お客様サポートスタッフ【既存顧客対応・営業なし】

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【 未経験歓迎｜新規営業・ノルマなし 】

既存のお客様へのヒアリング・サポート

〜「売る」のではなく、「寄り添う」お仕事です〜

月給25万円〜50万円｜土日祝休み
年間休日120日以上｜残業月5時間程度

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「人と話す仕事は好き」
「でも、営業ノルマや飛び込み営業は不安…」

そんな方にこそ、
知っていただきたいお仕事です。

お任せするのは、
すでにお取引のある法人のお客様を訪問し、
お困りごとやご要望を伺うサポート業務です。

新規開拓・飛び込み営業・売上ノルマはありません。

商品を無理に売り込んだり、
その場で専門的な提案をしたりする仕事でもありません。

大切なのは、

✦ お客様のお話を丁寧に聞くこと
✦ 伺った内容を社内の専門部署へつなぐこと

お客様が安心して相談できる
“最初の相談窓口”として、
信頼関係を築いていただくポジションです。

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✅ この求人のポイント

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• ■ 月給25万円〜50万円
• ■ 土日祝休み
• ■ 年間休日120日以上
• ■ 残業は月5時間程度
• ■ 直行直帰も可能
• ■ 社用車・スマホ・PC貸与
• ■ 新規開拓・飛び込み営業なし
• ■ 売上ノルマなし
• ■ 入社後2か月間の同行研修あり
• ■ 未経験入社からの定着率95％以上

「安定した環境で長く働きたい」
「人と関わり、誰かの役に立ちたい」
「数字に追われない仕事がしたい」

そんな方が、
安心して新しい一歩を踏み出せる環境です。

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✅ お仕事内容について

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当社は、顧客サポートに力を入れている
総合設備会社です。

1万社を超える法人のお客様の
さまざまな「困った」を解決するために、
社内の専門部署と連携しながら
サポートを行っています。

あなたにお願いするのは、
既存のお客様先を訪問し、

• ・現在の状況を確認する
• ・困っていることやご要望を伺う
• ・ヒアリング内容を社内へ共有する

といった業務です。

工事や修理などの専門対応は工事部が、
詳しい提案や契約対応は営業部が担当します。

あなたが工事を行ったり、
無理に商品を販売したりすることはありません。

専門知識や営業経験よりも大切なのは、

• ・相手の話を丁寧に聞けること
• ・安心して話せる雰囲気をつくれること
• ・伺った内容を正確に共有できること

特別な経験がなくても、
研修を通じて一つずつ身につけられます。

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✅ お仕事の3つのポイント

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［ 1 ］既存のお客様への訪問が中心

訪問先は、
すでにお取引のある法人のお客様です。

決められたフォーマットに沿って、
設備の状況やお困りごとを伺います。

知らない会社へ突然訪問する
飛び込み営業はありません。

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［ 2 ］売るのではなく、聞いてつなぐ仕事

お客様から伺った内容は、
営業部や工事部などの専門部署へ共有します。

その後の専門的な提案や工事は、
各部署の担当者が対応します。

一人ですべてを解決する必要はありません。

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［ 3 ］困ったときはすぐに相談できる

判断に迷ったときや、
自分だけでは分からない相談を受けたときは、
先輩や専門部署へすぐに確認できます。

部署を越えて相談し合えるため、
一人で悩みを抱え込むことはありません。

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✅ 入社後のステップ

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STEP 01 ｜ 先輩との同行研修

入社後2か月間は、
先輩社員の訪問に同行します。

まずは実際の仕事を見ながら、

• ・お客様への挨拶
• ・訪問時の流れ
• ・ヒアリングする内容
• ・社内への共有方法

を一つずつ覚えていきます。

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STEP 02 ｜ 基本業務を習得

先輩のサポートを受けながら、
少しずつ自分でもヒアリングを担当します。

分からないことは、
その場ですぐに確認できます。

準備が整わないまま、
いきなり一人で任せることはありません。

▼

STEP 03 ｜ 自分のペースで独り立ち

基本的な流れを身につけたら、
担当するお客様への訪問をスタートします。

独り立ちした後も、
先輩や各専門部署が継続してサポートします。

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✅ こんな方に向いています

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• ■ 人と話すことが好きな方
• ■ 相手の話を丁寧に聞ける方
• ■ お客様に寄り添う仕事がしたい方
• ■ ノルマに追われる働き方を避けたい方
• ■ 未経験から新しい仕事に挑戦したい方
• ■ 安定した環境で長く働きたい方
• ■ 一人で進めるより、チームで協力したい方
• ■ 人から相談されることが多い方

