カスタマーサクセス／ジョブメドレーアカデミー

募集背景

ジョブメドレーアカデミーとは介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修SaaS事業です。事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。業界での需要が年々増しており、順調に事業成長しています。より価値を広めるために組織体制を強化すべく、カスタマーサクセスを募集しています。

職務内容

ミッション

ジョブメドレーアカデミーをご契約中のお客様に適切なコミュニケーションを取っていただき、ジョブメドレーアカデミーのさらなる活用促進を実現していただきます。

業務例

• 既存顧客へのオンボーディング実行（アカウント設定、研修計画作成のフォローなど）
• 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善
• 継続利用を促進する施策企画やCRMの設計
• オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動

成果や志向性に準じて、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。

• 新領域拡大に関するリサーチ業務
• オプションサービスの新規開発
• チームメンバーの採用や育成、評価などのマネジメント業務全般

ポジションの魅力

• 業界での需要が年々増しており、弊社内での売上成長率も非常に高い事業
• ご本人の希望、適正を総合的に判断した上で、セールスイネーブルメントやマネジメント業務、またはフィールドセールスやBizdevなどの他部署への異動実績あり

応募資格

必須

• 以下いずれかのご経験 法人営業経験2年以上
• カスタマーサクセス業務経験2年以上

歓迎

• インターネット業界での経験
• 人材・研修・介護業界での経験

求める人物像

• メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、体現いただける方 https://www.medley.jp/team/culture.html
• 成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方
• 数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方

参考資料

• 株式会社メディパスのグループ化について 人材プラットフォームの成長投資として、従前よりオンライン研修のプロダクトの拡充を検討してまいりましたが、本件により当該プロダクト市場への参入が可能となりました。今後、メドレーの顧客基盤を活用した介護領域のシェア拡大、他領域への横展開等のシナジー創出を積極的に行っていきます。 https://ssl4.eir-parts.net/doc/4480/tdnet/1933030/00.pdf
• アカデミー事業部 事業部長 立花の入社エントリー 多くの事業を任されてきた私が、メドレーの事業部長になるまで https://note.com/medley/n/nb046c6fabfe6
• 「私がメドレーに入社した理由」 弊社メンバー50名ほどの入社理由を連載しています。 https://www.wantedly.com/feed/s/medley
• メドレー会社説明資料 https://speakerdeck.com/medley/medley-company-guide

ジョブメドレーアカデミーのプロダクトの意義・魅力とは？

雇用形態

正社員

勤務地

106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
地図で確認

給与

年収 月給37.562.5万円

• ・固定労働制

基本給30.350.6万円
固定残業代7.1~11.8万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給
昇給・賞与年2回

勤務時間

【固定労働制】

部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか）
※休憩1時間含む

【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】

10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる
※休憩1時間含む
※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（当社規定による）
※労働区分は職種と職位に準じます

休日

完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）

福利厚生

• ・ヘルスサポート（健康診断、産業医・保健師への社内相談窓口、心身の健康・介護/育児・医療に関する外部相談窓口、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）
• ・ライフサポート（育児・介護休養、ベビーシッター利用割引券の提供、親族の介護施設入居費用補助）
• ・健康保険組合の各種サービス（旅行費用の補助、保養所利用等）
• ・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）
• ・交通費支給（会社規定に基づき支給）

106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
地図で確認

月給37.562.5万円

• ・固定労働制

基本給30.350.6万円
固定残業代7.1~11.8万円
※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給
昇給・賞与年2回