【受注管理・カスタマーサポート】ECサイト運営

ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。

【具体的には】

• ■注文内容の確認
• ■住所・決済情報の確認
• ■専用システムへのデータ入力
• ■在庫・配送状況の確認
• ■店舗や物流部門との連携
• ■商品のピックアップ依頼
• ■メール・電話によるお問い合わせ対応
• ■社内チャットを利用した情報共有

自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。
業務内容の変更の範囲
：【雇入れ直後】 各募集職種の業務 （変更の範囲） 会社が定める業務内容 会社の定める業務

【この仕事の魅力】

【ECサイト運営を支える重要なポジション】

注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。
店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。
バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。

【経験を活かしてさらにステップアップ】

これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。

【正確さとコミュニケーション力が活かせる】

複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。
単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。

【求める人材】

【歓迎する経験】

• ■ECサイト運営
• ■受注管理
• ■営業事務
• ■一般事務
• ■カスタマーサポート
• ■コールセンター
• ■通販業務
• ■バックオフィス業務

【こんな方を歓迎します】

• ■正確な確認作業を大切にできる方
• ■複数案件を整理しながら進められる方
• ■社内外との調整業務が得意な方
• ■相手の立場を考えた対応ができる方
• ■PC操作に慣れている方
• ■業務改善や効率化に興味がある方
• ■ブランド品やリユース業界に興味がある方

【こんな方におすすめ】

• ■EC業界でさらに経験を積みたい方
• ■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方
• ■お客様対応の経験を活かしたい方
• ■バックオフィスからサービス品質を支えたい方
• ■チームで協力しながら仕事を進めたい方

雇用形態

正社員

勤務地

101-0044 東京都千代田区鍛冶町1-9-16 丸石第2ビル 4F
地図で確認
就業場所の変更の範囲
：【雇入れ直後】 配属先店舗・オフィス （変更の範囲）会社が定める就業場所

給与

年収 月収：25万～33万
※昨年度賞与実績：支給3回
※残業代は1分単位での全額支給です。
※上記の給与には一律手当（エリア手当：月2万円、住宅手当：月1.5万円）が含まれます。世帯主の方は住宅手当を2.5万支給しております。
※経験・能力に合わせて給与を決定します。

勤務時間

9:00～18:00

• ・実働8時間
• ・休憩時間：60分
• ・残業：月10時間程度

※1か月単位の変形労働時間制（シフト一覧表により始業・終業時刻の繰り上げ・繰り下げを行う場合があります）
※所定労働時間を超える労働（残業）の有無：有

休日

年間休日115日

• ・月8～10日（シフト制）
• ・年次有給休暇：有給
• ・慶弔休暇：無給
• ・子の看護休暇および介護休暇、もしくは子の看護等休暇：無給
• ・産前産後休暇：無給（取得・復職実績あり）
• ・育児介護休業：無給（取得・復職実績あり）

※年間休日115日とは別に、年次有給休暇があります。

福利厚生

• ・交通費全額支給
• ・時間外手当（全額支給）
• ・エリア手当（20,000円）
• ・出張手当
• ・役職手当
• ・家族手当（配偶者：月15,000円、子ども1人：月5000円）
• ・買取手当
• ・資格取得支援（リユース検定受験料会社負担／合格者のみ）
• ・住宅手当（月15,000円。世帯主の場合、加えて月10,000円を上乗せ支給）
• ・社員割引販売制度あり
• ・社員持株会制度
• ・退職金
• ・ウェルカムランチ

101-0044 東京都千代田区鍛冶町1-9-16 丸石第2ビル 4F
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就業場所の変更の範囲
：【雇入れ直後】 配属先店舗・オフィス （変更の範囲）会社が定める就業場所

月収：25万～33万
※昨年度賞与実績：支給3回
※残業代は1分単位での全額支給です。
※上記の給与には一律手当（エリア手当：月2万円、住宅手当：月1.5万円）が含まれます。世帯主の方は住宅手当を2.5万支給しております。
※経験・能力に合わせて給与を決定します。