A Letter to Dogs Izukogen｜宿泊部門マネージャー

▍募集背景

2027年春、静岡県・伊豆高原に「A Letter to Dogs Izukogen」が開業します。

A Letter to Dogsは、犬と人のためのドッグリゾートホテル＆コミュニティブランドです。

私たちが目指しているのは、単なる“愛犬と泊まれるホテル”ではありません。

大切な家族である犬と人が、同じ目線で、同じように心地よく呼吸できる場所。

宿泊という枠を超えて、自然の中でのびやかに過ごし、心と身体が喜ぶ食事を楽しみ、愛犬家たちが自然体でいられるコミュニティが生まれる場所。

そんな“動物共生型ホテル”を、伊豆高原という土地で形にしていきます。

この土地に誕生する「A Letter to Dogs Izukogen」には、全20室の本館に加え、全20室のプライベートドッグラン付きヴィラを併設予定。

広大なドッグパーク、屋外プール、サウナ、スパ、レストランなど、犬も人も自然体で過ごせるリゾート体験をつくっていきます。

今回募集するのは、宿泊部門のマネージャー。

フロント、予約管理、チェックイン・チェックアウト、客室まわりの連携、滞在中のお客様対応など、宿泊体験の中心となる部門をリードしていただくポジションです。

A Letter to Dogsにおける宿泊部門は、単にお客様をお迎えし、お部屋へご案内するだけの役割ではありません。

はじめて訪れる場所で、飼い主様と愛犬が安心して過ごせること。

滞在前のやりとりから、到着時の迎え方、客室での過ごし方、滞在中のちょっとした不安への対応まで、旅の印象を大きく左右する大切な接点です。

人にとっての快適さと、犬にとっての心地よさ。

その両方に目を配りながら、宿泊体験を現場から整えていくことが、このポジションの役割です。

開業前後のフェーズから宿泊部門を立ち上げ、A Letter to Dogsらしいお迎えのあり方を一緒につくっていく。

そんな立ち上げの面白さを、宿泊部門の中心で味わうことができます。

▍主な仕事内容

宿泊部門マネージャーとして、フロント・予約管理を中心に、宿泊体験全体のオペレーション構築とチームマネジメントを担っていただきます。

• ▪︎フロント業務、チェックイン・チェックアウト対応の管理
• ▪︎予約管理、問い合わせ対応、宿泊前後のお客様コミュニケーション
• ▪︎宿泊部門のオペレーション構築・改善
• ▪︎客室清掃、設備管理、レストラン、ドッグパーク等との連携
• ▪︎宿泊スタッフのマネジメント、育成、シフト管理
• ▪︎サービス品質の管理、顧客満足度向上に向けた改善

宿泊部門のマネージャーとして、フロントや予約管理だけでなく、客室、清掃、レストラン、ドッグパーク、スパなど、館内全体と連携しながら滞在体験をつくっていくポジションです。

