新規事業カスタマーサクセス

事業概要

学習支援事業

• ・AI英語学習サービス「Weblio Study」の展開
• ・オンライン辞書事業
• ・オンライン英会話事業
• ・学校教育におけるDX化事業
• ・各新規事業

テクノロジーを通じて人の可能性を広げる

人は生まれる場所や育つ環境を選ぶことができません。
しかし「自分が何をするか」は選ぶことができます。
生まれ育ちに関わらず、誰もが自分の可能性を追い求め、幸福をつかめるように。
すべての人が自分の意志を可能性に変え、努力で未来を切り拓けるように。
テクノロジーの力で、生まれ育ちや才能によらない、「人が選ぶ」ことのサポートをしていく。
それが私たちのミッションです。

◆◆◆当社の文化・社風の特徴◆◆◆

（１）『若手リーダー・責任者が多数活躍』
代表の辻村が2005年に大学卒業と同時に創業した会社で、全社の平均年齢も35歳前後です。その中で、『100年続く偉大な会社』づくりの経営方針のひとつとして、2～3世代後の抜擢と育成を進めており、マネージャー・リーダー層では20代後半～30代が多く活躍しています。
（２）『経営視座が身につく』
しかし当社のマネジメントは決済や意思決定の範囲も大きいため、マネジメントの役割も営業系ベンチャーのように「部下育成・進捗管理」だけではありません。戦略・業務設計・配置・評価ほか多岐にわたる責任を持つ経験を積むことで、大きく視座を成長させます。
（３）『チャレンジを互いに推奨・抜擢する風土』
上記の通り「少し実績を出した・後輩を育てた」というだけでは活躍は難しいですが、そのポジションにチャレンジすること、意思表示することには年功序列は全くありません。自ら手を挙げ努力する人には機会をどんどん提供します。新規事業部隊に手を上げていただく事例や、実際に新卒2年目(23歳)がリーダーに抜擢された事例もあります。

◆◆会社の第２成長期の魅力◆◆

（４）『多角事業へのステージ変化を体感』
現在、主軸となる「Weblio辞書」「オンライン英会話」の拡大と併行し、新しいチャネル・領域・市場への展開を当社最重要ミッションとして加速しています。現状では、新規事業であるAI英語学習サービス「Weblio Study」が急成長しており、学校、自治体での導入が毎年倍々で増加しています。国の指針としても進む教育現場でのAI活用強化のなかで、もっとも使われるAI学習サービス提供企業となるべく日々サービス開発を進めています。
（５）『経営の基盤づくり』
とはいえまだまだ小規模なので、業務の仕組み化・効率化、社内環境や制度の整備など、越えるべき課題は多数あります。現状で足りないことに文句を言うのではなく、何が必要かを一緒に考え、つくっていける仲間を求めています。

◆◆当社の目指す世界観◆◆

【企業理念：テクノロジーを通じて人の可能性を広げる】
人は生まれる場所や育つ環境を選ぶことができません。しかし「自分が何をするか」は選ぶことができます。生まれ育ちに関わらず、誰もが自分の可能性を追い求め、幸福をつかめるように。すべての人が自分の意志を可能性に変え、努力で未来を切り拓けるように。テクノロジーの力で、生まれ育ちや才能によらない、「人が選ぶ」ことのサポートをしていく。それが私たちのミッションです。

仕事内容

当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポート
（組織図上の部門名はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。
顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走

• ・顧客との打ち合わせや提案など
• ・システムを介した支援やレポートの作成など
• ・トラブルシューティング

業務詳細

主には受注後からの以下業務です。

• ①アカウント作成や使い方の説明などの導入支援
• ②ご利用における戦略を学校と打ち合わせ
• ③ご利用にあたっての継続的なフォロー
• ④ご利用状況のレポート作成
• ・顧客対応はメール・電話で行います。
• ・導入支援、打合せはオンラインミーティングです。

募集の背景

オンライン総合辞書からスタートした弊社は、2026年6月に第22期を迎えました。
現在は学校教育市場のDX推進に向け、オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しています。
2023年度に新規事業として立ち上げた「Weblio Study」は
4期目を迎え、当社の柱となるメイン事業へと急成長を遂げました。
その成長の核として、顧客対応を通じてサービス価値を高めているのが「CSグループ」です。
来年度もさらなる受注拡大を見込んでおり、事業の成長をともに支えてくださる新たな仲間を募集します！

求める人物像

• ・数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える方
• ・目標達成にこだわりを持てる方
• ・周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる方
• ・チーム力の向上に貢献できる方
• ・自学自習が習慣化されている方

必須スキル・経験

• ・顧客対応経験（法人営業、カスタマーサクセス、サポートなど）3年以上
• ・Excel / Googleスプレッドシートの実務スキル
• -VLOOKUP関数やピボットテーブルを用いたデータ集計・分析
• -管理シートなどを一から作成・構築ができる
• -AI活用

活かせるスキル・経験

• ・SaaSやオンプレミス環境のシステムにおけるオンボーディング・導入支援のご経験
• ・業務フローの構築・効率化・マニュアル化などオペレーション改善のご経験
• ・チームマネジメントやリーダーシップ、メンバー育成のご経験
• ・英語力（読み書きができる、または学習のご経験がある）

雇用形態

正社員

勤務地

（雇入れ直後）

原則リモート勤務
従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所

（変更の範囲）

国内転勤の可能性あり

給与

年収 想定年収：400万円～550万円
月給：256,000円～328,000円
基本給：222,000円～324,000円
その他定額手当：4,000円～44,000円
※時間外労働の残業手当は1分単位で追加支給（前述年収は残業20時間を想定）
※役職手当など諸手当を含む（支給条件あり）
※試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同条件）

勤務時間

フレックスタイム制 / 標準労働時間：1日8時間
コアタイム　10:00～16:00
※定時範囲 7:00～19:00
※休憩1時間（11:45～12:45）

休日

完全週休2日制（土・日・祝）
/　年間休日126日　（21期・2025年6月1日～2026年5月31日）
夏季休暇3日(6～9月の間で取得)
年末年始（12/29～1/3)
創業記念日（8月）
有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日）
産前産後休業、育児休業
アニバーサリー休暇（誕生月に1日）
リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与）
慶弔休暇

福利厚生

各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険）
書籍購入補助
確定拠出年金
資格取得支援
自社サービスの利用（Weblio英会話/Weblio Study）
加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）

事業内容

学習支援事業

• ・AI英語学習サービス「Weblio Study」の展開
• ・オンライン辞書事業
• ・オンライン英会話事業
• ・学校教育におけるDX化事業
• ・各新規事業

（雇入れ直後）

原則リモート勤務
従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所

（変更の範囲）

国内転勤の可能性あり

想定年収：400万円～550万円
月給：256,000円～328,000円
基本給：222,000円～324,000円
その他定額手当：4,000円～44,000円
※時間外労働の残業手当は1分単位で追加支給（前述年収は残業20時間を想定）
※役職手当など諸手当を含む（支給条件あり）
※試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同条件）