モーゲージサービスセンターの運営管理

会社概要

お客さまにもっと銀行を身近に感じてほしい。もっと寄り添える銀行になりたい。
その想いから2008年にスタートしたauじぶん銀行は、スマホを中心に様々な金融サービスの開発・提供に取り組んできました。

2019年にKDDIが100％出資する金融持株会社「auフィナンシャルホールディングス」の連結子会社となって以降、通信×金融の様々な金融サービスとの連携により、グループ一体となって、次世代金融サービスの創造に取り組んでおります。

▼会社紹介資料

募集背景

住宅ローン・投資用不動産ローンの主力業務を担う当センターでは、ニーズの多様化と業務拡大に伴い、より高いスピードと柔軟性が求められています。
こうした環境の中で、既存の枠にとらわれず、周囲と協力しながら価値創出に挑戦できる仲間を募集しています。
また、幅広い業務に対応できる“再現性ある力”の習得を重視し、成長と挑戦を後押しする環境を整えています。

仕事内容

当行の主力商品である住宅ローンと投資用不動産ローンを取り扱うセンターにて、
お客さまからのお問い合わせ対応・お申込みの受付から契約、融資の実行、完済までの期中管理と一連の業務をご担当いただきます。

【具体的には】

• ■ 住宅ローン・投資用不動産ローンに関する各種お問い合わせ対応（電話・メール）
• ■ 契約書類の精査および契約手続き対応
• ■ 融資実行に向けた進捗管理・関係各所との調整
• ■ 融資実行後から完済までの期中管理業務
• ■ 派遣スタッフの管理・運営（業務指示・進捗管理等）
• ■ 業務フローの見直し・マニュアル整備・業務改善の企画提案
• ■ 外部委託先・協力会社の管理・連携

※住宅ローンは、お申込み受付～契約締結まで一部業務を外部委託しています

配属部署について

センター長＋社員40名体制です。
派遣社員53名
委託先301名
※2026年5月時点

働き方について

シフト勤務となります。
月に1～3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得していただきます。
※配属グループによっては平日勤務のみとなります。
※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします。

入社後の受け入れ体制

入社後は商品概要、業務フローなどの座学研修を経て、グループ配属のうえでOJTにより業務習得頂き、ご活躍頂きます。

このポジションの魅力

• ①住宅ローンを基盤に、投資用不動産ローンも含めて事業拡大を推進する当社の中核領域です。
• ②KDDIグループシナジーを活かした商材を取り扱い、商品性で選ばれる土台があります。
• ③挑戦を歓迎する文化で、主体的に動ける人が評価されます。
• ④部内メンバーの多くは中途採用者です。中途採用での不利は一切ありません。年齢、勤続年数、性別は関係なく、実力・能力重視で評価します。
• ⑤男女ともに育休取得実績があります。
• ⑥月1回の有給取得、年2回のアニバーサリー休暇、週1回のノー残業を励行しています。
• ⑦資格取得支援制度（合格時に、受検費用相当を支給）があり、e-learningはじめとする自己研鑽制度が豊富です。

応募資格

• ・大卒以上

【下記、いずれかに当てはまる方】

• ・金融機関での実務経験がある方
• ・住宅ローン・投資用不動産ローンなど有担保ローンの実務経験がある方

歓迎する経験・知識

• ・住宅ローンまたは有担保ローンに関する実務経験
• ・融資に関する知識・経験
• ・金融機関のコールセンター経験（有担保ローンの事務業務など）
• ・金融機関の営業/事務とし有担保ローンを取扱った経験
• ・金融機関で債権管理を担った経験

当社の働く環境

モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。

• ・ノー残業デーの実施（週1回程度）
• ・有給休暇取得率78% ※2025年度実績

1時間ごとの取得や連続6日以上のフリーバケーション休暇制度有

• ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

当社の成長支援

ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。

• ・OJT/OFF-JT
• ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
• ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
• ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）

雇用形態

正社員

勤務地

104-0033 東京都中央区新川1-28-38　東京ダイヤビルディング
地図で確認

• ●東京メトロ「茅場町」駅 徒歩8 分
• ●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口） 徒歩5 分

給与

年収 試用期間3カ月（待遇に変更なし）
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年2回（6月、12月）
※上記想定年収は、時間外手当30時間・賞与を含んだモデルです。残業時間は業務内容や業務繁閑により異なります。
※時間外手当は非管理職のみ支給対象とし、1分単位で全額支給します。
※給与額はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。

勤務時間

シフト勤務制（1日の標準労働時間7時間半、休憩1時間）
（１）早番8：40〜17：10
（２）遅番11：30〜20：00

休日

• ・完全週休2日制
• ・年間休日120日以上

■休暇

• ・有給休暇：試用期間明けに5日〜20日付与（付与日数は入社月によって異なる）※1年について５日の範囲内で、1時間単位で有給休暇取得可能
• ・特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、私傷病等休暇、リフレッシュ休暇、生理休暇、試用期間休暇等）
• ・フリーバケーション制度（連続6勤務日有給休暇取得）

福利厚生

• ・通勤手当（会社規定に基づき支給）
• ・確定拠出年金制度
• ・KDDI社員持株会
• ・会員制福利厚生サービス
• ・各種オプション健診の受診費用を補助（一定の条件あり）
• ・健康関連費用補助
• ・部内交流費補助
• ・資格取得支援制度
• ・育児休業・介護休業
• ・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり（フレックス勤務転換可能）
• ・出張型整体サービスの実施
• ・兼業可（一定の条件あり）

104-0033 東京都中央区新川1-28-38　東京ダイヤビルディング
地図で確認

• ●東京メトロ「茅場町」駅 徒歩8 分
• ●JR・東京メトロ「八丁堀」駅（B4 出口） 徒歩5 分

試用期間3カ月（待遇に変更なし）
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年2回（6月、12月）
※上記想定年収は、時間外手当30時間・賞与を含んだモデルです。残業時間は業務内容や業務繁閑により異なります。
※時間外手当は非管理職のみ支給対象とし、1分単位で全額支給します。
※給与額はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。