【カスタマーサクセス】AI×経理SaaSで現場の課題解決へ。顧客の声を製品に届けるCS｜日本橋直結オフィス

年収450万〜750万円

雇用形態正社員
勤務地東京都
リモート併用
年間休日125日以上

仕事内容

▍募集概要

既存プロダクト「ミラクル X」の拡張、そしてAIエージェントを搭載した基幹システム「ミラクル A」の構想に伴い、顧客と開発チームの架け橋となるポジションを募集します。
今回募集するのは「顧客のために何ができるか」を愚直に考えられる方です。経理の現場は専門性が高く、一筋縄ではいかない課題もあります。だからこそ、マニュアル通りの対応ではなく、一社一社の悩みに深く寄り添い、解決へと導く姿勢が不可欠です。

▍事業背景・チーム体制
令和アカウンティング・ホールディングスは、会計に強みを持つ上場企業（2024年12月上場）として、
その業務知見と生成AIなどの先端技術を掛け合わせ、業務支援SaaSの開発に挑んでいます。
2025年4月にSaaS開発に特化した新会社(株式会社ミラクル経理)を設立しました。
本ポジションでは、その新会社に出向という形で参画いただき、組織の中核を担っていただきます。
出向とはいえ、勤務地は本社と同じフロアで、グループ各社のメンバーとチーム一体となって日々の業務に取り組んでいます。

▍業務内容

・導入企業へのオンボーディング支援（初期設定サポート・操作レクチャー）
・AIシステムの精度検証や精度向上の設定支援
・導入支援プロジェクト管理
・顧客導入ステータス管理
・顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット等でのカスタマーサポート）
・顧客要望（VoC）の収集・整理および開発チームへのフィードバック
・エンジニアと連携した不具合報告や機能改善の相談
・顧客が自走するためのマニュアルやFAQ、活用ナレッジの作成
・（将来的に）顧客ごとの課題に合わせた運用フローの提案

▍このポジションで得られるもの

・新規プロダクトを顧客と共に育て、市場に広めていく新規事業の醍醐味
・顧客の「ありがとう」を直接聞きながら、その声を製品改善に繋げる手応え
・CSとしての「課題解決力」と、IT人材としての「SaaS・業務知識」を同時に高めるキャリア
・経理×AIという先端領域において、専門知識を持つ人材への成長
・成長フェーズの企業における、カスタマーサクセス組織の立ち上げおよび仕組化の経験

▍求める人物像

・新たなプロダクトづくり、組織づくりを楽しみたい方
・「技術」と「ビジネス（顧客）」の間に立ち、チームで課題解決することにやりがいを感じる方
・顧客の困りごとに共感し、親身になってサポートができる方
・受け身ではなく、顧客の声から「もっとこうすれば良くなる」を積極的に提案できる方
・当社のビジョンに共感し、プロダクトのファンを増やすことに情熱を注げる方
・変化の速い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方

必須スキル

【必須要件】

・法人顧客との折衝経験（営業、販売、CSなど／目安1年以上）
・基本的なPCスキルおよびITツール（チャットツールやWeb会議など）への抵抗がない方
・新しい知識（ITや経理業務）を学ぶことに意欲的な方

歓迎スキル

【歓迎要件】

・IT業界やSaaS企業での勤務経験
・カスタマーサポートやヘルプデスクの実務経験
・経理・会計に関する基礎知識（簿記3級程度）

給与

450万円～750万円
※月額制もしくは専門型裁量労働制
※前職年収やご経験を考慮して判断します

勤務地

東京都

募集拠点
令和アカウンティング・ホールディングス株式会社

東京都中央区日本橋1-4-1 日本橋一丁目ビルディング13階

雇用形態

正社員

勤務時間

9:15-17:00（所定労働時間6時間45分）

休日

完全週休2日制
年末年始
夏季休暇
有給休暇
産前産後・育児休暇
有給休暇（初年度10日間）
新入社員特別休暇(3日)
※年間休日125日以上

福利厚生

【制度】

在宅勤務（一部従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、
出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、
社員食堂・食事補助（一部従業員利用可）

【その他制度】

【公認会計士/USCPA等資格の登録費会費全額負担】他、各種研修など
寮社宅：無

【福利厚生】

・産休育休サポート

出産ガイダンス、産前産後休暇（産前6週、産後8週）、育児休業（1歳まで）、時短勤務、残業免除（3歳まで）、ベビーシッター利用券交付など多数有

・健康サポート

健康診断（充実の内容、年1回）、各種予防接種のオフィス内実施、朝食無料提供

・住宅手当（最大4万円※他諸条件有）

勤務地

東京都

給与