グローバルカスタマーサクセス（事業開発）

DRESS CODEの海外顧客の導入・定着を担いながら、パートナー開拓や市場開拓にも関わるポジションです。国内CS業務をキャッチアップいただきつつ、ゆくゆくは海外CSメンバーとしても体制づくりから一緒に進めてもらう予定です。

◾️募集背景
DRESS CODEは2025年に正式リリースし、国内外250社以上に導入されています。海外ではASEAN（インドネシア中心）で現地パートナー経由も含めた販売スキームが立ち上がり、海外の顧客が増えはじめました。

一方で、海外顧客の導入・定着を専任で担うメンバーがおらず、事業開発担当とCSメンバーが案件ごとに対応しています。パートナー経由で獲得した顧客を確実に定着・拡大させ、その成功事例を次のパートナー開拓や市場開拓につなげるため、このポジションを新設しました。

◾️業務内容
【1】海外顧客のカスタマーサクセス（主務／約60〜70%）

• ・導入キックオフから定着までのプロジェクト推進
• ・現地へのヒアリングと、設定・運用への落とし込み
• ・パートナー経由の顧客に対する、パートナーと連携した導入・運用支援
• ・利用状況のモニタリングと、更新・追加提案
• ・海外向けオンボーディング資料・ヘルプの整備
• ・国ごとの要件や顧客の声をプロダクトチームへ還元

【2】海外事業開発（約30〜40%）

• ・現地SIer・販売パートナーの開拓と関係づくり
• ・再販・紹介スキームの設計と運用改善（パートナー向け勉強会、案件管理など）
• ・新しい国・業界の市場調査と参入計画づくり
• ・展示会や現地イベントでの商談（海外出張の可能性あり）

※比率は目安です。志向や事業フェーズにあわせて調整します。

必須スキル

• ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメントいずれかの経験（目安3年以上）
• ・顧客の業務を聞き取り、システムの設定や運用に落とし込んだ経験
• ・社外パートナーや社内の複数部署と調整しながら、プロジェクトを進めた経験
• ・ビジネスレベルの英語力（顧客・パートナーとの会議やメールのやり取り）

歓迎スキル

• ・海外の顧客やパートナーとの業務経験
• ・パートナーセールス、アライアンス、事業開発の経験
• ・人事労務・勤怠・情報システム領域の業務知識、または同領域のSaaS導入経験
• ・ASEANでのビジネス経験、インドネシア語
• ・新規事業や海外拠点の立ち上げ経験

求める人物像

• ・決まった型がない中でも、自分で進め方を考えて動ける方
• ・顧客の成功と事業の拡大、どちらにも関心がある方
• ・国や業界の違う事例から共通点を見つけ、別の場面に応用できる方
• ・AIを使って自分の仕事の進め方を変えていける方
• ・文化や商習慣の違いを面白がれる方

給与

年収700万円〜1,400万円
（経験・スキルを考慮のうえ決定）

勤務地

東京本社（海外出張の可能性あり）

雇用形態

正社員

勤務時間

東京本社
東京都中央区築地2-1-4 銀座PREX East 8階
https://maps.app.goo.gl/cfiLrPBDTLbXyCLB9?g_st=ic

試用期間

あり（3ヶ月）

福利厚生

フレックスタイム制（コアタイム：11:00−16:00）

【休日・休暇】

毎週 土・日曜日、国民の祝日、その他(会社指定の日)
年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇等

事業内容

「DRESS CODE」の設計・開発・販売

東京本社（海外出張の可能性あり）

年収700万円〜1,400万円
（経験・スキルを考慮のうえ決定）