営業経験や設備の専門知識は問いません。

これまでの経歴だけではなく、
これからどのように成長したいかを
大切にしています。

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✦ 私たちが大切にしていること

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「未経験でも本当に大丈夫だろうか」
「新しい環境で長く続けられるだろうか」

転職に不安を感じるのは、
決して特別なことではありません。

だからこそ当社では、
入社後の同行研修や相談体制を整え、
一人ひとりが安心して働ける環境づくりを
大切にしています。

未経験入社からの定着率は、
95％以上。

困ったときに相談できる。
頑張りをきちんと見てもらえる。
自分らしいペースで成長できる。

腰を据えて働きたい方に、
しっかりと応えられる会社を目指しています。

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✅ 将来のキャリアも広げられます

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仕事を続ける中で、

「営業にも挑戦してみたい」
「設備の専門知識を身につけたい」
「別の部署で新しいスキルを伸ばしたい」

といった希望が生まれた場合は、
将来のキャリアについて相談することも可能です。

まずは、
お客様から信頼されるサポート担当として
経験を積んでください。

その先にどのような道を選ぶかも、
会社と一緒に考えていきましょう。

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✅ 安心して働ける環境

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• ・未経験入社からの定着率95％以上
• ・入社後2か月間の同行研修
• ・部署を越えて相談できるフラットな社風
• ・社用車・スマホ・PC貸与
• ・直行直帰も可能
• ・残業は月5時間程度
• ・土日祝休み
• ・年間休日120日以上

仕事だけでなく、
自分や家族との時間も大切にしながら
長く働ける環境を整えています。

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✅ 応募後の流れ

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ご応募いただいた方には、
原則1営業日以内にご連絡します。

仕事内容や実際の働き方については、
面談の際に詳しくご説明します。

「自分にもできるか知りたい」
「もう少し詳しく仕事内容を聞きたい」

そのような段階でのご応募も歓迎します。

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
ぜひご応募ください。

あなたとお話しできることを、
楽しみにしています。

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“売る”よりも、“寄り添う”仕事を。

経験よりも、あなたの「聞く力」を。

その一歩が、お客様の安心につながります。

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求める人物像

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✅ 求める人物像
こんな方と一緒に働きたいです

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経験や専門知識よりも、
私たちが大切にしているのは、

【 あなた自身の人柄 】

です。

すべてに当てはまる必要はありません。

下記の中に一つでも
「自分のことかもしれない」と思うものがあれば、
ぜひ自信を持ってご応募ください。

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✅ 人と接することが好きな方

誰かと話すことが好きな方や、
相手の話をじっくり聞くことが
苦にならない方。

会話が得意である必要はありません。

相手の気持ちを考えながら、
誠実に向き合える方を歓迎します。

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✅ 相手の「困った」に気づける方

困っている人を見ると、
「何かできることはないかな」と
自然に気にかけられる方。

ちょっとした表情や言葉の変化に気づき、
相手の不安に寄り添える優しさは、
この仕事で大きな強みになります。

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✅ 数字よりも、人を大切にしたい方

売上やノルマを追い続けるよりも、
目の前のお客様に喜んでもらいたい。

「ありがとう」と言っていただける仕事に
やりがいを感じる方に、
ぴったりの環境です。

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✅ チームで協力しながら働ける方

分からないことや判断に迷うことを、
一人で抱え込まずに相談できる方。

周囲のメンバーと情報を共有しながら、
一緒に解決していく姿勢を大切にしています。

すべてを一人でこなす必要はありません。

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✅ 少しずつ成長していきたい方

最初から完璧である必要はありません。

新しい知識や仕事の進め方を、
自分のペースで一つずつ
身につけていきたい方を歓迎します。

焦らず、腰を据えて成長できる環境です。

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✅ これまでの経歴は問いません

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現在活躍しているスタッフの多くも、
まったく異なる業界や職種から
未経験でスタートしています。

