートワークと出社のハイブリッドワークとなります。関東圏にお住いの方は月に6日の出社奨励日を設けています。

• ・東京本社：東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
• ・関西支社：大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅田茶屋町 8階

雇用形態

正社員

勤務時間

1日標準8時間・週40時間
※フレックス勤務可能 コアタイム11：00～15：00

■休日

• ・年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日
• ・初年度11日付与（毎年7月に一斉付与）
• ・夏季休暇（3日）
• ・年末年始休暇

【特別休暇】

慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、感染/伝染病休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇　など

試用期間

あり（３ヵ月）

福利厚生

• ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• ・資格支援制度あり
• ・リモートワーク手当（10,000円/月）
• ・フレックスタイム
• ・リモート勤務可能
• ・Free Drink
• ・Officeお菓子（無料分もあり）
• ・入社時ノベルティ付与（UPWARD Tシャツ等）

■社内制度

• ・部門横断ランチ（毎月）
• ・Challengers Award（全社表彰制度）
• ・全社MTG（月2回、経営戦略共有や部門紹介）
• ・全社コミュニケーション　オフラインイベント
• ・人事評価制度（年2回）
• ・UPWARD 図書館

事業内容

■UPWARDとは

UPWARDは、外回り業務のすべてをモバイルアプリひとつで完結させるAIプロダクトを開発、提供。

AIには代替できない、「人にしか生み出せない対面の価値」を、テクノロジーの力で最大限に引き出しています。

■UPWARDが解決する課題や強み

• ・面倒な入力作業を全自動化し、商談時間の創出と売上拡大を実現

外回り現場は、移動や商談に追われて日中に活動記録を残す時間が取れず、帰社後のまとめ入力による残業の増加や、記憶の薄れによる「情報の鮮度・正確性の低下」が大きな課題でした。UPWARDは、特許取得の位置情報技術とAIにより、訪問記録から商談の録音・要約までをスマホひとつで全自動化します。入力負担を減らし、担当者がお客様と向き合う「商談・提案の時間」を最大化することで、売上拡大を実現します。

• ・「導入して終わり」にしない組織変革支援：

単にプロダクトを提供するだけにとどまらず、現場への活用定着からマネジメントの改革まで一貫して伴走。データに基づく「再現性のある強い組織」へと変革させます。

• ・社会を支える幅広い業界からの高い信頼：

金融、保険、不動産、製造など、対面でのコミュニケーションを事業の要とするあらゆる業界で活用されています。国内外450社以上への導入実績と、99%以上という契約更新率を誇り、「現場になくてはならないもの」として深く根付いています。

■取引先実績一例（敬称略）

• ・株式会社三菱UFJ銀行、株式会社ゆうちょ銀行、日本生命保険相互会社、株式会社クボタ、ダイハツ工業株式会社、KDDI株式会社、大和ハウス工業株式会社、アサヒグループホールディングス株式会社、LINEヤフー株式会社 等、多種多様な業種の企業様にご導入いただいております。
• ・セコムインドネシア株式会社を始め、グローバル展開も進めており、今後加速していく予定です。

■UPWARD導入効果一例

• ・売上UP：UPWARDを活用し、重点顧客・商材など戦略を再設計後、前年比売上1.5倍成長（V字回復）を実現
• ・セールス全体の活動量UP：訪問入力件数が約100%（2倍に）増加、CRMへの情報入力時間が約1/10に短縮
• ・生産性向上：営業全員が業績目標を達成、過去最高売上を更新
• ・コスト削減：ペーパーレス化や人件費を削減し、1億円規模の業務改善
• ・脱属人化（ノウハウ共有）：新入社員が入社初月から戦略的な訪問を実現して損益分岐点達成

■メンバーの出身企業一例（法人格略）

セールスフォース・ジャパン、Slack Japan、Tableau Japan、日本オラクル、三菱UFJ銀行、大和証券、アクセンチュア、野村総合研究所、リクルート、サイバーエージェント、LINEヤフー、マネーフォワード、チームスピリット、コミューン

リモートワークと出社のハイブリッドワークとなります。関東圏にお住いの方は月に6日の出社奨励日を設けています。

• ・東京本社：東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階
• ・関西支社：大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅田茶屋町 8階

800万円～1200万円
※スキル・ご経験に基づいて決定いたします。
※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。）

■選考フロー

• ・面接回数：2~3回