インサイドセールス業務（オペレーター）

NECグループ会社ですが、大手通信会社がクライアントになります。
大手通信会社が取り扱うサービスを利用している全国の法人企業向けの
インサイドセールス業務、
主にカスタマーサクセス領域で既存利用サービスのアップセル及び、
複数商材を提案しクロスセルに繋げる活動を担っていただきます。
本来であれば全国のフィールドセールス担当による顧客提案を行うところを
営業部と連携を図りながら当部にてお客様フォローを行い契約・利用開始までサポートします。
申込済みサービスの定期フォローや新規入れ替え提案のほか、
契約内容の変更手続きなどお客様や営業部の要望に沿った契約全般を担っていただきます。
法人のお客様対応となるため、
メールで提案書や見積書をお送りすることがあり、基本的な営業事務スキルも習得いただきます。
クライアントシステム、及びCRMを使用してお客様対応を行い、
アシスタント事務やクライアント、クライアント所属のフィールドセールスとの情報共有や
連携をコミュニケーションツールを使って行っていただくため、
柔軟性や協調性を伴うコミュニケーション能力が求められます。
業界変動が激しいため、積極的に情報を取りにいける方や
業務習得の工夫ができる方などにご活躍いただけるお仕事になっています。
クライアント取り扱い商材は多岐に渡りますが、
入社後すぐは1商材のみをしっかりと習得いただいた後に少しずつ対応商材を増やしていきます。
会社全体で営業DXということでAIシフトを推進しているため、様々な資格取得を応援（一部費用補助）しています。

■一日のお仕事の流れ

基本勤務時間：9時～17時45分　一律
一日あたりの発信数目安：10件～20件　（お客様対応内容や状況等により異なります）
朝：出勤・PC起動・業務開始準備
朝礼開始　※週1回クライアントとの合同朝礼あり
お約束済みのお客様、もしくは定期フォローが必要なお客様へ順次コール開始

（10分休）

昼：1時間　休憩
昼周知（適宜）
お約束済みのお客様、もしくは定期フォローが必要なお客様へ順次コール開始

（10分休 × 2回）

お客様要望に応じて、見積作成や申込サポート等、営業事務処理時間あり
夕方：17時45分　PCシャットダウン・デスク周り整理整頓後　退勤

■職場環境

世間一般のイメージではコールセンターが近いと思います。
ビルのワンフロアを仕切り無しで150名程度の社員がお仕事しているので
非常に人が多く、またお客様応対をしたり各PJ間で確認や相談など
コミュニケーションが活発な部署となっています。
対面営業や販売職からオフィスワークへのキャリアチェンジでのご就業が多いため
20代～30代前半の方に多くご活躍をいただいています。

■研修スケジュールやキャリアプラン

【研修スケジュール】

• ・オンボーディング：5営業+1ヶ月後

（会社概要・情報セキュリティ・クライアントと取り扱い商材・営業基礎・
ビジネスコミュニケーション研修など）

• ・OJT期間：約1ヶ月

（お客様対応に必要なツールや使用フォルダ・資料類の内容把握・操作習得
ロールプレイング・モニタリングによる対応イメージ醸成
お客様対応手順実施　など　）

【キャリアプラン】

Q毎に1on1を実施し、目標のすり合わせや成長・キャリアアップに必要なマイルストーンの設定を
行います。
例：マネジメントに興味がでてきたから●年後には総合職を目指したい
お客様対応をもっと幅広く行っていくために、オペレーションのスキルを身に着けたい
など、目指したい方向性を双方で確認しながらキャリア形成を行うことができます。

経験・資格

必須要件・スキル

提案を伴う接客・販売・営業などの経験がある方
法人対応経験（お客様以外に取引先などでも可）
電話・メール対応経験
PCスキル（CRM・SFA・MSオフィス）
コミュニケーションスキル
提案スキル
歓迎条件・スキル

コールセンター OPLDなど管理者経験 OJT・育成経験
営業スキル
マーケティングスキル
営業事務スキル

雇用形態

正社員

勤務地

札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
地図で確認
JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結

給与 月給 ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※別途固定インセンティブ 月2万円を支給（業績等に応じて変更の可能性あり）

年収例：2,971,300円 ～ 3,096,136円+インセンティブ
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。

勤務時間 9：00～17：45（実働7.75ｈ）

【残業時間】

0～10時間/月　※繁閑により変動あり

休日

勤務日：週5日（月～金）
休日：土日祝休み

福利厚生

昇給昇格制度
年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
通勤交通費全額支給（規定による）
時間外手当別途支給
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前･産後･育児･介護･生理休暇
在宅勤務費用補填
選択型福利厚生制度

事業内容

コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供

札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
地図で確認
JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結

※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※別途固定インセンティブ 月2万円を支給（業績等に応じて変更の可能性あり）

年収例：2,971,300円 ～ 3,096,136円+インセンティブ
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。