そのため、私たちは
経験やスキルだけで
採用を判断することはありません。

大切にしているのは、

• ・新しい仕事に挑戦してみたい
• ・これから少しずつ成長したい
• ・人の役に立つ仕事がしたい
• ・安定した環境で長く働きたい

という前向きな気持ちです。

「経験がないから不安」
「自分にできるか分からない」

そのように感じている方も、
まずは安心してご応募ください。

入社後は、先輩社員が一つずつ
丁寧にサポートします。

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未経験でも、大丈夫。

特別な話術や、
華やかな経歴は必要ありません。

あなたらしい優しさや気づかい、
相手の話を丁寧に聞く姿勢が、
この仕事では大きな強みになります。

「少し気になる」
「自分にもできるかもしれない」

そう感じていただけた方は、
ぜひ一度お話ししてみませんか。

あなたからのご応募を、
心よりお待ちしています。

給与

✅給与
「これから」と「これまで」を正当に評価
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月給 25～50万円
《 共通のポイント 》
✦昇給制度あり
✦各種手当別途支給
✦交通費全額支給

勤務地

岐阜県・静岡県・愛知県・三重県

愛知県・岐阜県・静岡県・三重県の担当エリア

募集拠点
三重県

三重県津市

雇用形態

正社員

勤務時間

✅勤務時間
プライベートを大切する働き方
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［ 勤務時間 ］

09:00 ～ 18:00（実働8時間 ／ 休憩60分）

《 柔軟な働き方のポイント 》
✦ 朝早くに出勤した日は、その分早く帰宅してOK！

✦直行直帰が基本です

✦残業はほぼありません
※月平均の残業時間は 【5時間程度 】です

休日

✅休日・休暇：年間休日120日以上
しっかり休み、しっかりリフレッシュする
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それが良い仕事をするための、当社の基本方針です。

［ 基本の休日 ］
✦完全週休2日制（土曜・日曜）
✦祝日休み
✦ＧＷ休暇 ／ 夏季休暇 ／ 年末年始休暇

《 無理なく働ける「安心」のポイント 》
✅柔軟な有給休暇
入社6ヶ月後に10日付与。取得を会社として推奨しており、プライベートの予定に合わせて気兼ねなく活用いただけます。

✅ご家族・お子様の予定を最優先
「お子様の学校行事」や「急な発熱」などにも柔軟に対応。
チームでサポートし合う風土なので、遠慮なくご相談ください。

✅自分の意志で選べる「休日出勤」
基本は土日祝休みですが、「今月はちょっと稼ぎたいな」という方は希望制で休日出勤も可能です（1万円～／日の休日手当を支給）。
※会社からの強制は一切ありません！

• ＊ ―― オンとオフの、心地よいバランス

年間休日は120日以上。
カレンダー通りに休める安定感と、ライフイベントに寄り添う柔軟性。
どちらも備わっているからこそ、無理なく長く続けていただけます。

福利厚生

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✅ 待遇・福利厚生
長く、心地よく働くための仕組み

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私たちが大切にしているのは、
仕事の充実だけではありません。

