ぶいすぽっ！カスタマーサポート（アルバイト）【株式会社バーチャルエンターテイメント】

仕事概要

弊社運営IP「ぶいすぽっ！」が、ありがたいことに好調に成長しており、様々な案件を頂く機会が増えてきました。
またグッズの販売も好調の為、VTuberの活動を支えるカスタマーサポートスタッフを増員募集する事となりました。
主にカスタマーサポートをご担当いただく事になりますが、マネージャーからレクチャーがありますのでご安心ください。
❐具体的な業務内容

• ・お客様サポート(メール、チャットのみ)
• ・お問い合わせに関する受注管理・在庫管理
• ・ECストアの商品データ入力業務
• ・その他MD事業における業務サポート

❐仕事の魅力と特徴

• ●エンタメ・推し文化に直接関われる

作品やタレントのグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動を一番近くでサポートできます。

• ●チームで課題を解決する達成感

一人で抱え込まず、チームで「どう対応すべきか」を相談しながら進めるため、周囲と連携して物事を進める力が身につきます。

• ●テキストコミュニケーション力の向上

お客様への丁寧なご案内はもちろん、社内での分かりやすい進捗共有や報告など、一生役立つ「伝わる文章力」や「状況整理力」が鍛えられます。

必要となるスキル・経験

❐必須要件

• ・カスタマーサポートの経験（メールまたはチャットでの対応経験）
• ・基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPointの実務経験 / スムーズなタイピングができる方）
• ・丁寧なテキストコミュニケーション力
• ・報連相（報告・連絡・相談）を大切にできる方

❐歓迎要件

• ・EC業界でのカスタマーサポート経験
• ・チャットツール（Slack、Teams等）を用いた日常的な社内コミュニケーション経験
• ・接客・販売業など、相手の気持ちに寄り添った対応をしてきた経験
• ・エンタメ業界・VTuber文化への興味関心

❐求める人物像

• ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
• ・相手（お客様・チームメンバー）の意図を汲み取った丁寧なやり取りができる方
• ・トラブル時や迷った時に、状況をまとめて「ほうれんそう（報連相）」ができる方
• ・指示を待つだけでなく、「いまチームに何が必要か」を意識して柔軟にサポートできる方

参考

❐配属部署について

当社グループ会社のバーチャルエンターテイメントへの配属を予定しております。
HP：https://virtual-entertainment.co.jp/
少数精鋭で業務にあたっており、一人ひとりが自律的に動き、責任感を持って業務に取り組んでいます。
変化の激しい業界で、スピード感を持ちながら、共に高みを目指せる環境です。
❐服装について

髪型、服装、ネイル（タイピングを行うので支障のない範囲内）など自由

雇用形態

アルバイト・パート

勤務地

◆交通アクセス

JR山手線・京浜東北線 田町駅/都営三田線 三田駅より徒歩5分

給与

時給

勤務時間

勤務日数：週4〜5日（平日のみ）
勤務時間：11:00〜20:00（実働8時間・休憩60分）
※勤務時間帯の詳細につきましてはご相談に応じます

休日

• ●完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）
• ●年間休日121日
• ●イベントが土日に重なる際には、土日祝の出勤が発生します。
• ●その際は、振替休日を別途翌月までに申請を行い取得していただきます。
• ●夏季休暇
• ●年末年始休暇
• ●入社時特別休暇制度
• ◎入社時に2日間の特別休暇を付与します

福利厚生

• ●フリードリンク制度(お茶・コーヒー・水)
• ●オフィスコンビニ
• ●社内に自販機設置有
• ●PC・付属機器貸与

希望に近いスペックのPCを貸与します

• ●個人利用・会議利用のワークブース設置
• ●近隣手当
• ●通勤交通費支給
• ●美容室従業員割引(店舗指定)
• ●インフルエンザ等の予防接種費用負担

◆交通アクセス

JR山手線・京浜東北線 田町駅/都営三田線 三田駅より徒歩5分

時給