CS（カスタマーサクセス）

テクノロジーの力でより多くの人に最適な資産運用を届けるウェルステック事業

第二創業期の私たちは、資産運用をテクノロジーの力でより身近な存在にしていく「ウェルステック事業」を通じて、資産形成の在り方を変える挑戦を続けてきました。
人生100年時代、老後資金への不安、インフレによる物価高騰など、将来のお金に悩みを抱える人は年々増えています。
保険・証券・不動産投資など幅広い選択肢を通じて、一人ひとりの人生に合った資産形成を長期的にサポートしています。

事業内容

▶︎ウェルス・マネジメント・プラットフォーム事業
（総合的な資産運用や住宅に関するコンサルティング）
▶︎ウェルス・エデュケーション・プラットフォーム事業
（金融リテラシー向上の為の各種金融教育サービス）

物価の上昇や社会情勢の変化に伴い、いま、多くの個人の方々にとって「将来に向けた資産形成」はかつてないほど身近で、不可欠なものとなっています。
だからこそ私たちは、一人ひとりの生活環境や価値観、そして将来の目標に寄り添い、"その人の人生に合った資産形成"を一緒に考えることを何よりも大切にしています。
WEBマーケティングを活用してお客様と出会い、生活環境・価値観・将来の目標に合わせて、
最適なプランをカスタマイズして提案します。2つのプラットフォームで実現できること
私たちは資産（ウェルス）をテクノロジーで普及させる「ウェルステック事業」を展開しています。
▶︎ウェルス・マネジメント・プラットフォーム

資産（ウェルス）を管理運用（マネジメント）する網羅的な事業（プラットフォーム）を展開。
プロフェッショナル人材の専門知識と、データ活用のテクノロジーを組み合わせ、お客様に対して、最適なタイミングで最適な資産運用をお届け。
【豊富な商材からお客様に合わせたベストをご提案】
金融領域：保険・証券・株式・NISA・不動産投資型クラウドファンディング.etc
不動産領域：不動産投資・賃貸仲介・売買仲介・新築マンション開発・中古マンションリノベーション・不動産管理.etc
▶︎ウェルス・エデュケーション・プラットフォーム

人生100年時代を生き抜く、正しいお金の知識を「学ぶ場」を提供。
敷居の高い資産運用の学びをもっと気軽に身近に。ホスピタリティに溢れるスタッフが、
ひとりひとりの不安に寄り添って、お客様の人生の成功に向けて伴走。

【展開ブランド】

マネカツ・FANTAS study・FANTASコミュニティ

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私たちは、お客様からも、社員からも ファンになってもらえる会社 を目指しています。
仕事を通じて、お客様の人生を支えるだけでなく、自分自身の金融知識や視野も広がり、人生にプラスになる。そんな実感を持てる環境があります。

仕事内容

当社で投資用不動産をご購入いただき、運用いただいているお客様（オーナー様）に能動的に働きかけ、より多くのお知り合いをご紹介していただけるよう、また当社の各種サービスを利用していただけるよう様々な取り組みを行っています。
一般的なカスタマーサポートとは違い、「お問合せ対応だけ」や「クレーム対応だけ」を行う仕事ではありません。
当社は、「お客様のライフイベントに合わせた」幅広いサービスを展開している点が強みです。
「買っていただいて終わり」ではなく、「買っていただいてからがスタート」の事業形態だからこそ、本ポジションは【FANTASの要】となっております！
具体的な業務内容

• ・運用プランの見直しやご提案
• ・弊社サービスの追加利用を促進するための施策立案＆実施
• ・オーナー様イベントや勉強会などの企画/運営
• ・オーナー様からの問合せ対応（ご相談や質問事項）

→チャット・メール・電話での対応

• ・オーナー様向けお役立ち情報の配信

この仕事の魅力

「新規開拓が無い」×「不動産知識が活きる」カスタマーサクセス職

新規開拓での営業数字を追うプレッシャーから解放されつつ、
これまでの不動産業界での知識や提案力、対人スキルを存分に発揮できるポジションです。
完全なバックオフィス事務では物足りないと感じている方にもピッタリです。
「対応作業」ではなく、“信頼関係を築く仕事”

「問い合わせ対応ばかり」「営業のサポート役」といったイメージを持たれがちなカスタマーサクセスですが、当社は"問題対応"だけでなく、オーナー様と長く信頼関係を気付いていくポジションです。
イベント企画や情報発信なども通じて、お客様満足度を高めながら、「FANTASに相談して良かった」と言っていただける関係づくりを目指しています。
オーナー様と長く信頼関係を築ける仕事

ご契約後も継続的にオーナー様と関わっていくため、一度きりの関係ではなく、長期的に信頼を積み重ねていけることがこの仕事の魅力です。
「ありがとう」「CSがいてくれて良かった」と直接感謝のお言葉をいただける機会も多く、大きなやりがいにつながります。

応募資格

必須条件（いずれも必須）

• ・不動産業界での勤務経験をお持ちの方
• ・マルチタスクに自信がある方
• ・お客様のためにアイデアを考えることが好きな方

歓迎条件

• ・投資用不動産などの営業経験をお持ちの方（働き方を変えたい方大歓迎！）
• ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方
• ・カスタマーサポート／カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方

求める人物像

• ・新しいことに前向きにチャレンジできる方
• ・スキルの幅を広げたい方
• ・他責にせず強い責任感を持って業務に取り組める方
• ・社内外とのコミュニケーション/調整ができる方
• ・きめ細かく仕事に取り組んでくれる方

募集背景

当社事業は、お客様の生涯に寄り添いより最適な提案をしていくことがミッションです。
「お客様の多様なご要望に応えたい」という想いがきっかけで、不動産商品だけではなく、保険や証券など気軽に資産運用を始めていただけるような金融商品まで、幅広いサービスを展開しています。
お客様の未来を共に築くパートナーとして、お客様の人生をより豊かにするお手伝いをしていく当ポジションに挑戦してみませんか？

雇用形態

正社員

勤務地

150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-3-8　KDX恵比寿ビル4F・5F
地図で確認
JR・地下鉄各線「恵比寿駅」より徒歩1分

給与

月給 ※みなし残業代50,400円～（25時間分）を含む。超過分は別途支給。
※給与はスキル・ご経験・直近年収等を考慮の上、決定します。
［昇給］年2回
［賞与］年2回
＜想定年収＞400万円～500万円

勤務時間

10：00～18：30
フレックスタイム制有、コアタイム11:00～15:30
標準労働時間 1日7.5時間、休憩60分
※時短勤務も相談可能

休日

年間休日：124日

（月8日～13日）

※完全週休二日制（土日祝休み）

【休暇】

夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇（勤続3年で5日間の特別休暇を付与）
積立休暇

福利厚生

• ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• ・交通費支給（当社規定に準じる）
• ・ランチ代補助（提携店に限りランチ代を一部補助）
• ・健康診断グレードアップ
• ・家賃補助（当社借上げ社宅にお住まいの方のみ）
• ・資格手当 （宅地建物取引士等）
• ・資格取得支援

▼詳しくは下記をご確認ください

https://fantas-tech.co.jp/recruit/culture/

試用期間

3か月　※条件面の変更なし

150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-3-8　KDX恵比寿ビル4F・5F
地図で確認
JR・地下鉄各線「恵比寿駅」より徒歩1分

※みなし残業代50,400円～（25時間分）を含む。超過分は別途支給。
※給与はスキル・ご経験・直近年収等を考慮の上、決定します。
［昇給］年2回
［賞与］年2回
＜想定年収＞400万円～500万円