社員一人ひとりが、
自分や家族との時間も大切にしながら、
安心して働き続けられること。

仕事も、プライベートも、
どちらかを我慢するのではなく、
無理なく両立できる環境を目指しています。

社会保険や業務に必要なツールはもちろん、
食事・休日・美容・健康まで、
日々の暮らしを幅広く支える制度を
整えています。

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✅ 日々の安心を支える制度

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■ 社会保険完備

雇用保険・労災保険・健康保険・
厚生年金を完備しています。

将来を見据えながら、
安心して長く働ける環境です。

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■ 資格取得支援制度

業務に役立つ資格の取得や、
スキルアップを会社がサポートします。

「もっと専門知識を身につけたい」
「将来に向けて、できることを増やしたい」

そんな前向きな気持ちを、
制度の面からしっかり応援します。

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■ 食事補助あり

福利厚生サービス
「チケットレストラン」を導入しています。

毎日の食事代の負担を抑えながら、
ランチタイムを楽しめます。

毎日利用するものだからこそ、
日々のちょっとしたうれしさにつながる制度です。

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■ オフィス内設備も充実

オフィスグリコや
ウォーターサーバーを完備しています。

仕事の合間に飲み物を飲んだり、
お菓子でひと息ついたり。

ちょっとした休憩時間も、
快適に過ごせる環境を整えています。

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✅ 効率と自由を両立できる働き方

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■ 自由度の高い社風

日々のスケジュールは、
一人ひとりの裁量を大切にしています。

決められた業務をただこなすのではなく、
訪問予定や仕事の進め方を
自分で考えながら調整できます。

慣れてきた後は、
自分に合ったペースで
効率よく働ける環境です。

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■ 朝礼・終礼はオンライン参加可能

朝礼や終礼は、
スマートフォンから参加できます。

外出先や移動スケジュールに合わせて
柔軟に参加できるため、
朝礼や終礼のためだけに
無理に会社へ戻る必要はありません。

移動時間を減らし、
お客様対応や自分の時間を
効率よく使える仕組みです。

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■ 業務に必要なツールを貸与

業務で使用する、

• ・社用車
• ・スマートフォン
• ・パソコン

を一人一台貸与します。

自分の車や個人の端末を
業務に使用する必要はありません。

訪問先を確認できるMAPアプリや、
LINEを活用した相談体制も整えています。

外出先で困ったときも、
すぐに先輩や社内の担当者へ相談できます。

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✅ 休日や暮らしも支える福利厚生

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■ 全厚済サービス利用可能

国内宿泊施設が最大80％OFFになるほか、
レジャー・グルメ・家電製品など、
さまざまな優待や割引を利用できます。

旅行を楽しみたいとき。
家族や友人と出かけたいとき。
日々の買い物を少しお得にしたいとき。

仕事以外の時間も充実させられるように、
暮らしを支える福利厚生を用意しています。

※割引率やサービス内容は、
利用施設や時期などによって異なります。

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■ お祝い金制度あり

結婚や出産など、
ライフステージの変化に合わせた
お祝い金制度を設けています。

長く働く中で迎える大切な節目を、
会社としても一緒にお祝いします。

今だけではなく、
これから先の生活も見据えながら
働ける環境です。

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✅ 心と体を整えるサポート

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■ 選べる美容サポート

月に1回、
美容サービスを利用できます。

ネイル・フェイシャル・脱毛など、
対象メニューの中から
自分に合ったものを選択できます。

忙しい日々の中でも、
自分自身をいたわり、
リフレッシュする時間を大切にできます。

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■ 女性専用の健康相談ダイヤル

心や体に関する悩みを
相談できる専用窓口を設けています。

職場では話しにくいことや、
一人では抱えきれない不安も、
専門窓口へ気軽に相談できます。

安心して長く働くためには、
心身の健康も大切です。

困ったときに、
一人で抱え込まなくてよい環境を
整えています。

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✅ 「強制」のない、フラットな社風

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社内イベントや食事会などへの
参加を強制することはありません。

仕事とプライベートの境界を大切にし、
自分の時間は自分らしく過ごせます。

一方で、
仕事で困っている人がいれば、
部署を越えて自然に声をかけ合う文化があります。

• ・必要以上に干渉しない程よい距離感
• ・困ったときに相談しやすい雰囲気
• ・無理をせず、自分らしく働ける安心感

こうした職場環境が、
未経験入社からの
定着率95％以上という実績にも
つながっています。

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働きやすさは、
制度の数だけで決まるものではありません。

