BPO運営・スーパーバイザー

業務内容・詳細

まずは既存プロジェクトにて見積対応や専用システムへの入力等の業務に携わりながら当社のBPO業務に慣れていただきます。
実務を通して業務マニュアル、オペレーション、社内ルール等に慣れていただき
新規プロジェクトの立ち上げや既存PJの業務拡大時にリーダーとして参画しオペレーターの管理や業務改善、
クライアントへの業務報告、関係会社との打ち合わせ等のスーパーバイザー（管理者）業務をお任せいたします。
新規プロジェクト立ち上げの構築要員としてアサインする可能性もございます。
業務詳細

• ①新規プロジェクトの立上げ
• ・プロジェクトの要件定義
• ・スケジュール調整（WBS/採用計画等）
• ・業務フロー/オペレーション構築
• ②プロジェクトの業務改善
• ・事務業務のフロー効率化に向けた改善
• ・業務⼿順書等の作成
• ・関連会社および各部門との調整
• ③ 運営管理
• ・業務遂行及び進捗管理
• ・スタッフ育成/労務管理
• ・クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理
• ・各種提案書/報告書作成

■勤務形態

配属PJによってはテレワークの可能性もありますが、最初の数週間はPCや作業環境の設定、業務レクチャーのため出社が必要です。
直近の業務では出社とテレワーク（在宅）勤務が半々。
テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは
teamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用。

入社後・一日の流れ

＜入社後＞

入社手続き専用システムによる手続き、または入社日当日に下記内容を対面（出社）にて実施。
※2日目へずれ込む可能性あり

• ・誓約書および承諾書記入
• ・会社紹介（会社説明、体制、メンバー紹介など）
• ・貸与機器設定、使用方法説明など
• ・PC設定（初期設定、Office（Outlook・teams・BOX）設定）
• ・勤怠説明（勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡）
• ・業務概要説明　など

＜一日の流れ＞

• ①始業時刻までにPC起動・リモート接続
• ②始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿
• ③その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有
• ④その日の担当ごとに業務対応
• ⑤終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿
• ⑥リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了

経験・資格

【必須要件】

• ・Word、Excel（入力、四則演算程度）
• ・e-mail（ビジネスメール）
• ・PowerPoint
• ・オフィスワーク（事務経験）
• ・マネジメント経験

【歓迎条件】

• ・Excel（関数、ピボット）
• ・BPR等、業務改善経験
• ・生成AI利用経験
• ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方
• ・クライアントとの折衝経験がある方
• ・マルチタスク経験者

将来的に幅広い役割や責任を担い、キャリアアップを目指したい方を歓迎いたします！

研修スケジュール・キャリアプラン

研修スケジュール

PCの初期設定、事前準備等完了後はOJTとなります。（数週間）
基本的にはマニュアルを見ながら作業をし、お仕事に慣れていただきます。
一人で作業ができるようになってきたら、テレワークに移行します。
※場合によっては新規PJの立上げから携わっていただく可能性もあります。
キャリアプラン

入社～半年 ：既存プロジェクトにて業務を習得
半年～1年 ：既存プロジェクトのスーパーバイザー業務を習得
1年～ ：新規プロジェクト立ち上げもしくは新規プロジェクトのスーパーバイザー業務

テレワーク

あり：研修終了後から　週2～3回

• ★出社指示があった場合は必ず出社できる方
• ★業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、

ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方

• ★業務（テレワーク）中は業務に集中できる環境を確保できる方

（家事や私用との同時進行は不可）

雇用形態

正社員

勤務地

神奈川県川崎市
地図で確認
東京都新宿区西新宿
地図で確認
東京都港区田町
地図で確認
JR横須賀線・湘南新宿ライン「武蔵小杉駅」徒歩3分
東急東横線・東急目黒線「武蔵小杉駅駅」徒歩10分
新宿駅・JR新宿駅　徒歩5分
田町駅・JR田町駅　徒歩3分

給与 月給 ※地域手当2万円含む ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※テレワーク手当あり/テレワーク勤務日に限る

年収例：4,251,616円
※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。

勤務時間 8：30～17：15（実働7.75ｈ）

【残業時間】

10～30時間/月

休日

勤務日：週5日（月～金）
休日：土日祝休み

福利厚生

昇給昇格制度
年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
通勤交通費全額支給（規定による）
時間外手当別途支給
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前･産後･育児･介護･生理休暇
在宅勤務費用補填
選択型福利厚生制度
確定拠出年金制度
当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。
配属はご本人の希望を考慮したうえで全ての拠点が対象となります。

事業内容

コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供

神奈川県川崎市
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東京都新宿区西新宿
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東京都港区田町
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JR横須賀線・湘南新宿ライン「武蔵小杉駅」徒歩3分
東急東横線・東急目黒線「武蔵小杉駅駅」徒歩10分
新宿駅・JR新宿駅　徒歩5分
田町駅・JR田町駅　徒歩3分

※地域手当2万円含む ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※テレワーク手当あり/テレワーク勤務日に限る

年収例：4,251,616円
※年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。