カスタマーサポート（産業用サーボモータなど）/ロボティクスソリューション事業センター

■主要製品群

○電子機器

長年培った技術と信頼をもとに、ホビーから産業用途まで幅広く対応する無線通信技術を中心に、以下の製品・サービスを展開しています。

• ・産業用無線機器
• ・ディスプレイモジュール（有機EL含む）
• ・ODM／EMS（受託開発・製造）
• ・ホビー用ラジコン製品
• ・ロボティクス製品（産業用ドローン、サーボモータ）
• ・ドローンスクール

○生産機材

金型用器材やプレート製品をはじめ、独自技術によるプロセス改善・品質向上を支援する製品群を提供しています。

• ・金型用器材、プレート製品
• ・ホットランナシステム
• ・金型内計測システム
• ・工作機械IoTモニタリングシステム
• ・フェルカーボ（CFRP）

事業センターについて

ラジコン業界のトップメーカーとして培ったテクノロジーを進化させ、お客様のニーズや夢の実現に貢献し、 ホビーラジコンだけでなく産業用サーボやドローン市場のリーディングカンパニーを目指しています。

募集内容

募集背景

当センターでは、従来のホビーラジコン事業に加え、産業用サーボやドローン、ロボティクス製品など新たな事業領域への拡大を進めています。これに伴い、製品開発力の強化や開発スピードの向上が求められていることから、当センター全体の人材拡充および体制強化が必要となっています。
産業用製品のラインナップ拡充や新規市場への進出に伴い、多様なお客様からの技術的な問い合わせやサポートも増えてきており、これまで以上に迅速かつ質の高い対応を可能とするため、CS課では人員体制の強化が必要となり、新たなメンバーを募集することとなりました。

展開戦略

ホビーラジコンは継続的に新製品を展開し需要の喚起、また地域戦略やB to B用途も意識した企画開発を行い市場拡大を目指しています。サーボモーターも、ホビー、ロボットから産業用途まで幅広い製品戦略を描き、産業用途ではUAVをはじめとし、FAやサービスロボットに向けた用途開拓、製品展開を行っています。
産業用製品の展開により、そのアフターサービスや技術サポートの重要性も高まっています。CS課は、製品導入後のトラブル対応や改善提案を通じて、お客様との信頼関係を築く役割がさらに求められています。今後は、多様化する用途・業界への対応力を強化し、現場視点を活かしたサポート体制の構築を目指します。

想定される業務・役割

業務

• ・産業サーボ、および関連製品の修理、点検作業
• ・技術課題に対する技術部門へのフィードバック、技術提案

役割

先輩社員より、産業用製品の修理、メンテナンス、製品知識について教わるOJTを通じて、技術習得いただき、その製品課題を技術部門へフィードバックするなどのコミュニケーションを通じ、新たな製品開発への一助にさせるなど、業務を通じたスキルの活用、活躍の場があります。
将来的には、カスタマーサポート部門のリーダーシップを発揮し、部門全体の業務効率化や顧客満足度向上に向けた施策を立案・実行できる人材として活躍していただくことを期待します。

こんな方を求めています

MUST条件

• ・機械・電子機器の基本的な知識、および取扱い経験、高専卒以上理系人材
• ・社内関係者との円滑なコミュニケーション能力
• ・製品トラブルや故障時の一次対応・状況ヒアリングができること

WANT条件

• ・電気／機械系の技術的バックグラウンドを有していること
• ・技術的な課題の社内部門連携や顧客説明のスキル
• ・マニュアルやQ&A文書の作成・改訂経験
• ・英語などの外国語での顧客対応経験

雇用形態

正社員

勤務地

299-4395 千葉県長生郡長生村薮塚１０８０ 双葉電子工業株式会社
地図で確認

給与

月給 業績によりボーナス年2回支給（6月、12月）

勤務時間

8:30～17:15
休憩1時間

休日

完全週休2日制（土日）、祝日
年間休日125日

福利厚生

定期健康診断、資格取得援助、社内表彰援助、家族手当（子1人月1万円）、退職金あり（確定拠出年金制度）、財形貯蓄制度、社員持ち株会、独身寮、借上社宅あり、車通勤可、駐車場あり

299-4395 千葉県長生郡長生村薮塚１０８０ 双葉電子工業株式会社
地図で確認

業績によりボーナス年2回支給（6月、12月）