自分で考えて動けること。

困ったときに、
すぐ相談できる人がいること。

仕事が終わった後は、
自分や家族との時間を大切にできること。

制度と職場環境の両面から、
安心して長く働ける会社を目指しています。

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長く働ける理由がある。

心地よく続けられる環境がある。

仕事も、暮らしも、
どちらも大切にしながら。

あなたらしい働き方を、
ここから一緒につくっていきましょう。

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定員
5 名

あると役立つ経験
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✅ 活かせる経験・スキル
未経験からのチャレンジも歓迎します

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職種や業界の経験は問いません。

入社後に基礎から学べるため、
まったくの未経験からでも
安心してスタートできます。

大切なのは、

• ・新しい仕事に挑戦してみたい
• ・素直な姿勢で学んでいきたい
• ・人の役に立つ仕事がしたい
• ・安定した環境で成長したい

という前向きな気持ちです。

一つでも当てはまる方は、
ぜひ自信を持ってご応募ください。

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✅ こんな経験が活かせます

必須ではありませんが、
次のような経験をお持ちの方は、
これまで培った力を活かして働けます。

• ■ 接客・販売・サービス業の経験
• ■ 営業・ルート営業の経験
• ■ 受付・カスタマーサポートの経験
• ■ 電話対応やお客様対応の経験
• ■ 事務職での情報共有や調整業務
• ■ チームで協力して仕事を進めた経験
• ■ 相手の要望を聞き、対応した経験

アルバイトやパートでの経験も、
この仕事では立派な強みになります。

特別な資格や、
華やかな経歴は必要ありません。

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✅ あなたの日常的な強みも活かせます

「人の話を聞くことが好き」
「困っている人を見ると放っておけない」
「周囲への報告や相談を大切にできる」
「約束や時間をきちんと守れる」

こうした日頃の姿勢も、
お客様との信頼関係を築くうえで
大切なスキルです。

自分では当たり前だと思っている
優しさや気づかいが、
この仕事では大きな強みになります。

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✅ 専門知識は入社後に学べます

設備や工事に関する知識は、
入社時点では必要ありません。

専門的な対応は、
営業部や工事部などの
各担当部署が行います。

あなたにはまず、

• ・お客様のお話を丁寧に伺うこと
• ・内容を分かりやすく整理すること
• ・専門部署へ正確に共有すること

から覚えていただきます。

入社後は先輩社員が同行し、
訪問時の流れやヒアリング方法を
一つずつ丁寧にお教えします。

分からないことは、
その都度確認できる環境です。

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私たちが大切にしているのは、
これまでの経歴だけではありません。

それ以上に大切なのは、

｜これから、どのように成長したいか｜

というあなたの想いです。

最初から完璧である必要はありません。

焦らず、一つずつ覚えながら、
あなたのペースで成長してください。

「経験がないから不安」
「自分にできるか分からない」

そのような方も、
安心してご応募ください。

未経験から始めた先輩たちとともに、
あなたの新しい一歩を
しっかりサポートします。

1日の主な流れ
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✅ 1日の主な流れ
未経験で入社した先輩たちの
平均的なスケジュールをご紹介します

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「実際には、どんな一日を過ごすの？」
「未経験でも一人で訪問できる？」

