カスタマーサクセスマネージャ－候補

circus株式会社

circus株式会社は、HR領域における構造的な課題に、
テクノロジーと人の力の両面から挑むHRTech企業です。
会社HP：https://www.circus-group.jp/

■MISSION

「ともに、HRに正解を」をミッションとして掲げております。
HR業界は、採用や就職・転職など、重要なことなのに、正解がない領域だといわれております。
でも、正解がないからこそ、私たちは選択を正解にすることに伴走します。

■VISION

「後悔のない意思決定をあたりまえに」をビジョンとして掲げております。
後悔のない意思決定によって、未来を正解にする。
就職の選択を、後悔しない。
採用の選択を、後悔しない。
そんなあたりまえを、あたりまえにする。

■主な事業内容

• ・『circusAGENT』…企業と人材紹介会社をつなぐ業界最大級「人材紹介プラットフォーム」
• ・『circusHR β』… 100万件の選考データをもとに、採用競合・類似企業との比較分析ができる唯一の採用BIツール
• ・『転職AGENT Navi』…転職活動中の方に向けた、キャリアアドバイザー紹介サービス
• ・『ととのう応募書類』…履歴書・職務経歴書をブラウザ上で作成、編集ができる形でダウンロードできるツール

今後の展望

業界最大規模のプラットフォーム「circusAGENT」で蓄えたアセットをもとに、
以下の通りHRマーケットにおける4領域のインフラソリューションを展開する想定です。

■エージェント向け

• ①求人データベース（BtoBプラットフォーム）
• ②人材紹介特化型CRM（バーティカルSaaS）
• ③求職者集客支援（マッチングプラットフォーム）
• ④人材紹介特化型BPO（コンサルティング＆BPO）

■人事向け

• ①人材紹介プラットフォーム（BtoBプラットフォーム）
• ②採用管理システム（ホリゾンタルSaaS）
• ③人材紹介採用特化型BPO（コンサルティング＆BPO）

■求職者向け

• ①履歴書作成支援（アプリケーション×AI）
• ②面接準備・対策支援（アプリケーション×AI）
• ③エージェント紹介（メディア＆コンシェルジュ）
• ④転職サービス紹介（メディア）

■HR事業者向け

• ①求人自動生成ツール（SaaS×AI）
• ②人材サービス事業者特化型マーケティング支援

また、今後は範囲を広げてHR領域全体にサービスを広げ、
2030年までに10個の新規事業を生み出したいと考えています。

仕事内容

採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circusAGENT」をご導入後の人材紹介会社様に対し、
収益向上・成約を生み出すためのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補としてご活躍いただきます。
※まずはプレイヤーとしてご活躍いただいた上でマネージャーをお任せする想定です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶具体的な業務内容🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【プレイヤー】

• ・初回導入支援（オンボーディング）
• ・定例ミーティングを通じた課題発見と改善提案
• ・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート
• ・契約更新に向けたリレーション構築
• ・人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画の作成
• ・動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行
• ・自社サービス改善に向けた企画立案

※新規営業は別部門が担当するため、既存顧客への支援に集中いただけます。
※業務はオンライン・電話を中心に行います。

【マネージャー】

• ・カスタマーサクセスチームの戦略立案・目標設定
• ・チームメンバーの育成・マネジメント（オンボーディング～定着化支援の品質担保）
• ・定例ミーティングや顧客分析を通じた課題特定と改善策の設計
• ・契約更新・アップセルを見据えた顧客戦略の推進
• ・人材紹介事業者向けの支援プログラム・ナレッジ資料の体系化
• ・動画コンテンツやオンラインセミナー等、再現性ある施策の設計・実行管理
• ・プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・エンジニアとの連携推進

ポジションの魅力

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔶ポジション魅力🔶
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• ・組織の成長段階で、チーム立ち上げ・仕組みづくりに関われる裁量
• ・成果次第でカスタマーサクセス組織全体を牽引できるリーダーシップ機会
• ・顧客の経営課題に踏み込み、事業拡大に直結するコンサルティング経験
• ・メンバー育成を通じて「人を活かす」マネジメントスキルを磨ける
• ・プロダクト改善や事業戦略にまで影響を与える重要ポジション

