オンボーディング（カスタマーサクセス）・マネージャー／CLINICS 東京

募集背景

医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。
また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。
私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。

職務内容

ポジションについて

本ポジションは、クラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスグループ内のオンボーディングセクションにおけるマネージャー、もしくは候補としての配属となります。メンバーが担当する新規開業や既存オペレーションの刷新といった多様なプロジェクトの進捗を管理し、組織としての提供価値を最大化させることがミッションです。
医療機関のDXを「概念」から「実運用」へと落とし込むプロセスの責任者として、高い視座からチームを牽引していただきます。

主な業務内容

累計導入件数3,400所以上の「CLINICS」を展開する当社にて、カスタマーサクセスのオンボーディング領域をメインにお任せします。

• チームKPI策定と予実管理
• オンボーディング戦略設計とオペレーション改善
• 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
• 営業、開発などの部門間連携のリード
• オンボーディングチームのマネジメント

ポジションの魅力

• 既存のフローを回すだけでなく、急拡大する組織において「いかに効率的かつ高品質な導入を実現するか」という仕組み作りそのものに裁量を持って携わることができます。
• 電子カルテは医療機関の基幹システムであり、その移行は極めて難易度の高いプロジェクトです。これを成功に導くマネジメント経験は、市場価値の高い経験となります。
• チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。

応募資格

必須

• SaaS・ITシステムの導入経験3年以上

歓迎

• 医療業界向けシステムの導入・運用経験
• チームリード・メンバーの育成経験

求める人物像

• 常に成長と改善を意識できる方
• 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
• 医療に対する思い入れがある方
• より成長したいという野心をお持ちの方
• 真面目で誠実な対応ができる方
• 明るい印象を与えられる方
• 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
• ホスピタリティにあふれる方
• 様々なことを同時に進行できる方
• 物腰の柔らかい対応ができる方

雇用形態

正社員

勤務地

106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
地図で確認

給与

年収 月給58.3100万円

• ・固定労働制

基本給47.281万円
固定残業代11.119万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給

• ・裁量労働制

基本給42.272.3万円
固定残業代16.1~27.7万円
※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給、49時間分を超えて法定上割増賃金が発生する場合は別途支給
昇給・賞与年2回

勤務時間

【固定労働制】

部署・職種により決定 （原則 10:00-19:00）
※休憩1時間含む

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】

10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
※労働区分は職種と職位に準じます

休日

完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）

福利厚生

• ・ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
• ・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）
• ・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）
• ・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
• ・交通費支給（会社規定に基づき支給）

106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
地図で確認

月給58.3100万円

• ・固定労働制

基本給47.281万円
固定残業代11.119万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給

• ・裁量労働制

基本給42.272.3万円
固定残業代16.1~27.7万円
※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給、49時間分を超えて法定上割増賃金が発生する場合は別途支給
昇給・賞与年2回