シニアITサービスマネージャー（東京）

【ポジション概要】

MUFGのサービスを支えるIT・システムは社会インフラとして根付き、常に安心・安全・安定が求められています。
グループ各社合わせて数千に及ぶ巨大なシステム・ネットワーク群は年々高度化・複雑化しており、これらのシステムを安定的・効率的に運営していく為に数百人規模の運用体制を構築しています。また、安全かつ効率的に運用していくためには技術面・組織体制面、両面での進化が不可欠です。
シニアITサービスマネージャ―はシステム運用部門の組織全体を管理し、システム全体の安全性維持と今後の進化をリードするポジションです。

• ・システム開発／運用に関する高い専門性を活かし、システム運用の企画・立案等を通じてシステム全体の安定稼動に対する責任を負います。
• ・安全性、信頼性、効率性を追及し、サービスレベルの維持、向上を図ります。運用ポリシー・運行計画・要員計画並びに組織戦略の策定、必要な資源の手当てなど、広範な役割を果たすことが求められます。

【業務内容】

（雇入れ直後）

MUFG各社のコンピューターシステム・ITサービスを安定的・効率的に運用し続ける為の運用管理業務をマネージャーとして管理頂きます。

• ・システムの運行管理業務全般（運行計画並びに運用状況の分析・フォロー・改善対応の推進）
• ・障害発生時の問題解決（主に障害初動時の状況把握・関係部署連携・解決策協議のファシリテート）
• ・要員管理並びにスキル維持／向上策の推進（運用体制並びにスキルレベルの管理、育成計画策定、訓練企画・推進）

加えて、次世代の運用管理手法及びその実現に向けた市場調査・予備検討・仮説立案等の運用企画業務を推進頂きます。

（変更の範囲）

会社の定める業務

【役割・責任】

業務内容欄に記載した業務を、シニアITサービスマネージャーという役割でリードして頂きます。

【配属想定部署】

グループITサービス本部（オペレーション部・ITサービス推進部）

【配属想定部署概要】

MUFG（主に三菱UFJ銀行）のシステム運用導入・支援・管理・運用企画を手掛けています。
当社の運用組織は、オペレーション実務を含めた運用管理業務を担当するオペレーション部と、本部組織全体を管理し今後の運用を企画・計画していくITサービス推進部の2つの部で構成されています。
当初はオペレーション部の運用管理者として、当社が扱うシステム・サービスや具体的な業務内容・組織体制等を把握して頂きます。
また、各人の特性・業務経験に応じて、各種運用施策（新規運用システムの企画・BPR推進・運用改善等）をリーダーとして推進頂きます。

【配属想定部署の人員構成】

社員約50名、協力会社各社も含めると約400名となります。

【おもな関係者】

ベンダー各社・外部団体に加え、社内各部署、三菱UFJ銀行をはじめとするグループ企業等と広く関わります。
トップ・マネジメントから個々のチームメンバーまで幅広く関わっていただく機会があります。

【成長機会】

MUFGのグローバルに社会インフラを支える巨大なシステムの運用を、リーダーという責任ある立場で遂行頂きます。
MUIT社内には企画・開発部署等を含め多様な有識者が多く在籍しており、業務を通じて総合的な視野・視点・視座の拡大が可能です。
また、MUFGでは安全・安定・安心を重視しており、システム運用領域にも積極的に投資しています。運用領域の拡大・改善や業務変革へも継続的に取組んでおり、技術面やガバナンス面等も含めた挑戦・経験の機会が豊富にあります。
MUITでは、自身のキャリアビジョンを見据え、そのゴールに到達するためにはどのような経験を踏むことがより良いのかを上司としっかり話し合いながら考え、実践していく制度があります。想い描くキャリア像を上司や会社と共有し成長をし続け、着実なステップアップを支援していきます。また、社内公募制度や様々なキャリア開発プログラム、自己啓発、社内外研修といった制度も整備されており、常に成長できる環境を提供し続けます。

【想定キャリアパス】

シニアITサービスマネージャーとして経験を積み、実力を発揮する事で、運用組織（オペレーション部／ITサービス推進部）のマネジメントとして当社のIT運用戦略立案・遂行並びに組織運営をリードするポジションへの登用が可能。
また、開発エリアへのキャリアチェンジもチャレンジ可能

• ・ITスペシャリスト：専門性を活かし、主にシステム設計・開発・構築・テスト・運用を主導する。
• ・プロジェクトマネージャーエキスパート：大小並行する複数プロジェクトを牽引・コントロールを行う。

【求める人物像】

• ・多様な人材を管理し、業務遂行ならびに成長に向けた支援の出来る方。
• ・IT業界の技術動向を能動的にキャッチアップし、継続的に社内に還元・業務改善する意思のある方。

雇用形態

正社員

勤務地

多摩ビジネスセンター
地図で確認
※出社を基本として在宅も併用可能なハイブリッド勤務

（雇入れ直後）

上記勤務地、自宅、及び、その他会社の定める場所

（変更の範囲）

会社の定める場所（出向先およびテレワークを行う場所を含む）

給与

年収 【基本給】524,000～785,000円
※うち36,000円/月はライフプラン支援金として支給（企業型DCの掛金または現金支給を選択。掛金・現金の割合は各人で設定可）。

勤務時間

8:40～17:10
（所定労働時間7時間30分、休憩60分）
年6回（3・4・5・6・9・12月）の月末日は 8:40～17:30
上記に加え、始業時刻を以下から1日ごとに選択できる制度あり。
7:10、7:40、8:10、9:10、9:40、10:00

福利厚生

【年金】企業年金
【制度】財形預金（奨励金あり）、慶弔金制度、託児補助、育児・介護休職、自己啓発支援、カフェテリアプランほか

必須スキル

【必須（MUST）】

＜経験＞
システム運用もしくは運用設計業務の実務並びに管理職としての経験
＜スキル・知識＞

• ・自ら積極的に課題に取り組み、周囲のメンバーや関係部署（開発部門等）とコミュニケーションを取り解決に導く能力
• ・ITILに代表されるシステム運用／ITサービス管理の知識

【歓迎（WANT）】

＜経験＞

• ・運用管理・運用監視システムの開発・保守業務、またはインフラ系開発の立場での運用設計経験。
• ・ITSMの適用／社内のBPR推進や、データ利活用（分析・発信）に関する経験のある方

＜スキル・知識＞

• ・システム基盤（OS・APサーバ・DBサーバ、パブリッククラウド、ネットワーク、セキュリティ等）並びに監視・可観測性（Observability）に関する知識
• ・ITSMに関連するデータ利活用（管理項目選定・データ分析・BIツール活用など）に関する知見　（ServiceNow・Tableauなど）
• ・人材育成に関するフレームワーク知識および実務経験

＜資格＞

• ・ITIL4スペシャリスト（CDS他）
• ・情報処理技術者（ITサービスマネージャー試験）
• ・各種ベンダー資格（AWS/Oracle/IBM）

多摩ビジネスセンター
地図で確認
※出社を基本として在宅も併用可能なハイブリッド勤務

（雇入れ直後）

上記勤務地、自宅、及び、その他会社の定める場所

（変更の範囲）

会社の定める場所（出向先およびテレワークを行う場所を含む）

【基本給】524,000～785,000円
※うち36,000円/月はライフプラン支援金として支給（企業型DCの掛金または現金支給を選択。掛金・現金の割合は各人で設定可）。