CXリサーチャー（チームリーダー）

雇用形態正社員
勤務地東京都品川区
リモート併用

249日前に公開2026年3月3日

仕事内容

ビジネスを成功に導く、信頼の伴走者。

NTTドコモビジネスXの使命は、進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。
私たちは、データ活用と最適なテクノロジーの導入による“DX”と、それらを通じたより良い顧客体験“CX”の実現をご支援します。
何より、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、信頼の伴走者となり、ビジネスを成功に導きます。
NTTドコモビジネスX『ミッション・ビジョン・バリュー』
ブランド動画

ポジションについて

CXやNPS（顧客ロイヤルティ）に強みを持つNTTドコモビジネスXにおいて、デジタル領域でのソリューションとも協業し、プロジェクトマネジメントができるリサーチャー、”信頼の伴走者”として、リサーチ事業をリードした活躍ができます。

職務内容

①ネットリサーチサービス「NTTコムリサーチ」の調査企画、設計、レポート
②調査案件に関わる画面作成やデータ納品の品質、納期の管理
③上記に関わる営業との連携、顧客案件のプロジェクトマネジメント
④リサーチ事業成長のための新たなサービスメニューの企画、提供

魅力

・当社はNTTグループのリサーチ事業として、10年以上にわたる実績と信頼を有する。さらに、VOCソリューションとして市場融合が進展する中で、当社の強みであるNPS（顧客ロイヤルティ）やデジタルマーケティングの関連事業との統合提案やクロスセルによる独自のバリューを発揮できる。
・上記を通じた強固な顧客基盤とリード獲得力により、CRMリサーチ分野における深い専門性を発揮できるリサーチャーとしてのキャリア形成ができる。
・SaaSやPFを活用した新たなリサーチビジネスの企画、執行のスキル習得ができる。

サービスURL

マーケティングリサーチ（NTTコムリサーチ）
顧客ロイヤルティマネージメント（NPS分析・顧客体験管理ソリューション）

必要業務経験

必須要件（スキル／能力）

・ネットリサーチ、市場調査業界における経験、知見
・リサーチャーとして調査の企画、設計、レポートの経験
・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）の経験
・上記実務に代替する経験も可

歓迎要件（スキル／能力）

・リサーチ業界以外で調査スキルを活用した業務経験
・シンクタンク、コンサルティング会社等でリサーチを用いたコンサルティングやマーケティングプランニングなどでクライアント提言などの業務経験がある
・CX、顧客満足度/従業員満足度調査の領域に知見・興味がある
・BtoB向け SaaSやWebサービスのPM経験
・セルフアンケートサービス等リサーチ・プラットフォームサービスに関する業務経験
・リーダーとしてプロジェクト案件の管理や複数メンバーの業務をリードした経験

期待する人物像

・顧客課題に真摯に向き合い、自社サービスによるビジネス貢献に注力できる
・市場感をベースに新しいバリューを実現することに向上心を持ってチャレンジできる
・多様な価値観や状況変化に対し柔軟で、自らも積極的に変化に関与し、チームをリードできる

雇用形態

正社員

勤務地

141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号　大崎センタービル4階
地図で確認
JR「大崎駅」東口から徒歩5分

給与

月給試用期間：有（4ヶ月）その間の待遇の変更は無し
年収について：お持ちの業務経験・実績を考慮の上、当社規程により決定
月給：基本給＋各種手当＋残業代
賞与（業績給）：年2回（6月12月）前年度の評価結果に基づいて支給額決定
その他：通勤費実費支給

勤務時間

9:30〜18:00（休憩60分）7.5時間勤務
※月間平均残業時間20時間

休日

■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■年次有給休暇：20日（起算月/10月、入社月から付与ただし発行日数は月によって変動）
■育児・介護休暇をはじめとした各種休暇休職制度

福利厚生

■NTT企業年金基金
■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
・健康増進：人間ドック等
・財産形成：社員持株会、財形制度等
・住宅関連：住宅補助費、住宅ローン返済補助等
・ライフサポート関連：団体定期保険等
■NTTベネフィット・パッケージ
■定期健診
■リモート勤務（ハイブリッド型：週3リモート）
■服装自由
■社内フリードリンク
■資格取得支援
■英語学習支援
■四半期毎全社総会

勤務地