ITサービス事業

お客様に最適化したＩＴインフラを。

NRIデータiテックは、ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団として、お客様のIT業務をトータルでサポートします。私たちは、何よりもお客様視点を大切に、最新の技術とサポートによって、最適なITサービスを提供します。
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iテックnote

事業紹介

• ITサービス事業 カスタマーサクセスの考え方に基づき、品質の高いサービス提供を通じて、お客様とその先のユーザーへ貢献
• オフィス基盤事業 お客様それぞれの環境に適した働き方を共創する「デジタルワークプレイス」を提案・構築・運用
• システム基盤事業 ネットワークを中心としたシステム基盤の構築・運用

数字で見るiテック

社員数、キャリア採用比率、有給休暇消化率、年間自己研鑽費用、福利厚生など、
“iテックの強み”をデータで表示しています。
▶https://www.i-note.jp/n-itech/service/index.html#data

■業務内容

当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。

【業務内容】

国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。
ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。リーダー候補の方は慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。
＜業務詳細＞

• ・数万名の社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）

※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に使うチームもあります。
翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！

• ・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
• ・関係者への定例報告参加、報告書作成

＜チーム体制＞

• ・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
• ・原則出社でのシフト勤務制（8時～20時の間で3交代制）

※所定労働時間：7時間30分（休憩60分）
※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。
＜募集人数＞
3名
＜このチームの働き方＞

• ・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。
• ・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。

※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！

■魅力

• ・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。
• ・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。

そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！

• ・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。
• ・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。
• ・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。

求める⼈材

【必須条件】

≪メンバー候補≫

• ・Windows PCおよびMicrosoft Office製品に関する法人向けITヘルプデスク業務経験
• ・ITインフラ（サーバー、クライアント環境）の運用・保守経験

≪リーダー候補≫

• ・Windows PCおよびMicrosoft Office製品に関する法人向けITヘルプデスク業務経験
• ・ITインフラ（サーバー、クライアント環境）の運用・保守経験
• ・英語を日常的に業務で利用された経験（会話・メール）

※翻訳ツールを利用してでもOKです！

• ・リーダー、マネージャーとしてサービス品質向上、業務改善およびチーム運営を推進した経験（目安：３年以上）

【歓迎条件】

• ・英語を日常的に業務で利用された経験（会話・メール）

【こういう方が活躍されているチームです。】

• ・Windows PC、Microsoft Office製品に関する法人ユーザー向けITヘルプデスク業務に従事し、問い合わせ対応やトラブルシューティングを担当されてきた方
• ・社内ITインフラの運用・保守業務を担当し、サーバー・PC環境の安定運用に貢献してきた方
• ・顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方
• ・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方

雇用形態

正社員

勤務地

135-0061 東京都江東区豊洲二丁目2番1号 豊洲ベイサイドクロスタワー
地図で確認
100-8130 東京都千代田区大手町2丁目2−2
地図で確認

給与

年収

勤務時間

【通常勤務】

勤務時間帯：8:40～17:10

【フレックスタイム制】

フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00

【裁量労働制】

労働時間区分：専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間10分
＜補足＞
※担当業務によって、勤務時間に指定がある場合があります。
※常駐の場合は常駐先の勤務時間に準じます。

休日

■年間122日

内訳）完全週休二日制（土曜 日曜 祝日）、年末年始休暇（12/31、1/1～3）

■（上記以外に）年間有給休暇17日～23日

※在籍年数に応じて付与日数が増えていきます。
※入社日から利用可能です。
※初年度は月割で付与するため、期中入社の場合は17日を下回ります。

■慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇など

福利厚生

• ■持株会制度、職場つみたてNISA、401K
• ■住宅手当：

本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。
4月1日時点で34歳以下の方に限ります。
30歳まで：月額5万円
31歳 ：月額4万円
32歳 ：月額3万円
33歳 ：月額2万円
34歳 ：月額1万円

• ■人材開発に関する制度：オンボーディングプログラム、メンターサービス、各種研修、自己啓発支援制度

事業内容

情報・通信システムに関する運用及び監理
情報・通信システムに関するソフトウェア並びに機器の販売、設置及び賃貸
情報・通信システムに関するシステムの開発及びサービスの提供
情報・通信システムに関する建設工事、設備工事の設計、監理及び施工
上記に関するコンサルティング業務並びに各種の教育及び研修、関連事業

135-0061 東京都江東区豊洲二丁目2番1号 豊洲ベイサイドクロスタワー
地図で確認
100-8130 東京都千代田区大手町2丁目2−2
地図で確認

年収