【東京】求人メディアカスタマーサクセス（中途領域）

求人内容

事業紹介

2000年の創立以来、着実に事業拡大を続けてきた当事業部。
中途採用領域の支援事業組織全体では、
東京本社と東北拠点を合わせて約110名が在籍しており、
会社の中核を担う主力事業として成長を続けています。
少子高齢化による人手不足が深刻化している昨今、
「人材確保」に課題をもっている企業は多く存在します。
私たちは業界・規模を問わず一社でも多くの企業の採用課題を解決し、
成長に貢献することで、日本の未来を進化させたいと考えています。

募集背景

現在、当事業部では主力事業の一つである、
特定の主要求人メディアに特化したサービスの拡大に注力しています。
今後、同商材をさらに拡販し、クライアントの採用成功をより強固なものにしていくためには、
掲載後のサポート体制の拡充が不可欠です。
そこで今回、営業が受注した案件を引き継ぎ、既存顧客のフォローや運用サポートに専念する「カスタマーサクセス（CS）」を新たに募集することとなりました。
新設ポジションだからこそ、これまでの経験を活かしながら、
お客様の採用成功を支える仕組みづくりにも携わっていただけます。

業務内容

主力求人サービスのカスタマーサクセス（CS）専任担当として、
お客様の採用成功に向けた支援をお任せします。
営業が受注した案件を引き継ぎ、求人広告の運用サポートや掲載後のフォロー、
採用状況に応じた改善提案などを行います。
※新規開拓営業・テレアポは一切ありません。
目の前のお客様に寄り添い、採用成功を支援することに集中できる環境です。

《具体的な業務》

• ・営業担当からの新規受注案件の引き継ぎ
• ・顧客との定例MTGの実施
• ・求人広告掲載中、掲載後の効果測定および顧客フォロー
• ・採用成功に向けた課題のヒアリングや運用サポート
• ・次回採用に向けたリピート提案やプランの見直し
• ・付随する事務作業（データ入力やMTG用の資料作成など）

《仕事の魅力》
【新規営業なし】目の前の「採用成功」に向き合うサポートに100％専念
新規営業のミッションがないため、定例MTG等を通じて目の前のお客様の「採用成功」に向けたサポート業務に100％専念できる環境です。
【顧客と深く伴走】リピート提案まで担当し、長期的な信頼関係を構築
掲載終了後の振り返りから次回に向けたリピート提案まで一貫して携わるため、
顧客の長期的な採用パートナーとして深い信頼関係を築くことができます。
【新設ポジション】頼れる仲間と働きつつ、裁量を持って「自分のやり方」で業務を遂行
CSは新設ポジションとなるため、ご自身のアイデアを活かした業務フローの構築
などにも携わることができます。既存組織の中で周囲のサポートを得ながら、
裁量を持って新しいことにチャレンジできる環境です。

アピールポイント

• ★販売・サービス業の経験が活かせる★

今回のポジションはお客様に寄り添い、
ニーズをくみ取るコミュニケーション力を重視しています。
販売・接客やサービス業で培った、
お客様との関係構築力や提案力を活かしてご活躍いただけます！
基本的なPC操作（タイピング等）ができれば、未経験からでも挑戦いただけます！

• ★女性も長期的に働ける環境★

女性活躍を推進する企業に贈られるアワード
「WOMAN's VALUE AWARD」を3回連続で受賞！
育休復帰率も高く、子育てをしながら働くママさん社員も多数活躍中です。

組織について

事業部長／副事業部長／マネージャー3名／リーダー7名／メンバー17名　計29名

• ・男女比　：男性7割：女性3割
• ・中途割合：中途入社3割：新卒入社7割

【配属先について】

今回募集するカスタマーサクセス（CS）は新設ポジションですが、
配属先はすでに多くのメンバーが在籍する既存事業部内のグループです。
周囲には常に頼れる先輩社員や仲間がおり、サポートし合える環境が整っておりますので、
安心してスタートしていただけます。

応募スキル

必須

• ■正社員としての社会人経験2年以上
• ■基本的なPCスキル
• ■下記いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
• ・顧客折衝経験（販売・サービス業を含む）
• ・営業経験（法人・個人・業界不問）

※学歴不問

歓迎

• ■求人広告を取り扱った経験がある方（企業の採用担当、求人広告営業など）
• ■カスタマーサクセス（CS）や営業アシスタントの経験

求める人物像

• ■人とコミュニケーションをとることが好きな方
• ■誰かをサポートしたり、顧客の課題に寄り添うことにやりがいを感じる方
• ■自身で思考し、行動に移し、最後までやり遂げる力のある方

雇用形態

正社員

勤務地

160-0023 東京都新宿区西新宿一丁目22番2号　新宿サンエービル
地図で確認
新宿本社
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
※原則転勤なし

給与

月給 （内訳）
基本給　：260,000円～297,000円（職務手当以外の金額の合算）
職務手当：90,000円～103,000円（時間外勤務45時間分に相当）

（備考）

• ■賃金形態：月給×12カ月
• ■残業手当　固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給)
• ■インセンティブあり（実績による）

※上記給与は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。

勤務時間

9:30～18:30（実働8時間／休憩60分）

休日

• ■年間休日120日（土日祝日）
• ■夏季休暇
• ■年末年始休暇
• ■年次有給休暇
• ■産前・産後休暇
• ■育児休暇
• ■特別休暇
• ■慶弔休暇
• ■介護休暇
• ■地域社会貢献Day
• ・ボランティア活動時に特別休暇を付与

■成長見逃さないDay（社内規定あり）

• ・お子様の入学式・卒業式などに特別休暇を付与（規定あり）

※5日以上連続休暇取得可能

• ・有給などとつなげて少し長めの連休取得も可能です。

福利厚生

• ■交通費支給
• ■確定拠出年金制度
• ■持株会
• ■在宅勤務制度
• ■ネオキャリー（社内異動制度）
• ■Nチャレンジ（早期抜擢制度）
• ■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）
• ■勤続報奨金制度
• ■Family Care Working制度　など

※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/

事業内容

■採用支援

• ・新卒、中途、アルバイト、派遣の採用支援
• ・専門職の採用支援（介護、エンジニア等）

■就労支援

• ・就職活動支援
• ・転職活動支援
• ・各種専門職への就労支援

■業務支援

• ・営業代行、コールセンター代行、集客支援
• ・システム受託開発
• ・保育所、学童保育室　など

160-0023 東京都新宿区西新宿一丁目22番2号　新宿サンエービル
地図で確認
新宿本社
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
※原則転勤なし

（内訳）

基本給　：260,000円～297,000円（職務手当以外の金額の合算）
職務手当：90,000円～103,000円（時間外勤務45時間分に相当）

（備考）

• ■賃金形態：月給×12カ月
• ■残業手当　固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給)
• ■インセンティブあり（実績による）

※上記給与は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。