┗顧客の声を集約・分析し、サービス改善や優先順位づけに反映させることで、
自らの判断が業界全体の変革につながるダイナミズムを味わえます。
◢◤こんな方にピッタリの求人です！◢◤

• ◎ 顧客の成果に直結する伴走支援を通じて、どこでも通用する課題解決スキルを身につけたい方
• ◎ 自ら良いと思えるサービスを広め、顧客体験を起点に人材業界の変革に貢献したい方
• ◎ チームマネジメントや組織づくりに携わり、事業拡大を牽引したい方
• ◎ 成果次第で事業責任者や経営に近い立場へとキャリアを進めたい方
• ◎ 顧客の声をプロダクト改善に反映させ、サービス成長に影響を与えたい方
• ◎ 将来的に新規事業や他職種にも挑戦し、多様なキャリアを築いていきたい方

企業の魅力
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜1＞サービス・事業面での魅力
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• ・圧倒的な成長業界の中で事業成長と共に自己成長を叶えられる。
• ・既存サービスが順調に成長し、6年連続売上高200％規模成長を継続！
• ・既存サービスにより事業基盤が安定し、そのアセットをもとに新規事業を創出しているフェーズ（2B2C問わず）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜2＞環境面での魅力
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• ・現マネージャーの半数以上が直近1年以内に昇格
• ・従業員40名ほどの規模から1年で約2倍以上
• ・組織/事業拡大のフェーズになっているため、志向性次第では

オペレーション構築やマネジメントにも挑戦することができます

• ・ジョブローテーションを積極的に行っているため、幅広い職種を経験することも可能
• ・年休127日残業平均月17.9時間とメリハリをつけた働き方が可能

雇用形態

正社員

勤務地

東京都東京都中央区京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 9F
地図で確認
アクセス：

• ■「京橋駅」徒歩4分
• ■「宝町駅」徒歩3分
• ■「東京駅」徒歩13分
• ■「日本橋駅」徒歩7分

地図：https://maps.app.goo.gl/Zo6oJkHQoCJSXcfp7

給与

年収 月給：40万円~75万円
※提示金額は、面接でのご評価、前職の経験・給与に応じて変動いたします。

勤務時間

■10:00～19:00（休憩1時間）

休日

• ■年間休日127日
• ■完全週休2日制（土日祝）
• ■年末年始休暇
• ■夏季休暇
• ■GW休暇
• ■アニバーサリー休暇
• ■慶弔休暇
• ■産休育休
• ■有給休暇

福利厚生

• ■昇給年4回
• ■賞与年2回
• ■近距離手当3万円/月・引っ越し手当20万/回
• ■通勤費支給（月5万円まで）
• ■髪型、髪色、服装自由（ネイル・ピアス・髭OK）
• ■各プロジェクトのキックオフ、打ち上げ費用補助
• ■クオーターごとの達成会費用1人1万円支給
• ■勉強会、外部セミナーなどの参加費、ビジネス本などの資料代支給
• ■フリーアドレスオフィス
• ■PC・社用端末支給
• ■条件によりストックオプション付与あり

求める人物像

【必須条件】

■下記いずれも必須

• ・総合型の人材紹介会社でのCAもしくは両面経験1年半以上
• ・人材紹介会社またはSaaS、マッチングビジネスでのKPIマネジメント以上の経験

【歓迎条件】

• ・総合型の人材紹介会社でのCAもしくは両面経験3年以上
• ・人材紹介会社またはSaaS、マッチングビジネスでのKGIマネジメントもしくは評価者経験をお持ち

【求める人物像】

• ・素直な方
• ・チャレンジ精神をお持ちの方
• ・コミットメント力が高い方

事業内容

HRtech・プラットフォーム事業、人材獲得支援事業

東京都東京都中央区京橋1-13-1 WORK VILLA KYOBASHI 9F
地図で確認
アクセス：

• ■「京橋駅」徒歩4分
• ■「宝町駅」徒歩3分
• ■「東京駅」徒歩13分
• ■「日本橋駅」徒歩7分

地図：https://maps.app.goo.gl/Zo6oJkHQoCJSXcfp7

月給：40万円~75万円
※提示金額は、面接でのご評価、前職の経験・給与に応じて変動いたします。