【社会貢献×成長市場】健康保険組合向けアウトソーシングサービスのカスタマーサクセス｜M3グループ

【事業背景】

日本の医療費は年間40兆円を超え、少子高齢化の進行とともに増加の一途をたどっています。健康保険組合は、企業の従業員やそのご家族の医療費負担を支え、健康診断や重症化予防などの「健康づくり」を推進する、国民の暮らしに欠かせない存在です。

しかし今、多くの健康保険組合が人手不足や業務の複雑化といった運営課題に直面しており、本来注力すべき「加入者の健康を守る取り組み」に十分なリソースを割けていないのが現状です。
当社はそうした健康保険組合の運営業務を代行するBPO（業務アウトソーシング）サービスを提供し、組合が「健康づくり」に集中できる環境をつくることで、医療費の適正化という社会課題の解決に貢献しています。

【お任せしたいこと】

本ポジションでは、すでにお取引のある健康保険組合のお客様に対し、サービスの活用促進や課題解決を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
また、新たに発注頂いたお客様に対して運用開始までの各種準備・調整をお任せすることもございます。

• ・既存のお客様（健康保険組合）への定期フォロー・リレーション構築
• ・お客様が抱える運営上の課題ヒアリング・分析・改善提案
• ・各種サービス（届出受付、給付金支払、加入者管理等）の活用促進・運用改善提案
• ・アップセル・クロスセルによるサービス拡大提案
• ・契約更新に向けた満足度向上施策の企画・実行
• ・社内の運営部門・開発部門との連携によるサービス品質向上
• ・お客様の声を起点としたサービス改善フィードバック

【ポジションの魅力】

• ★社会課題の最前線に立てる — 医療費増大・少子高齢化という日本最大級の課題に対し、健康保険組合の運営効率化を通じてダイレクトに貢献できる。自分の仕事が「国民の健康を守る仕組み」を支えているという実感が持てる
• ★成長市場でキャリアを築ける — 健康経営・データヘルスの推進により市場ニーズは年々拡大中。エムスリーグループの知見×イーウェルの福利厚生ノウハウが掛け合わさるフィールドで、希少価値の高い専門性が身につく

必須スキル

＜業界未経験歓迎＞
以下いずれかに該当する方

• ・顧客への提案を通じて成果を創出した経験
• ・顧客課題を特定し、解決に向けた提案を行った経験
• ・数値目標を持ち、高い成果を継続的に上げた経験

※法人・個人向け、業界は問いません

歓迎スキル

• ・法人営業経験
• ・ BPO業界での営業経験
• ・健診機関、保険、医療、ヘルスケア業界での営業経験
• ・無形商材の提案経験
• ・新規顧客開拓経験
• ・業務効率化や運用改善に関する提案経験
• ・ 社内外の関係者を巻き込みながら案件を推進した経験
• ・既存顧客の深耕営業経験

求める人物像

• ・顧客との長期的な信頼関係構築にやりがいを感じる方
• ・高い目標に対しても前向きに挑戦し、実現に向けて考え続けられる方
• ・限られた時間の中で、より良いやり方を考えながら成果を追求できる方
• ・「お客様のため」と「会社の成長」の両立を楽しみながら考えられる方
• ・周囲を巻き込みながら新しい価値創出に挑戦し、自身も成長していきたい方

給与

• ■予定年収：480万円～750万円
• ■月給：基本給（328,840円～）+インセンティブ

※月20時間相当分の時間外手当を含めた金額です。
（固定残業制ではございません。）
※インセンティブは個人目標の達成度により毎年決定します。
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

■給与補足

• ・昇給：年1回
• ・賞与：年2回

勤務地

大阪府

総合職での雇い入れとなります。当面は予定していませんがキャリア形成に伴い転勤の可能性はあります。

募集拠点
健保BPOセンター

大阪府大阪市西区江戸堀1丁目23-37 CAMCO（キャムコ）肥後橋ビル4階

雇用形態

正社員

勤務時間

• ・所定労働時時間8時間　休憩60分

「標準労働時間 9:00～18:00」とし、フレキシブルタイム（例：8:00～11:00／14:00～20:00）

休日

• ・年間休日121日以上、土日祝祭日
• ・夏期休暇2日（※付与日数は入社月による）
• ・年末年始休暇（12/29~1/4)
• ・有給休暇　入社日当日より10日付与(※付与日数は入社月による）

その他：災害休暇、忌引休暇、結婚休暇、子の看護休暇および介護休暇（通算年5 日まで）、失効年次有給休暇、イベント休暇、配偶者出産休暇、フレッシュアップ休暇、特別休暇

福利厚生

• ・社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
• ・交通費全額支給
• ・自社サービス「WELBOX」アカウント付与
• ・カフェテリアプラン（年間最大15万円分のポイントが付与され、生命保険補助、財形貯蓄、育児支援補助、自己啓発など多彩なメニューの中から選択可能）
• ・資格取得お祝い金制度
• ・自己啓発費補助
• ・退職金制度（企業型確定拠出年金制度）

定員
2 名

その他要件

勤務地：

大阪府大阪市西区江戸堀1丁目23-37 CAMCO（キャムコ）肥後橋ビル4階

大阪府

総合職での雇い入れとなります。当面は予定していませんがキャリア形成に伴い転勤の可能性はあります。

• ■予定年収：480万円～750万円
• ■月給：基本給（328,840円～）+インセンティブ

※月20時間相当分の時間外手当を含めた金額です。
（固定残業制ではございません。）
※インセンティブは個人目標の達成度により毎年決定します。
※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

■給与補足

• ・昇給：年1回
• ・賞与：年2回