業務運用／業務設計担当者

世界を変える、そのイノベーションのそばに。

最先端の事業とチャンスに満ちた環境で、可能性を広げ、圧倒的な自己成長を目指しませんか？
少数精鋭の組織で、ソニーグループ発のケイパビリティを活かしつつ、ベンチャー企業としてのスピード感を持って、自らの可能性を当社で一緒に広げていきましょう。
当社は、モバイル通信の技術を基盤に、主に以下の事業を通じて社会に新たな価値を提供しています。

◆IoT/DXプラットフォームサービス『MEEQ』

『MEEQ』は、手軽にIoT、DXを実現することができるIoT事業者向けサービスです。法人のお客様が自社製品やサービスに通信を組み込むサポートを行います。

◆MVNE事業

MVNO（格安SIMを提供する事業者）に向けた支援事業を行っています。通信回線の提供からMVNOの事業にかかわる様々な業務を裏側からサポートします。

仕事内容

本ポジションはMEEQおよびMVNE事業の日々の運用業務を行うチームメンバーとして、以下の業務を行っていただきます。

• サービス運営に関する作業やメンバー間でのダブルチェック
• 社内システムを用いた案件進捗管理
• カスタマーサポートとして、顧客からの問い合わせ対応
• お知らせ掲載
• 通信キャリアとの連携
• トラブル対応（技術的な対応は技術部門が行います）
• 運用面での社内サポート
• 外部費用の管理と処理 など

想定される役割

マネージャーや先輩の指導のもと、業務運用/業務設計の担当者として従事頂きます。

その他

IoT回線事業、MVNE事業を通して、チームリーダーから、キャリアアップが狙える職種となります。創業期の会社でご自身の成長と会社の成長をリンクして実感できる環境です。
設立直後の会社のため発展途上な部分もありますが、その分ご自身の意見が反映されやすい環境です。
現在はサポート業務の管理システムをCRMへ移行を検討するフェーズでもあり、さらに今後はAI技術（生成AI等）を活用したサポート業務の最適化・高度化にもチャレンジしていく方針です。新しいツールの導入やフロー構築を楽しみながら、チームの進化を一緒に推進していただける方を歓迎いたします。

ポジションの特色

MVNE事業およびMVNO事業（MEEQ）の運営に必要な知識と経験を幅広く習得いただき、会社の動脈としてご活躍いただけるポジションです。
現状、事業運営課は、6名（＋外部サポートメンバー4名）構成となり、年齢や立場に関係なく、フラットな会話が可能な雰囲気の職場です。

必要な能力・経験・人物像

いずれか必須

• 通信系企業での工事調整等の業務に就いていた方
• IT・通信サービスにおけるサービス運営または運用のご経験
• IT・通信サービスにおける契約・顧客システムのような社内システムを用いた業務経験

歓迎

以下のようなご経験・スキルをお持ちの方を歓迎します。

• 他事業者・ベンダーとのビジネス運営・折衝交渉の経験（見積もり受発注など）
• 各種SaaSやO365などを用いた業務や改善活動経験
• CRM（Salesforce, Zendeskなど）の導入・移行、または運用フローの構築・改善経験
• プロジェクトリーダー経験または興味のある方
• 協調性がありコミュニケーション能力が高い方
• 正確性が高い方

求める人物像

• 変化をチャンスと捉え、困難なことでも楽しみながら業務に取り組める人
• どんなことにも全力でトライする人
• 最終的なゴールを見極め、日々の業務を遂行できる人

雇用形態

正社員

勤務地

150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13　TOKYU REIT渋谷Rビル8階
地図で確認
渋谷駅から徒歩3分

給与

月給 ■想定年収
500万円～800万円

• ■賞与：年2回（標準賞与：2.75カ月）
• ■昇給：年2回

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30）

■所定労働時間

07時間45分 休憩45分

■残業

有

■残業手当

有
残業時間に応じて別途支給
裁量労働制の場合は裁量労働手当の支給有
※裁量労働制での採用の場合：1日あたりのみなし労働時間：7時間45分、その他条件に変更はございません。

休日

年間125日

(内訳)

完全週休二日制
土曜 日曜 祝日

■有給休暇

初回付与：入社月に付与（月により6～17日）
次年度以降：4/1を基準日とし付与（最高付与日数24日）
夏季/年末年始は暦により異なる

福利厚生

■ソニー健康保険組合加入

各種付加給付金、保養所、フィットネス費用補助など

• ■資格、学習補助
• ■テレワーク支援サービス導入（NURO光）
• ■フリーアドレス導入

150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13　TOKYU REIT渋谷Rビル8階
地図で確認
渋谷駅から徒歩3分

■想定年収

500万円～800万円

• ■賞与：年2回（標準賞与：2.75カ月）
• ■昇給：年2回