パーソナライゼーション スペシャリスト【Ferrari】／Nicole Competizione合同会社

■ポジションの目的

• ・パーソナライゼーションスペシャリストは、ディーラーの中で「Ferrariのパーソナライゼーション世界を守り、育てる専門家」です。
• ・Ferrariのパーソナライゼーションカタログ（カラー、素材、オプションなど）、ツール、プロセスを誰よりも深く理解し、クライアントと社内メンバーを、Ferrari体験の中でも最も感情的で特別な「仕様を創り上げる時間」へと導きます。
• ・クライアント一人ひとりの「理想のFerrari像」を、ブランド基準を満たしつつ、洗練された正しい姿にする役割を担います。
• ・Ferrari本社との直接の窓口として、パーソナライゼーションプロセスを正確に実行し、本社主導イニシアチブ（新しいプログラムやアップデート）をディーラーで確実に反映させます。
• ・ディーラー内に継続的にナレッジを共有し、セールスチームや関連メンバーが自信を持ってパーソナライゼーションを説明・提案できるように、教育とサポートを行います。
• ・「ディテールへのこだわり」と「正確なプロセス運用」を通じて、クライアント満足度に直接貢献し、ディーラーとしてのFerrariブランド価値を守る重要な役割です。
• ・このポジションは、専門性・クリエイティビティ・ブランドの守護者を兼ね備えた、Ferrariの中でも非常に特別な役割として位置づけられています。

■主な業務内容と責任

• ・ショールームで、お客様と営業担当者が車両仕様を決める場面に同席し、色、素材、オプションなどのパーソナライゼーションについて専門的なアドバイスを行います。
• ・Ferrariのデジタルツールを使い、画面上で仕様を見せながら、お客様の好みやライフスタイルに合った提案を行い、選択肢をわかりやすく整理します。
• ・パーソナライゼーションのオーダー内容について、入力内容が抜け漏れないか、Ferrari標準に沿っているかを確認し、管理をサポートします。
• ・オーダー確定前に、仕様の整合性・正確性をチェックし、間違いのない状態で本社に送れるように整えます。
• ・Ferrariパーソナライゼーションカタログ（ボディカラー、インテリア素材、特別オプションなど）と、それに関連するツール・プロセスについて、常に最新の内容を学び続け、社内で最も詳しい専門家としての知識を維持します。
• ・Ferrari本社からの公式コミュニケーション（アップデート情報など）を常に確認し、新しい仕様やルール、キャンペーンなどが出た際にすばやく内容を理解し、社内に反映します。
• ・ショールーム内の「コンフィギュレーションエリア」（色見本・レザーサンプル・オプションサンプルなどが置かれているエリア）を常に最新で魅力的な状態に保ち、クライアントが直感的にイメージしやすい環境を整えます。
• ・お客様へパーソナライゼーションを説明する際、単なる機能説明ではなく、Ferrariのクラフツマンシップ（職人技）やエクスクルーシビティ（特別感）、ブランドの世界観を語る「ストーリーテリング」として伝えられるように工夫します。
• ・パーソナライゼーションに関するテーマについて、ディーラーとFerrari本社の間の「主要な窓口」として機能し、問い合わせ・調整・承認などを担当します。

必須スキル

普通自動車運転免許

歓迎スキル

• ・英語能力（会話・メール）
• ・輸入車ディーラー勤務経験・ラグジュアリーブランドでの接客経験
• ・ラグジュアリー／プレミアムブランドのアドバイザリー環境で働いた経験があること。例：高級ブランドの接客・コンサルティングなど。
• ・パーソナライゼーションまたはプロダクトスペシャリストとしてのロール経験があること。
• ・コンフィギュレーションツール、コンフィギュレーターを使った業務経験があること。
• ・オーダー仕様の確認やチケット管理などワークフローに沿って正確に処理する仕事を経験しておりルールやプロセスを守ることに慣れていること。
• ・セールスチームへのトレーニングや知識・ノウハウをわかりやすく共有した経験があること。
• ・本社やリージョンとやり取りを行い、スタンダードやガイドラインを現場に落とし込んだ経験があること。

求める人物像

• ・ディテールへの強いこだわりを持ち、自分の専門領域について「社内の相談役」として振る舞えるスペシャリストタイプであること。
• ・セールスチームやFerrari本社と自信を持ってコミュニケーションを取りながら、正確さ・コンプライアンス（ルール遵守）・高いクオリティの実行を両立できること。
• ・自分の担当領域では、自律的に仕事を進められること。
• ・複雑なプロダクトオファー（多くの仕様やオプションがある商品）を理解し、かみ砕いて説明し、クライアントや社内に「わかりやすく翻訳」できるコミュニケーション力。
• ・高いコミュニケーション力とストーリーテリングスキル（仕様説明を、「物語」として魅力的に伝えられる力）。
• ・ディテールへの強い注意力と、ミスなく正確に仕事を進める力。
• ・Ferrari本社のガイドラインやツール、構造化されたワークフローを理解し、それに沿って安心して業務を進められること。
• ・チームで協力して仕事を進めるコラボレーション志向。
• ・プロセスやブランドスタンダードを尊重し、細かなルールや基準を守ることに抵抗がないこと。

給与

287,500円以上
昇給：年1回
賞与：年2回
インセンティブあり

勤務地

神奈川県

川崎市幸区戸手、横浜市西区みなとみらい3-3-3、横浜市都筑区川向町2003-6

募集拠点
Nicole Competizione ／Ferrari

神奈川県横浜市

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制
標準労働時間：9:00～18:00／9:30～18:30

休日

• ・週休二日制（水曜定休日+1日/週、シフト制、土日出勤あり）
• ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
• ・有給休暇：6ヶ月勤務後に10日付与 (年間最大20日付与）
• ・慶弔休暇 (最大5日）
• ・特別休暇 (最大3日）

福利厚生

• ・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
• ・通勤手当：月額10万円まで実費支給
• ・定年：60歳（再雇用制度：65歳まで）
• ・退職金：あり（勤続5年以上）
• ・福利厚生：選択方確定拠出年金（DC）、車両購入優遇制度、スポーツジム・保養所優待利用

定員
1 名

歓迎言語・レベル
英語スキル（あれば尚可）

Nicole Group of Companies
https://www.nicole.co.jp/

ニコル・レーシング・ジャパン合同会社
https://www.nicole.co.jp/corporate/nicole-racing-japan/

ニコル・オートモビルズ合同会社
https://www.nicole.co.jp/corporate/nicole-automobiles/

ニコル・カーズ合同会社
https://www.nicole.co.jp/corporate/nicole-cars/

Nicole MotorCars合同会社
https://www.nicole.co.jp/corporate/nicole-motorcars/

Nicole Competizione合同会社
https://www.nicole.co.jp/corporate/nicole-competizione/

神奈川県

川崎市幸区戸手、横浜市西区みなとみらい3-3-3、横浜市都筑区川向町2003-6

287,500円以上
昇給：年1回
賞与：年2回
インセンティブあり