カスタマーサポート・事務スタッフ

創りたい未来

N-NOSEは、ステージ０や１の初期の小さながんであっても線虫が反応することを利用した、世界初の全身網羅型がんスクリーニング検査サービスです。これまでのがん検査は体の異変があり、病院で受けることが当たり前でしたが、N-NOSEは未病（「健康」から「病気」へと移行していく状態）の段階でがんのリスクを判定することができるのです。しかも、ご自宅で採尿し、提出（ポスト投函）するだけで、痛みもなく、気軽に受けることができます。
リスクが低ければ、家族も自分も安心することができます。
もしリスクが高くても、普段の生活習慣や健康に気をつけたり、より精密な検査を受けたりと、早い段階で対処ができ、その後の人生を前向きに歩むことができます。
N-NOSEはすべての人の人生を豊かにします。
今後、医療の発展により、がんを発症する前に治療できる社会になったら…
N-NOSEと先制医療で、私たちは全世界の命を救うことに貢献できるのです。
私たちが創るのは、 がんを怖れない世界 、そんな未来です。

仕事内容

＼「週3日だけ、丁寧に働きたい」という方にぴったりの求人です✨／
がんで苦しむ人をゼロにすることを目指す医療ベンチャーで、お客様や提携薬局からの問い合わせに電話・メールで対応するお仕事です。
勤務地はホテルニューオータニ内のオフィス。
週3日・シフト相談可で、ライフスタイルに合わせた働き方ができます。
「ライフスタイルにあった働き方がしたい」
「社会的に意味のある仕事に関わってみたい」
――そんな方の応募を、チーム一同お待ちしています！
💼お仕事内容
私たちが提供する「N-NOSE®」は、わずか1滴の尿でがんのリスクを判定できる画期的な検査サービスです。
ご自宅で採尿してポストに投函するだけで検査でき、全国の薬局・医療機関を通じて多くの方にお届けしています。
サービスの性質上、「検査結果はどう見ればいい？」「定期コースを一時停止したい」「マイページにうまくログインできない」など、毎日さまざまなお問い合わせが届きます。
今回は、そのお客様対応を担うスタッフを募集します！
以前は外部に対応を委託していましたが、「自社でもっと丁寧な対応をしたい」という想いから、内製化に踏み切りました。
ルールやマニュアルも整ってきており、今まさに体制を作っていく面白いフェーズです🌿
＜主なお仕事＞
✅ お客様からの電話・メール・SMSでの問い合わせ対応
（定期コースの変更・マイページ登録サポートなど）
✅ 薬局・提携店舗への電話対応
✅ 請求業務の補助
✅ Excelや社内システムを使ったデータ入力・事務作業
✅ その他関連業務
難しいお問い合わせが来ても、一人で悩む必要はありません。
チームやリーダーに相談しながら、対応できる環境を整えています。
接客や電話対応の経験があれば、業界知識は入社後に少しずつ覚えていけるので安心してください😊
💻ある1日の流れ（例）
10:00 出社・メール確認、前日の引き継ぎ内容チェック
まずはメールボックスを確認して、当日の対応件数・内容を把握します。
慣れてくると自然とペースがつかめるようになります🌱
10:30 メール対応スタート
N-NOSEのお申込みや定期コースの変更、マイページの登録サポートなど
お客様からのメール・SMSに丁寧に返信します。
テンプレートも整っているので、最初は参考にしながら進められます✅
12:00 昼休憩 🍱
ホテルニューオータニ周辺はランチの選択肢も豊富です！
13:00 電話・SMS対応
午後は電話対応がメインになることが多いです。
薬局・提携店舗からのご質問や、お客様からの各種お問い合わせに対応します。
難しい内容はチームメンバーや上長にすぐ確認できる環境なので安心です😊
14:30 事務作業タイム
Excelや社内システムへのデータ入力・請求補助など。
関数の知識は不要です。入力や操作に慣れていれば問題ありません。
16:00 午後のメール対応・返信
午後に届いたメールを確認し、優先度の高いものから対応します。
16:30 翌日対応分の確認・引き継ぎメモ作成
次の出勤者がスムーズに動けるよう、簡単なメモを残して終了です。
17:00 終業 ✅（シフトにより変動あり）
電話とメール対応はおよそ半々。
突発的な対応が出てきてもチームでサポートするので、一人で抱え込む心配はありません👌
📮 まずは気軽にご応募ください！
「電話対応の経験はあるけど、医療系ははじめて…」
「週3日でも大丈夫かな？」
「ブランクがあるけど応募していいのかな？」
そんな不安や疑問、全然問題ありません！
業界知識はゼロでOK。
マニュアルとチームのサポートがあるので、入社後にゆっくり覚えていけます。
「丁寧に対応したい」という気持ちさえあれば、それが一番大切なことです✨
まずは「話を聞いてみたい」くらいの気持ちで、気軽にポチっと応募してみてください🌿
あなたのご応募をお待ちしています！

〈必須条件〉

✅ 電話対応の経験がある方
✅ PCを日常的に使っている方（メール・文字入力ができればOK。Excelの関数は不要です）
✅ 週3日、出社できる方（曜日は相談可。月水金など、ご希望をお聞かせください！）
✅ 出社勤務が可能な方（リモートワーク不可）
〈あると嬉しい経験（なくても大丈夫です！）〉
✨ カスタマーサポート・コールセンターでの勤務経験
✨ 医療・バイオ・薬局業界での勤務経験
特別な資格や、専門知識は必要ありません。
「丁寧に、誠実に対応したい」という気持ちがあれば、業界未経験でも大歓迎です🌱

雇用形態

アルバイト・パート

勤務地

102-0094 東京都千代田区紀尾井町４番１号ニューオータニガーデンコート
地図で確認

給与

時給

勤務時間

✅勤務日数：週3日
✅勤務時間：6時間程度（10時〜18時の間でシフト相談可）
✅勤務曜日：週3日・（例：月水金など、相談可！）

事業内容

生物診断研究：線虫および線虫嗅覚センサーを利用したがん検査の研究・開発・販売

102-0094 東京都千代田区紀尾井町４番１号ニューオータニガーデンコート
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時給