カスタマーサポート職_名古屋（木造戸建住宅のアフター担当）

雇用形態正社員
勤務地愛知県名古屋市
年間休日116日

1329日前に公開2023年3月19日

仕事内容

ミッション

オープンハウス・アーキテクトは、「建築に、革新を。」をミッションに掲げ、注文住宅・法人向け木造建築・マンション総合建築の３つの建築事業を展開しています。
品質管理を強固にし、心を込めた丁寧なものづくりを行うとともに、前例のない総合建築企業を目指していくために、スピード感を持って、ダイナミックに事業を推進しています。

カスタマーサポートの特徴

年間5,500棟数を実現し、着工棟数業界No.1を目指す成長企業で、サービスクオリティの根幹を支えるカスタマーサポートの仕事です。
お引渡し後の戸建住宅のアフターメンテナンス業務を行います。お客様のご要望に対して最適解としてのリフォーム工事、有償工事などをご提案します。
最速2年で主任就任、20代でマネージャー昇格、スピード出世実績も多数。支援体制が充実した急成長中の組織の中で、自身の成長を実感しながら働けるのが特徴です。

業務内容

お引渡し後の戸建住宅のアフターメンテナンス業務を行います。裁量権を持ってプロジェクトをリードできるのが特徴です。建築DXと仕組み化により業務効率化を推進しており、働きやすい環境を実現しています。

お引渡し後3か月以降のアフターメンテナンス対応を行います
リフォーム工事、有償工事をご提案します
お客様からの問い合わせに対して、電話にて状況のヒアリングを実施します
状況に応じてお客様のご自宅に訪問し、状況把握を行います
パートナー業者への連携し、改善対応を実施します

ポジションの魅力・やりがい

社内で昇給昇格のチャンスがたくさんあります
20代でマネージャーになるメンバーも多数います
木造建築の施工に関する知識が身につきます
多くの物件を手掛ける機会に恵まれているため、短期で実績を積むことが可能です
建築施工管理技士資格の取得支援もあります
働き方改革や自社開発のITシステム等によって、効率よく働くことができます
遅くとも20時には退社できるようマネジメントを徹底しています
さらに現場の意見を取り入れることで働く環境は常に改善され続けています

入社後のフォローについて

約2週間の座学メインの研修を実施後、現場にてOJT研修を行います
先輩の同行、フォローを受けながら一人前を目指していただきます
業務習得後は、新人の育成やマネジメントにもチャレンジ可能です

応募要件

＜必須条件＞

業界未経験歓迎
高校卒業以上
普通自動車免許をお持ちの方
モノづくりに対する熱量がある方
正当に評価される環境で給料もUPしたい方
成長中の勢いある組織で成長したい方
給料・年収UPを目指したい方
OJTや研修が充実した会社で素早く知識を身につけたい方
経験を積んで、自らのチームをもって、最高の家づくりに挑戦したい方
効率的な働き方を実現したい方

＜歓迎条件＞

建築業界の経験がある方
施工管理経験者
アフターサービス業務経験者
１級、2級建築施工管理技士の資格保有者

ご参考

● 8ヶ月間の男性育児休暇制度の利用。そのことが復帰後業務の質向上に。

▶︎ インタビュー記事を見る

● 注文住宅/建売住宅の建築事例を写真で紹介しています。

▶︎ フォトギャラリーを見る

● 注文住宅のご入居者様のインタビューとともに建築事例を紹介しています。

▶︎ ご入居者様インタビューを見る

特徴的なカルチャー

◉実力評価主義・抜擢人事
「実力があるメンバーは、どんどん抜擢する」それが、オープンハウス・アーキテクトの基本思想です。年功序列ではない昇給・昇格制度で、入社2 年目でマネジャーに昇格するケースもあります。
◉人材が成長する仕組み
「人が財産で、人に投資する」という考え方が強く、個人の成長を支援する教育体制があります。業務・資格に関する研修や勉強会、定期的な面談機会、目標管理シートの運用、定期異動制度など、一人ひとりに寄り添う制度、環境づくり等を行なっています。
◉働きやすい環境づくり
成長意欲のある人に思いきり挑戦してもらえるよう、さまざまな観点で、待遇・福利厚生を整えています。また業務の現状を可視化し、非効率な部分を減らし、働きやすい環境を整えています。
◉従業員の60%が20-30代
建設業界で働く人たちの高齢化が進んでおり、若年層の定着こそが業界の発展に不可欠だと言われています。60%以上が20 ～30 代という比較的若い組織です。もちろん経験豊富なベテランメンバーも活躍しており、年次に関係なく活躍できる環境があります。
◉全員経営
従業員の組織を超えた連携に加えて、大工さんや協力会社の皆様との共創も欠かせません。テーマは「全員経営」です。従業員一人ひとりが、経営視点で考え、スピード感を持ち、ダイナミックに事業を推進しています。

会社情報についてさらに詳しく（外部リンク）

▶︎5分でわかるオープンハウス・アーキテクト
会社のミッションや2030年ビジョン、仕事内容、待遇福利厚生、価値観や文化など、すべてを凝縮しています。

▶︎ 両立支援制度や時短勤務について
出産祝金100万円、時短勤務、週3日勤務ーー充実の福利厚生と両立支援制度で働きやすい環境作りについて紹介しています。

▶︎ LIFE DESIGN PARKについて
憧れの住まいと理想の暮らし。家づくりの夢が膨らむ「LIFE DESIGN PARK」の魅力に迫ったインタビュー記事です。

雇用形態

正社員

勤務地

460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル1F、2F
地図で確認
【アクセス】市営地下鉄久屋大通駅徒歩2分

給与

月給 ※経験・スキル等を考慮の上決定
※上記月給には、定額残業代50時間分を含む
※試用期間3カ月（期間中も給与や待遇に変更なし）
昇給：年4回（1月、4月、7月、10月）
賞与：原則年2回（会社の業績による）

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
＜★ITの導入で働きやすさも追求＞
当社では、現場の声やデータを基に、システムやアプリを開発しています。それにより、お客様への最適なサービスの提供だけでなく、業務の効率化ができ、残業時間の削減などを実現。

休日

・週休2日制（火・水曜日定休）

※年間休日：116日+計画休5日【実質121日】

・ＧＷ、夏季、年末年始休暇有り
・年次有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・介護休暇
・特別休暇

福利厚生

通勤手当
資格手当
資格取得支援制度
半期成績優秀者表彰制度
従業員持株会制度
企業型確定拠出年金制度
社用携帯貸与
総合福祉団体定期保険
慶弔見舞金（勤続5年以上、3人目の出産で祝金100万円など）
出産・育児支援制度

・認可外保育園補助金
・内閣府ベビーシッター割引券

時短勤務制度
住宅購入支援制度
オンライン健康相談
インフルエンザ予防接種補助
健康診断
健康保険組合の保養施設、宿泊補助金等

勤務地