官公庁内でITヘルプデスク業務

あなたがこれまでに学んだITの知識や、培ってきた実務経験。
そのすべてを、今度は「人の役に立つ」という形で直接活かしませんか？

「ありがとう、助かったよ」という感謝の言葉が、
日々の業務における何よりのモチベーションになる仕事です。

【Point1】あなたのIT知識が、行政サービスを円滑に進める力になる
《Reason to Believe》
勤務地は、私たちの暮らしを支える官公庁です。
職員の方々が使うIT環境を安定稼働させることが、行政サービス全体の効率化に直接繋がります。
あなたのサポート業務が、間接的に地域社会へ貢献しているという、明確なやりがいを感じられる仕事です。

【Point2】幅広いITインフラ業務に携わり、着実にスキルアップ
《Reason to Believe》
この仕事では、日常的な問い合わせ対応だけでなく
サーバーやネットワークの設定、PCのキッティングなど、ITインフラに関する多様な業務を担当します。
幅広い知識と実践的な経験を積むことで、ITサポートの専門家として、自身の市場価値を着実に高めていくことが可能です。

【Point3】経験が浅くても大丈夫。これまでの学びを活かせる環境
《Reason to Believe》
「学校で学んだけど、実務は少しだけ…」という方も歓迎します。
大切なのは、困っている人を助けたいという気持ちと、ITへの興味関心です。
経験豊富な先輩社員もいるため
分からないことは確認しながら、あなたの知識レベルに合わせて業務の幅を広げていけます。

【仕事内容】

お任せするのは滋賀県大津市の官公庁に常駐し
職員の方々からのITに関する様々な問い合わせに対応するヘルプデスク・サポートデスク業務です。

ITトラブルを解決し、職員の方々が本来の業務に集中できる環境を整える、非常に重要な役割を担います。

【具体的な業務内容】

STEP1：インフラの構築・設定業務
＜サーバーやネットワークの設定＞
新しい職員の入庁や部署異動に伴い
サーバーのアカウント追加やアクセス権限の設定、ネットワークの接続設定などを行います。
＜PCキッティング＞
新しいPCを業務で使える状態にするための初期設定作業です。
OSのインストール、業務用ソフトウェアの導入、セキュリティ設定などを行います。

STEP2：日常の問い合わせ対応
職員の方々から寄せられる、ITに関する様々な質問や相談に、電話やメールで対応します。

STEP3：トラブルシューティング（障害対応）
「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「周辺機器が認識されない」といった
ハードウェアやソフトウェアのトラブルに対し、原因を特定し、解決策を提示します。
必要に応じて、修理の手配や代替機への交換といった対応も行います。

必須スキル

• ・IT関連の知識、または何らかの実務経験

（経験が浅い方、ブランクがある方も歓迎します）

歓迎スキル

• ・学生時代に、大学や専門学校でIT・情報処理分野を専攻していた
• ・基本情報技術者試験などのIT関連資格を取得している
• ・企業でのヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEいずれかの実務経験
• ・サーバー、ネットワークの運用・保守・構築いずれかの実務経験
• ・PCのキッティングやセットアップの実務経験

必須スキルはありますが
「少しでも当てはまりそう」と思った方は、是非ご応募ください！

給与

月給：240000～300000円

勤務地

滋賀県

滋賀県大津市御陵町3-1

募集拠点
株式会社アシストエンジニア（AE71）

滋賀県大津市御陵町3-1

雇用形態

正社員

勤務時間

勤務時間9:00~18:00
平均残業17h/月

休日

• ・年間休日120日以上
• ・完全週休2日制
• ・土日祝休み（祝日は一部出勤）
• ・長期連休あり

＜2024年度の実績＞

• ・年間休日121日
• ・ゴールデンウィーク９連休
• ・お盆９連休
• ・年末年始9連休

福利厚生

健康管理サポート
休暇制度
産休・育休休業
研修・キャリア支援
資格取得支援制度
奨学金返済支援制度
借り上げ社宅制度
賞与・昇給制度
交通費、通勤支援
退職金制度
会員制リゾートホテルの優待利用
ゴールドカードの年会費無料

定員
3 名

給与備考
年齢、経験、前職の給与を考慮して決定します。

＜年収例＞

• ・20代　勤続5年　450万円
• ・30代　勤続10年　600万円
• ・40代　勤続15年　650万円

求人番号
TS06B-0014(TS06-0017)

未経験
不可

職種
ヘルプデスク・テクニカルサポート

滋賀県

滋賀県大津市御陵町3-1

月給：240000～300000円