そんな疑問や不安を解消するために、
入社後の働き方をご紹介します。

入社後2か月間は、
先輩社員が訪問に同行します。

いきなり一人でお客様対応を
任せることはありません。

• ・お客様への挨拶の仕方
• ・ヒアリングの進め方
• ・確認しておくポイント
• ・社内への共有方法

実際の仕事を間近で見ながら、
一つずつ覚えていける環境です。

焦ってすべてを覚える必要はありません。

分からないことはその場で確認しながら、
少しずつできることを増やしていきましょう。

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［ 09:00 ］
出社・ミーティング

その日の訪問先や
スケジュールを確認します。

「今日はどのような状況を確認するか」
「前回はどんな相談があったか」

先輩やチームのメンバーと
訪問時のポイントを事前に整理します。

準備を整えてから出発できるため、
落ち着いてお客様先へ向かえます。

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［ 10:00 ］
午前の訪問スタート

社用車で、
既存のお客様先へ向かいます。

入社後は先輩の隣で、

• ・お客様への挨拶
• ・会話の始め方
• ・質問する内容
• ・ヒアリングの流れ

をじっくり見ながら学びます。

慣れてきたら、
簡単な挨拶や質問から
少しずつ挑戦していきます。

先輩がすぐそばにいるため、
困ったときも安心です。

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［ 12:00 ］
お昼休憩

外出先や会社周辺で、
自由に休憩を取ります。

お気に入りのお店でランチを楽しんだり、
先輩におすすめのお店を教えてもらったり。

しっかりリフレッシュして、
午後の訪問に備えます。

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［ 13:00 ］
午後の訪問スタート

午後も、
既存のお客様先を数件訪問します。

決められたフォーマットに沿って、

• ・現在の設備の状況
• ・困っていること
• ・気になっていること
• ・今後確認してほしいこと

などを丁寧に伺います。

大切なのは、
話し上手であることではありません。

【 お客様のお話をきちんと聞くこと 】

分からないことを
その場で無理に答えたり、
自分一人で解決したりする必要はありません。

持ち帰って確認することもできるため、
落ち着いて対応できます。

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［ 16:30 ］
帰社・社内への情報共有

会社へ戻ったら、
その日に伺った内容を整理し、
営業部や工事部などの専門部署へ共有します。

たとえば、

• ・このようなお困りごとがありました
• ・この設備について確認をお願いします
• ・詳しい説明を希望されています

といった内容を、
分かりやすく伝えます。

お客様から伺った声を、
解決できる専門部署へつなぐ
大切な業務です。

入力方法や共有の仕方も、
入社後に一つずつお教えします。

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

［ 18:00 ］
業務終了

翌日の予定を確認したら、
その日の業務は終了です。

残業は月5時間程度のため、
仕事後の時間も大切にできます。

分からなかったことや
対応に迷ったことがあれば、
その日のうちに先輩へ相談できます。

疑問を一人で抱えたままにせず、
確認してから一日を終えられる環境です。

※訪問件数や時間は、
担当するお客様やエリアによって異なります。

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✅ 独り立ち後も、ずっとチームです

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入社から約2か月を目安に、
基本的な業務の流れを
少しずつ身につけていきます。

ただし、
独り立ちした後も
すべてを一人で任せることはありません。

訪問先で判断に迷ったときは、
電話ですぐに先輩へ相談できます。

社内チャットを使って、
状況を共有することも可能です。

専門的な相談を受けた場合は、
営業部や工事部などの
担当部署がしっかり対応します。

あなたの役割は、
すべての問題を一人で解決することではありません。

お客様のお話を丁寧に伺い、
必要な担当者へ正確につなぐことです。

一人で抱え込まなくてよいからこそ、
未経験の方も安心して始められます。

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最初の一歩は、先輩と一緒に。

慣れてきたら、
少しずつあなたらしい接し方を
見つけていってください。

“ひとりで頑張る”のではなく、

｜チームでお客様を支える仕事｜

です。

創立年月日
2014年（平成26年） 09月

代表者
京田 貴志

資本金
1,000万円

事業内容

通信回線販売
工事スタッフ（サービスエンジニア）
情報通信OA機器の販売・工事・保守
防犯セキュリティシステムの販売・工事・保守
エコ関連商品の販売・工事・保守
業務用エアコンのクリーニング・修理・取り付け
WEBマーケティング
代理店コンサルティング

問い合わせ先

【お気軽にお問い合わせください】

☎ 052-932-5450
（営業時間：平日9:00～18:00）

✉WEB応募は24時間365日受付中！

※採用情報はこちら！※
https://total-smart-ltd.com/recruit/

岐阜県・静岡県・愛知県・三重県

愛知県・岐阜県・静岡県・三重県の担当エリア

✅給与
「これから」と「これまで」を正当に評価
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月給 25～50万円
《 共通のポイント 》
✦昇給制度あり
✦各種手当別途支給
✦交通費全額支給