CXディレクター

ビジネスを成功に導く、信頼の伴走者。

NTTドコモビジネスXの使命は、進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。
私たちは、データ活用と最適なテクノロジーの導入による“DX”と、それらを通じたより良い顧客体験“CX”の実現をご支援します。
何より、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、信頼の伴走者となり、ビジネスを成功に導きます。
NTTドコモビジネスX『ミッション・ビジョン・バリュー』
ブランド動画

【職務内容】

顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター

• ①CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用
• ②タッチポイント(コンタクトセンター、マイページ等)における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）
• ③上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス

【魅力】

当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。
https://www.nttcoms.com/service/nps/

雇用形態

正社員

勤務地

141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル4階
地図で確認
JR「大崎駅」東口から徒歩5分

給与

年収 月給：基本給＋各種手当（＋裁量労働手当、管理監督者採用の場合は職責手当）
賞与（業績給）：年2回（6月12月）前年度の評価結果に基づいて支給額決定

勤務時間

9:30-18:00（専門型業務型裁量労働制 ※1日7.5時間みなし）
管理監督者採用の場合もあり

休日

年間125日（土日祝、年末年始、夏季休暇、創立記念日、各種休暇制度あり）、年次有給20日（起算月10月）

福利厚生

NTT企業年金基金、総合福利厚生サービス（ベネフィットワン）、健康診断、人間ドック、リモート勤務制度、服装自由、社内フリードリンク、資格取得奨励金制度、基礎スキル研修、専門スキル研修、リーダーシップ/フォロワー研修

141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル4階
地図で確認
JR「大崎駅」東口から徒歩5分

月給：基本給＋各種手当（＋裁量労働手当、管理監督者採用の場合は職責手当）
賞与（業績給）：年2回（6月12月）前年度の評価結果に基づいて支給額決定