カスタマーサクセスマネージャー(候補含む)

◆担当業務

• ・顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
• ・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括

【詳細】

• ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
• ・上記に付随する社内CRMの構築
• ・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築
• ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
• ・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

必須スキル

【必須（MUST）】

以下いずれかのご経験（2年以上）

• ・SaasのセールスまたはCS（カスタマーサクセス）経験
• ・ITコンサルティングファームでのPM、コンサル経験
• ・プリセールス等でのシステム提案経験

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

• ・マネジメント経験（1年以上・〜5名でも可）

歓迎スキル

• ・テックタッチの経験
• ・CRMツールの利用経験・提案経験
• ・SMB企業に対しての折衝経験
• ・ビジネスオペレーション設計の経験

求める人物像

• ・当事者意識を持って前向きに取り組める方
• ・ミッションに閉じず、目的志向で思考・アクションができる方
• ・熱量を持って仕事に取り組める方
• ・仲間を大切にし、向き合い、心をこめたコミュニケーションができる方
• ・常に自身をアップデートし、成長し続けられる方
• ・弊社カルチャーに共感できる方

給与

• ・賃金形態：月給制
• ・賃金の決定方法：当社規定により決定
• ・想定年収：720万~1020万＋インセンティブ
• ・基本給：60万〜85万（45時間分の固定残業代込み）＋インセンティブ
• ・その他諸手当：役職に応じて

勤務地

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階

雇用形態

正社員

勤務時間

• ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)

試用期間

3ヶ月(条件変更なし)

福利厚生

• ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)
• ・交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)
• ・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
• ・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階

• ・賃金形態：月給制
• ・賃金の決定方法：当社規定により決定
• ・想定年収：720万~1020万＋インセンティブ
• ・基本給：60万〜85万（45時間分の固定残業代込み）＋インセンティブ
• ・その他諸手当：役職に応じて