Y：テクニカルサポートエンジニア（インフラ・セキュリティ）

■概要

大企業、公共機関（政府機関・自治体）などのお客様向けに導入した
弊社製品（主にネットワークおよびセキュリティ領域）に対する
保守サポート業務を担当していただきます。

お客様からの技術的なお問い合わせ対応、障害対応などを通じて、
お客様システムの安定稼働を支援していただきます。

■主な業務

• ・ユーザーサポート

∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応

• ・トラブルシューティングと連携

∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応

• ・ナレッジ作成

∟よくある質問のサポートサイトへの記事化

• ・保守部材整備（ハードウェア製品の場合）

∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング

• ・営業支援

∟資料作成・顧客対応

※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能
※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。

■特徴

マニュアル通りの対応ではなく、トラブルの根本原因究明を通じて
ネットワーク・セキュリティの深い専門知識が身に着けることができます。
また、24365の監視や夜間対応はなく、
週2日のリモートやフルフレック制度を活用し柔軟な働き方も可能です。

■所属組織

技術本部への配属となります。
当部署は担当する製品単位でチームが分かれており、各チーム3名～8名ほどで構成されております。
しかしチームの垣根を超えたプロジェクトや部署全体の勉強会、オンライン自習室など開催していますので、
様々な知識を学べる環境がございます！

■顧客の属性

主な顧客は、大手製造業、社会インフラ事業者、金融機関、官公庁など、極めて高いセキュリティレベルとガバナンスが求められるエンタープライズ（大手企業）が中心です。

■働く環境・福利厚生

• ・柔軟な働き方：フルフレックス(コアタイムなし)・リモート勤務可
• ・様々な休暇制度：アニバーサリー休暇・自己研鑽休暇・リフレッシュ休暇など
• ・スキル向上：資格取得奨励金制度・勉強会・製品トレーニング
• ・その他：冷凍社食・オフィスグリコなど

必須スキル

• ①以下いずれかの業務経験が1年以上あること
• ・ネットワーク構築の経験
• ・サーバー構築の経験
• ・セキュリティに関連する業務の経験

➁TCP/IPなどネットワークに関する基本的な知識

歓迎スキル

■セキュリティ・ネットワーク機器関連

• ・セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験
• ・Firewall / UTM / IPS / IDS / NDRの保守サポート・構築経験
• ・Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験
• ・IPS / IDS / NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験

■OS・サーバー・仮想化関連

• ・Linux、Windows Serverの保守サポート・構築経験
• ・Linux、Windows Server、VMware ESXi、Hyper-Vのシステム運用、構築経験

■クラウド・開発関連

• ・AWS / Azure / GCPなどのIaaS、ネットワークの知識
• ・Python、シェルスクリプトの開発経験

■運用管理・その他

• ・ITILに基づいたシステム運用管理の経験
• ・英語力（ビジネスレベル以上）
• ・英語での業務経験
• ・技術ドキュメントの読解およびメール対応が可能な英語力

求める人物像

• ・主体性があり、自発的に製品の仕組みをマニュアル、過去のナレッジ、検証から紐解いて製品知識の習得を進められる方
• ・自ら課題を発見し、問題解決に粘り強く取り組める方
• ・新しい技術やサービスを積極的に学び、自らのスキルアップを楽しめる方

給与

想定年収：4,800,000～6,500,000円
∟基本給：275,000円～370,000円※残業代別途支給
∟賞与　：年2回（夏、冬）※2025年度実績：平均3.5カ月

勤務地

東京都千代田区神田神保町1丁目1

勤務時間

9:00〜17:30

• ・所定労働時間：7時間30分
• ・休憩：60分
• ・フレックスタイム制：有（コアタイムなし）

休日

年間休日：125日

• ・完全週休2日制（土・日曜日）
• ・祝日
• ・年末年始休暇（12/29～1/4）
• ・慶弔休暇
• ・年次有給休暇（入社3か月目より使用可）
• ・リフレッシュ休暇（勤続10年目ごとに付与）
• ・産前産後、育児休暇
• ・介護休暇
• ・アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から1日選択）
• ・有休積立制度
• ・自己研鑽休暇（入社1~3年目まで使用可）

福利厚生

【社会保険】

• ・雇用・労災・健康・厚生年金保険　完備

【福利厚生制度】

• ・資格取得奨励金
• ・e-Learing受講制度
• ・従業員持株会（奨励金20%支給あり）
• ・確定拠出年金制度
• ・有休積立制度
• ・財形貯蓄制度
• ・健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
• ・永年勤続表彰制度（10年、20年、30年）
• ・オンライン目安箱
• ・ファミリークラブ
• ・各種クラブ活動

【その他】

• ・リモート勤務は週に2日まで可能

昇給・賞与

• ・固定残業代（みなし残業代）：なし
• ・超過勤務手当：勤務実績に対し、全額支給
• ・昇給：年1回（4月）※目標管理制度（MBO制度）により評価実施
• ・賞与：年2回（夏、冬）（2024年度実績：平均3.3カ月）
• ・決算賞与：業績による、4月末

諸手当

• ・通勤交通費（全額支給）
• ・残業手当
• ・リモート勤務手当（2000円/月）

設立
1989年7月14日

代表者
代表取締役社長　甲賀 武

事業内容

■ 当社について

当社は、海外の最先端IT製品のインポート（輸入販売）を原点とし、
大手企業や官公庁、そして社会インフラを支える重要施設向けに、
高度な「サイバーセキュリティソリューション」と「大規模ネットワークインフラ」を
提供するテクノロジープロバイダーです。

特に、発電所・工場・ビルといった重要インフラの安定稼働を支えるネットワーク構築と、
サイバーセキュリティ対策（IT/OTセキュリティ領域）において、確固たる実績と強みを有しています。

■ テリロジーの3つの強み

• ・海外先進プロダクトの選定・調達力

∟海外の先進的なハードウェア・ソフトウェアをいち早く国内に導入し、市場のニーズに合わせた最適なソリューションとして形にします。

• ・重要インフラを守る技術力

∟公共性の高い大規模ネットワークの設計から、高度なセキュリティ対策までを一手に引き受けるノウハウを持っています。

• ・ワンストップの提供体制

∟コンサルティング、設計、構築、ネットワーク工事（建設業許可取得）、そして導入後の運用保守・ソフトウェア開発まで、すべてのフェーズを自社で一貫してサポートできる体制を確立しています。

• ■ 展開事業（詳細）
• □ソリューション/プロダクト販売

∟海外最先端ハードウェア・ソフトウェア製品の輸入・販売
∟ネットワーク関連製品の選定・販売

□プロフェッショナルサービス

∟エンドユーザー向けシステムコンサルティング、構築、技術教育
∟大規模ネットワーク構築およびネットワーク工事（建設業許可書取得）

□運用保守・開発

∟ネットワーク関連製品の保守・監視サービス
∟利便性を高めるアプリケーションソフトウェアの自社開発

従業員数
104名（2026年6月1日現在）

資本金
5000万円

売上高
4,953百万円(2024年度実績）

支社所在地
フロントプレイス神田神保町6階

東京都千代田区神田神保町1丁目1

想定年収：4,800,000～6,500,000円
∟基本給：275,000円～370,000円※残業代別途支給
∟賞与　：年2回（夏、冬）※2025年度実績：平均3.5カ月