カスタマーサクセス・お客様サポート

【主な業務内容】

• ・「Kairos3」をご導入いただいたお客さまへ、導入支援キックオフの企画と実行
• ・電話やメール/Web会議システムを活用して導入顧客へのご利用案内や運用提案をする
• ・お客さまからのご利用に関するご質問への回答
• ・アップセルのための、利用者向けマーケティング
• ・利用開始のお客さまのためのオンボーディングの実施

(変更の範囲)全ての業務への配置転換あり

給与

月給制
月給 290,000円〜500,000円（想定年収：348万円〜600万円）
内訳
基本給：215,027円〜370,737円
定額残業手当：74,973円〜129,263円（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代として支給）
※45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で別途支給します。

勤務地

東京都

募集拠点
本社（東京都渋谷区）

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F（WeWork内）

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制とし、始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。（コアタイム 11:00〜15:00 ／ フレキシブルタイム 始業7:00〜11:00、終業15:00〜22:00）
標準となる1日の労働時間：8時間
休憩時間：60分
所定労働時間を超える労働の有無：有

休日

⼟・⽇曜⽇、国⺠の祝⽇、年末年始休日（原則として12⽉29⽇〜1⽉4⽇）その他会社の定める⽇
年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔）
産前産後休業・育児休業・⽣理休暇　等

福利厚生

【勤務地】

渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F(WeWork内）・自宅
（変更の範囲）会社が指定する場所（リモートワーク含む）

【雇用形態】

正社員契約
期間の定め：なし
試用期間：6ヶ月（試用期間中の労働条件：同条件）

必須要件

下記のいくつかを満たしていること（1年以上の経験が好ましい）

• ・法人営業経験（業界不問）
• ・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
• ・カスタマーサポート経験
• ・セミナー講師経験

歓迎要件

下記のいくつかを満たしていること（1年以上の経験が好ましい）

• ・IT業界での勤務経験
• ・高いコミュニケーションスキルで、顧客や社内関係者と協業できる
• ・数字の定量分析が得意である

こんな人に仲間になってほしい

• ・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい
• ・マーケティングに興味があり、最新動向やトレンドを積極的に学習したい
• ・主体性と高い自己成長意欲がある
• ・製品（一般）が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる
• ・勉強会やコミュニティに積極的に関わることが好きである

社会保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

その他
敷地内禁煙（ビル内喫煙室使用可能）

会社所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F（WeWork内）

代表取締役
佐宗 大介

主な株主
創業者、株式会社ビジネス・ブレークスルー（代表者：大前 研一 氏）、日本ベンチャーキャピタル、三菱UFJキャピタル、岡三証券キャピタル、個人投資家ほか

事業内容

• ・マーケティングオートメーション「Kairos3」（クラウドサービス）の開発・販売
• ・オンラインメディア事業
• ・セミナー教育事業

ウェブサイト
https://www.kairosmarketing.net
https://makefri.jp/
https://blog.kairosmarketing.net/

従業員数
50名（2026年8月現在）

東京都

月給制
月給 290,000円〜500,000円（想定年収：348万円〜600万円）
内訳
基本給：215,027円〜370,737円
定額残業手当：74,973円〜129,263円（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代として支給）
※45時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で別途支給します。