コンテンツ・システムマネージャー

出前館の「全体」がわかる|会社説明資料
出前館の「マーチャントサクセス部」がわかる|社員インタビュー

出前館とは

出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。

出前館のビジネスモデル

出前館に出店いただく加盟店様、注文してくださるユーザー様、両者をむずびつけてくださる配達員様、そのプラットフォームを提供する私たち。出前館というサービスは関わるステークホルダーが複数にまたがる非常にユニークなビジネスモデルです。
誰か一者だけがメリットを享受している状態では、サービスとして成立しません。
どの立場にとっても価値のある“四方よし”の関係が成り立っていてはじめて、プラットフォームとして機能します。その価値関係をどう保ち続けるかが常に問われ続ける、難しくも面白いビジネスモデルと言えるかもしれません。

実現したいのは「デリバリー」の日常化

業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げた一方で、国内のフードデリバリー浸透率は数%と諸外国（アメリカは10数%、韓国や中国は約30%）に比較すると大変低く、日本のデリバリーは発展途上にあります。 デリバリーが人々の生活における必需サービスであるならば、デリバリー浸透率はもっと上がるはずです。厳しい見方をすれば、現時点の我々は、まだ多くの皆さんにご利用いただけるような、便利で生活の質を向上させるほどの良いサービスは提供できていない、ということになります。これからも現状に満足せず、本当に良いプロダクトを作り、便利なサービスを提供し、成長し続け、地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指しています。

募集背景

新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。

業務内容

【ミッション】

• システム導入を通じた業務改善を担うとともに、既存顧客向けのコンテンツマーケティングを推進し、加盟店体験価値の向上に貢献していただきます

【業務内容】

• マネジメント： メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
• ターゲットに合わせたファネル設計
• 加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の企画・ディレクション
• システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率のディレクション

▼入社後のサポート体制

全社共通研修

• ・入社初日：人事のオリエンテーション実施

（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）

• ・社長座談会

営業研修

• ・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
• ・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）

働く魅力

• 数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること
• 業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること

必須要件

• SaaSまたはB2B事業におけるコンテンツ企画・制作ディレクション実務経験（3年以上）
• ITツール/システム導入による業務プロセス構築・改善の経験
• チームマネジメント経験（3〜5名以上）
• データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験

歓迎要件

• 飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
• 新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
• SQL等を用いたデータ分析スキル

求める人物像

• 仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
• 戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
• 作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
• 行動指針「How We Deliver」に共感いただける方

選考フロー

書類選考 -> 面接(1回) -> 最終面接 -> 内定・オファー面談
※最終面接までにリファレンスチェックあり

雇用形態

正社員

勤務地

1510051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27−5リンクスクエア新宿11階
地図で確認
※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所

給与

年収 ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給

（500,000円～750,000円）

• ■ 研修・試用期間：3ヶ月(給与は本採用時と同額)
• ■ 昇給：年2回

勤務時間

フレックスタイム制度

• ・コアタイム　11:00-15:00
• ・フレキシブルタイム　7:00-22:00

休日

• ・完全週休2日制（土日）
• ・祝日
• ・年次有給休暇（10日～最大20日）
• ・年末年始休暇（12/30-1/4）
• ・Deホリデー※通期休暇3日間
• ・慶弔休暇
• ・誕生日休暇
• ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
• ・産休、育休制度

福利厚生

• ・各種社会保険完備
• ・通勤手当（実費支給/月4万円まで）
• ・在宅勤務制度（週2日まで）
• ・在宅手当（250円/日）
• ・メンター制度
• ・チームビルディング費支援制度
• ・社員割引クーポン
• ・定期健康診断
• ・従業員持株会

事業内容

インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業

1510051 東京都渋谷区千駄ケ谷5-27−5リンクスクエア新宿11階
地図で確認
※勤務地の変更の範囲：会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所

ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給

（500,000円～750,000円）

• ■ 研修・試用期間：3ヶ月(給与は本採用時と同額)
• ■ 昇給：年2回