【株式会社VLeライナック】カスタマーサクセス（MGR候補）

私たちは、店舗とお客様の繋がりを強固にするCRM（顧客関係管理）領域において、「また来たい」を形にするリピートソリューションの開発・運営を行っているVLeライナック株式会社（https://vle-linac.co.jp/）です。

2025年5月、EC売上の最大化を支援するECコングロマリット、株式会社ACROVEへグループジョインいたしました。これにより、従来の店舗向けソリューションに加え、グループが持つ強力なEC知見やBIツール、マーケティングノウハウを掛け合わせ、オンライン・オフラインを横断した「真のファンづくり」を支援できる体制へと進化しています。

【VLeライナックの事業について】

街で見かける全国チェーンの公式アプリや、店舗集客を支えるリピートシステムを多数手がけています。もしかしたらあなたも、知らずに私たちのサービスを利用しているかもしれません。具体的な導入実績は、面接時に詳しくお伝えいたします！

昨今の景気動向から、リピーター数を課題とするクライアントは多く、お悩みは切実な状況となっています。
「また来たい」をつくり、クライアントの課題を解決できる仲間を募集いたします。

＜プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポート＞
顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。
当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、
購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。

【具体的な職務内容】

• ・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
• ・プロジェクト管理
• ・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

必須スキル

• ・店舗での接客経験がある方
• ・スマートフォンアプリ/WEBサービスの営業・カスタマーサポートのご経験がある方

歓迎スキル

• ・Excelでの集計作業(IF関数・VLOOKUP関数・ピボットテーブル）
• ・PowerPointでのプレゼン資料作成
• ・IT業界での営業・カスタマーサポートのご経験がある方

求める人物像

• ・タスク、進捗管理のできる方（遅延や対応漏れがない）
• ・積極性のある方
• ・クライアントのお客様に感情移入できる方(お得なこと、ポイントなどに興味関心が強い)

給与

■想定年収

450万円～550万円
月給制
月給　330,000円～410,000円　＋ 賞与 + インセンティブ（契約獲得、半期毎の達成金）
※45時間/月の見込み残業代を含む

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F

雇用形態

正社員（ACROVE採用→ライナック出向となります）

勤務時間

9:00～17:30（所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

試用期間

6ヵ月

福利厚生

• ・社会保険完備
• ・通勤交通費支給（上限あり）、業務交通費全額支給
• ・ノートPC貸与
• ・結婚お祝い金
• ・出産お祝い金
• ・慶弔見舞金
• ・育児休業制度
• ・定期健康診断

〒160-0023
東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F

■想定年収

450万円～550万円
月給制
月給　330,000円～410,000円　＋ 賞与 + インセンティブ（契約獲得、半期毎の達成金）
※45時間/月の見込み残業代を含む