ローンセンターの業務改革・DX推進担当

会社概要

お客さまにもっと銀行を身近に感じてほしい。もっと寄り添える銀行になりたい。
その想いから2008年にスタートしたauじぶん銀行は、スマホを中心に様々な金融サービスの開発・提供に取り組んできました。

2019年にKDDIが100％出資する金融持株会社「auフィナンシャルホールディングス」の連結子会社となって以降、通信×金融の様々な金融サービスとの連携により、グループ一体となって、次世代金融サービスの創造に取り組んでおります。

▼会社紹介資料

募集背景

ローンセンターでは、個人向け無担保カードローンを取り扱っており、多くのお客さまの申込み、審査、契約、各種お問い合わせ、債権管理等の業務を担っています。
今後のさらなる事業成長に向けては、既存の業務プロセスを前提とした効率化にとどまらず、データ、AI、デジタル技術等を活用した業務プロセスそのものの変革を進め、生産性と業務品質を継続的に高めていくことが重要となっています。
そこで、ローンセンター全体を横断して業務改革を推進するセンター長直轄の業務改革・DX推進チームを新設予定です。
今回はその立ち上げメンバーとして、業務課題の発掘・分析から施策の企画、関係部署との調整、導入、効果検証までを一貫して推進いただく人財を募集します。

仕事内容

センター長直轄の業務改革・DX推進チームのメンバーとして、ローンセンター全体の業務改革、デジタル化、生産性向上を推進いただきます。

＜具体的な業務＞

• ・ローンセンターの業務プロセスの可視化・分析
• ・現場へのヒアリング等を通じた業務課題、非効率業務の発掘
• ・業務改革・DX施策の企画、優先順位付け、ロードマップ策定
• ・生成AI、RPA等のデジタル技術を活用した業務効率化・自動化の企画
• ・データ分析による課題抽出、KPI設計、改善効果の可視化
• ・PoCの企画・実施、施策の実用化に向けた検証
• ・IT部門、関連部署、外部ベンダー等との調整、プロジェクト推進
• ・IT投資案件の企画、投資対効果の整理
• ・導入施策の効果測定と継続的な改善
• ・センター内におけるAI・デジタル活用の浸透・定着支援

単にデジタルツールを導入するのではなく、現場の課題を起点として業務そのものを見直し、企画から実装、定着までを一貫して推進する役割を担っていただきます。
※システム開発そのものを主業務とするポジションではありません。

配属部署について

ローンセンターでは、個人向け無担保カードローンに関する申込み、審査、契約、各種お問い合わせ、債権管理、事務等の業務を複数のグループ・チームで運営しています。（約180名）
今回、既存の各グループとは別に、センター全体を横断して業務改革・DXを推進するセンター長直轄チームを新設予定です。
新チームは3名程度の少数精鋭体制を想定し、各グループやIT部門、関連部署等と連携しながら、センター全体最適の観点で改革テーマを推進します。

働き方について

シフト勤務（8：40～17:10固定）となります。
時短・フレックス・在宅などを活用している社員もおり、ご自身のライフスタイルと業務の状況に応じてフレキシブルに対応しています。。
※在宅勤務は業務状況に応じて週1～2回程度を想定しております。

このポジションの魅力について

• ・センター長直轄の新設チームの立ち上げメンバーとして、組織づくりから携わることができます。
• ・既存業務の部分的な効率化にとどまらず、センター全体を横断した業務改革を企画・推進できます。
• ・生成AI、RPA、データ活用など、新しい技術を実際の業務課題の解決につなげる経験を積むことができます。
• ・企画だけでなく、現場と連携しながら実装、定着、効果検証まで一貫して携わることができます。
• ・IT部門や関連部署など幅広いステークホルダーと協働し、大規模なオペレーションの変革に挑戦できます。
• ・新設チームのため、これまでの経験や専門性を活かして新しい仕組みや仕事の進め方そのものをつくることができます。

応募条件

以下のいずれかの実務経験を有する方

• ・業務改革、BPR、業務改善の企画・推進経験
• ・DX、デジタル化、自動化施策の企画・推進経験
• ・生成AI、RPA、データ等を活用した業務変革・業務効率化の企画・推進経験
• ・IT・システム関連プロジェクトにおける企画、要件整理、プロジェクト推進経験
• ・コンサルティング会社等における業務改革・DXプロジェクト経験

※金融業界・カードローン・コンタクトセンターの実務経験は必須ではありません。

歓迎する経験・知識

• ・生成AI、AIエージェント等を活用した業務改革経験
• ・RPA、ローコード／ノーコードツール等の導入・活用経験
• ・BIツール等を用いたデータ分析・可視化経験
• ・BPR、業務プロセス設計、業務標準化の経験
• ・プロジェクトマネジメント、PMO経験
• ・金融機関、FinTech、コンタクトセンター等における業務改革経験
• ・IT投資案件の企画、費用対効果算定、要件整理経験
• ・新規組織、プロジェクト、サービス等の立ち上げ経験
• ・現場部門とIT部門の橋渡しを行った経験

当社の働く環境

モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。

• ・ノー残業デーの実施（週1回程度）
• ・有給休暇取得率78% ※2025年度実績

1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有

• ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

当社の成長支援

ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。

• ・OJT/OFF-JT
• ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
• ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
• ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）

雇用形態

正社員

勤務地

104-0033 東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング1号館
地図で確認

• ●東京メトロ「茅場町」駅 徒歩8 分
• ●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口） 徒歩5 分

給与

年収 試用期間3カ月（待遇に変更なし）
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年2回（6月、12月）
※上記想定年収は、時間外手当30時間・賞与を含んだモデルです。残業時間は業務内容や業務繁閑により異なります。
※時間外手当は非管理職のみ支給対象とし、1分単位で全額支給します。
※給与額はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。

勤務時間

シフト勤務制（1日の標準労働時間7時間半、休憩1時間）
（１）早番8：40〜17：10
（２）遅番11：30〜20：00

休日

• ・完全週休2日制
• ・年間休日120日以上

福利厚生

• ・通勤手当（会社規定に基づき支給）
• ・確定拠出年金制度
• ・KDDI社員持株会
• ・会員制福利厚生サービス
• ・各種オプション健診の受診費用を補助（一定の条件あり）
• ・健康関連費用補助
• ・部内交流費補助
• ・資格取得支援制度
• ・育児休業・介護休業
• ・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）
• ・出張型整体型サービスの実施

104-0033 東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング1号館
地図で確認

• ●東京メトロ「茅場町」駅 徒歩8 分
• ●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口） 徒歩5 分

試用期間3カ月（待遇に変更なし）
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年2回（6月、12月）
※上記想定年収は、時間外手当30時間・賞与を含んだモデルです。残業時間は業務内容や業務繁閑により異なります。
※時間外手当は非管理職のみ支給対象とし、1分単位で全額支給します。
※給与額はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。