滞在前のご案内から、到着時の受け入れ、客室での過ごし方、館内利用時のサポートまで。

犬と人の双方にとって心地よい宿泊体験を、現場の仕組みとして整えていただきます。

▍この仕事の魅力

宿泊体験の中心から、ホテルの印象をつくれる

宿泊部門は、お客様とホテルをつなぐ最初の接点であり、滞在全体を支える重要なポジションです。

チェックイン時の空気感、客室へのご案内、滞在中のちょっとした声かけやサポート。

その一つひとつが、飼い主様と愛犬にとっての安心感につながります。

“このホテルに来てよかった”と思える滞在を、現場の中心からつくっていける仕事です。

開業期の宿泊部門を、チームで立ち上げられる

決まった運営に入るのではなく、開業準備から宿泊部門をつくっていくフェーズです。

接客の基準、予約管理の流れ、清掃や他部門との連携、スタッフの役割分担など、これから整えていくことが多くあります。

つくられた仕組みに乗るのではなく、現場で必要なことを考えながら、自分たちで仕組みやチームを育てていける環境です。

マネジメントと現場改善の両方に関われる

宿泊部門マネージャーは、スタッフを管理するだけのポジションではありません。

必要に応じて自ら現場に入りながら、課題を見つけ、改善し、チームがより動きやすい状態をつくっていく役割です。

お客様の声やスタッフの気づきを拾いながら、日々の運営を少しずつ良くしていく。

現場に近い距離で、サービス品質とチームづくりの両方に関われる仕事です。

▍最後に

ホテルの仕事は、単に宿泊を支える仕事ではありません。

その場所でどんな時間を過ごしたか、誰とどんな記憶を残したかに関わる仕事だと、私たちは考えています。

A Letter to Dogs Izukogenでは、その“誰と”の中に、大切な家族である犬がいます。

到着した瞬間に安心できること。

客室で自然体にくつろげること。

滞在中の小さな不安が、すぐに解消されること。

そして、帰るときに「また一緒に来たい」と思えること。

その一つひとつを支えるのが、宿泊部門の役割です。

このホテルは、A Letter to Dogsというブランドのはじまりの場所です。

宿泊部門の中心として、チームをつくり、サービスを整え、犬と人の新しい滞在体験を一緒に育てていく。

そんな想いに共感いただける方と、お会いできるのを楽しみにしています。

必須スキル

• ▪︎ホテル、旅館、リゾート施設等での宿泊部門経験
• ▪︎売上・原価・人件費など、数字を見ながら運営に関わった経験

※OTA管理ができることが望ましい

• ▪︎スタッフマネジメント、育成、シフト管理の経験
• ▪︎サービス品質向上やオペレーション改善に取り組んだ経験

歓迎スキル

• ▪︎ホテル、旅館、リゾート施設等におけるマネージャー経験
• ▪︎新規ホテルや新規施設の開業準備に携わった経験
• ▪︎ラグジュアリーホテル、オーベルジュ、リゾートホテルでの勤務経験
• ▪︎ドッグフレンドリー施設、ペット関連サービスでの勤務経験
• ▪︎レストランやスパなど、複数部門と連携した施設運営経験

求める人物像

• ▪︎A Letter to Dogsの世界観に共感できる方
• ▪︎お客様の小さな不安や違和感に気づき、先回りして行動できる方
• ▪︎自分の接客だけでなく、チーム全体のサービス品質向上にやりがいを感じる方
• ▪︎現場を率いながら、より良いオペレーションを育てていきたい方
• ▪︎宿泊部門だけでなく、ホテル全体の体験価値に関わりたい方
• ▪︎決まっていないことが多い環境でも、前向きに整理しながら動ける方

給与

月給：35万～45万円

※上記給与額には45時間分の固定残業代を含みます 。（超過分は別途支給）

• ▪︎試用期間有無：3カ月の試用期間あり（試用期間中の給与額は変動の可能性あり。その他の勤務条件の変動はございません）
• ▪︎給与額は経験・スキルを考慮し決定させて頂きます。
• ▪︎賃金更改：年2回（7月・1月）

勤務地

勤務地名：A Letter to Dogs Izukogen

所在地：静岡県伊東市八幡野1039-117

雇用形態

正社員

勤務時間

• ▪︎シフト制

試用期間

あり（3カ月）

福利厚生

休日休暇

【年間休日107日】

• ▪︎公休月9日（2月は8日）
• ▪︎有給休暇（入社半年後10日付与）
• ▪︎特別有給休暇（入社1年後5日付与、以降1年ごとに5日上乗せ付与）
• ▪︎産休・育休（女性100%取得、男性取得実績多数）
• ▪︎慶弔休暇

福利厚生

• ▪︎昇給査定：年2回（5月・11月 ）
• ▪︎社割：自社運営のレストラン、ホテルを社員価格で利用可能
• ▪︎交通費： 上限月3万円支給
• ▪︎各種社会保険完備： 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
• ▪︎超過勤務手当
• ▪︎社員紹介手当
• ▪︎健康診断
• ▪︎全社総会や納会など各種社内イベント

事業内容

「CULTURE SCAPING ー世界に誇れる日本の文化的な風景を創造するー」 をビジョンに掲げ、私たちは地域固有の文化や歴史を深く理解し、未来へとつながる新たな価値を創造する街づくりを推進しています。クリエイティブなデジタルマーケティングを強みに、ストーリーテリングや体験設計を通じて、飲食・ホテル・商業施設を中心に多様なプロジェクトの企画・開発・運営までを一気通貫で担います。

勤務地名：A Letter to Dogs Izukogen

所在地：静岡県伊東市八幡野1039-117

月給：35万～45万円

※上記給与額には45時間分の固定残業代を含みます 。（超過分は別途支給）

• ▪︎試用期間有無：3カ月の試用期間あり（試用期間中の給与額は変動の可能性あり。その他の勤務条件の変動はございません）
• ▪︎給与額は経験・スキルを考慮し決定させて頂きます。
• ▪︎賃金更改：年2回（7月・1月）