カスタマーサポート（病院担当）【医療・ソフトウェア業界経験者向け】／四国支社

株式会社ファインデックスは、「価値ある技術創造で社会を豊かにする」という経営理念のもと、世の中で必要とされていること、まだ世の中にない新しい発想・技術を探し続け、研究開発型企業として多くのアイデアや技術を生み出してきました。
医療機関向けのソフトウェアから自治体向けソリューション、医療機器、そして電子カルテデータの利活用に至るまで、当社の製品・サービスはどれもが必要不可欠な社会インフラです。人々が健康に暮らすための新しい仕組みを日々、多角的に支えています。
当社は、「高い利便性と安全性」を追求する精神を軸に、様々な分野に挑戦し続けます。大学病院やナショナルセンターとの共同研究と最新のテクノロジーを核に、社会に貢献できる革新的なソフトウェアや医療機器を自社開発。近年ではクラウドサービスや生成AIの利活用にも注力し、新しい発想と技術力で、国内外にイノベーションを起こします。
最先端かつ公益性の高い事業分野で、私たちと一緒にこれからの社会の仕組みを創っていきませんか？当社で新しいチャレンジを始めたい方からのご応募を、心よりお待ちしております。

仕事内容

当社システムの導入先である病院を中心にシステムに関する問い合わせの対応、マスタ等追加変更支援などのシステムサポートを行います。主に、当社の主力製品であるデータ管理システム「Claio」や「DocuMaker」シリーズなど、院内情報管理システムのサポートをご担当いただきます。
医療現場からの問い合わせ内容を整理し、必要に応じて営業担当や開発担当者など社内のメンバーと連携を図りながら迅速に対応を行います。また、場合により製品導入作業に携わっていただくこともあります。
電話やリモート接続でのサポートが中心となるため、業界を問わずITヘルプデスクやシステムサポートのご経験を活かして活躍できる環境です。
業務に必要な製品知識や医療分野の基礎知識は、OJTを通じて先輩社員がしっかりサポートします。
はじめは問い合わせ対応の基本や製品理解からスタートし、段階的に対応範囲を広げていくため、医療業界未経験の方でも安心して業務に取り組めます。
日々のサポート業務を通じて、ITサポート力に加え、業界特化型システムの専門知識を身につけ、スキルアップできる環境です。

スキル・資格

【必須】

• ・システムやITに関わるサポート・運用・ヘルプデスク等のご経験

（業界不問／医療機関・医療ITベンダーでの経験は歓迎）

【歓迎】

• ・病院内の情報システム部門、医療系ヘルプデスクでのご経験
• ・電子カルテや医療システムの運用・サポート経験
• ・医療情報技師資格をお持ちの方
• ・SQLServerのご経験

雇用形態

正社員

勤務地

790-0003 愛媛県松山市三番町4-9-6
地図で確認

給与

年収

• ・経験、能力、勤務地等を考慮し、面談のうえ決定
• ・所定労働時間：7.5時間
• ・所定労働時間を超過した時間については時間外割増手当（×1.25）を適用し残業代を全額支給します。

【各種手当】

時間外手当（残業代）全額支給
休日手当
深夜勤務手当
出張手当
役職手当

勤務時間

実働7.5時間（休憩60分）／複数定時制度
以下3つのパターンより、部署内で調整しながら勤務していただきます。
業務上支障がない範囲で勤務時間の調整が可能です。
（１）8：30～17：00
（２）9：00～17：30
（３）10：00～18：30

休日

【休日・休暇】

年間休日約120日

• ・完全週休2日制（土・日）、祝日　※月1回土曜出社(半日)あり(平日に振替休日あり)
• ・特別有給休暇：年間9日（年次有給休暇とは別に付与）

【年次有給休暇】

初年度10日

【特別休暇】

• ・引越休暇（引越しの際に連続2日）
• ・第一種運転免許証更新休暇（免許更新時に1日）
• ・サバティカル休暇（10年勤続ごとに最長6ヶ月）
• ・慶弔休暇

福利厚生

交通費・定期代相当額支給（上限40,000円/月）
定期健康診断（人間ドック補助あり）
資格奨励金制度（当社が定める資格試験に限る）
従業員持株制度
退職金制度（J-ESOP/株式給付信託）
懇親会補助
クラブ活動補助
社内自動販売機設置（会社一部費用補助）

事業内容

ソフトウェア・医療機器の開発販売

790-0003 愛媛県松山市三番町4-9-6
地図で確認

• ・経験、能力、勤務地等を考慮し、面談のうえ決定
• ・所定労働時間：7.5時間
• ・所定労働時間を超過した時間については時間外割増手当（×1.25）を適用し残業代を全額支給します。

【各種手当】

時間外手当（残業代）全額支給
休日手当
深夜勤務手当
出張手当
役職手当