【広島】未経験歓迎！自社製品のシステムサポート

What's KENTEM?

≫ 事業
KENTEMは、建設業向け施工管理ソフトウェアの開発・販売を主な事業としている建設業専門のIT企業です。建設業界には技術者不足、担い手の確保、長時間労働など解決しなければならない課題が山積しています。弊社は、そんな建設業界が抱える問題を解決すべく、建設業界の生産性向上を目指したシステムを提供することで「魅力ある建設業界」の実現を目指しています。
製品は4万9000社以上で導入され、業界トップシェアです。特に、大手ゼネコン（総合建設業者）では9割以上でご導入いただくなど、圧倒的な実績を持っています。
≫ 働き方
ノー残業デーやリラックスタイムを導入し、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに力を入れています。また、スマート福利厚生との提携やKENTEM認定資格制度（一時金や手当支給）など、建設システム独自の福利厚生制度も取り入れています。

広島｜未経験歓迎！自社製品の【システムサポート】入社3年で450万円可

業務内容

KENTEMは、建設業界の未来を独自のIT技術で支える会社です。
当社製品は約49,000社で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という実績を誇ります。
また、丁寧なアフターサービスも高く評価されています。
本求人では、当社製品のシステムサポートを担当いただきます。
クレーム対応が中心ではなく製品の操作方法や活用方法のご案内を通じ、お客様の課題解決をサポートする仕事です。

• ・担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）など
• ・主な業務内容
• ・1日に20件程度の電話応対（繁忙期は30～40件）
• ・電話応対後の事務処理（対応ログの入力）

電話やPCを利用したデスクワークが中心となります。

入社後の流れ・育成制度

3日間の全体研修終了後は、配属部署にて電話対応やPCスキルの研修を行います。
あわせて製品知識に関する研修も実施し、実務に必要な知識を段階的に身につけていただきます。
専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローを通じて、独り立ちできるまでしっかりと育成します！
※入社月から3か月間は試用期間となります。
個々のスキルや経験に応じて、短縮または延長となる場合があります。
将来のキャリアパス

まずはテクニカルサポートとして、製品知識やお客様対応のスキルを身につけます。
その後、管理職や専門職へのキャリアアップに加え、知識や経験を活かし、営業職・製品企画・マーケティングなどへキャリアチェンジも可能。
業務を通じ、製品知識や課題解決力を身につけ、自分らしいキャリアを築いていくことができます。
このポジションの特徴

• ・問い合わせ対応＝クレーム対応、ではありません。

当社のサポートの役割は、お客様からの操作方法や活用方法に関するご相談にお応えし、困りごとの解決をサポートすることです。
お客様と一緒に課題を解決し、「ありがとう」「助かったよ」という言葉を直接いただけることも多く、人の役に立てる実感を得られる仕事です。

• ・テクニカルサポートが分析・検討した内容をもとにした改善要望が製品へ反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感を得ることができます。
• ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえ、ソフトは日々アップデートされています。そのため、自身の知識も継続的にアップデートしていく必要がありますが、学んだことを業務に活かしながら、自分自身の成長を実感できる環境です。また、学びを支援する研修やサポート体制も整えています。

配属部署について

配属先：CS統括部　コンタクトセンター
現在コンタクトセンターには30名（男性19名・女性11名）が在籍しています。
平均年齢は34歳です。

スキル・能力

業界・職種未経験からスタートし、活躍している社員が多数在籍しています。
新しい分野へ挑戦したい方のキャリアチェンジも歓迎します。

【必須】

• 基本的なPCスキル ┗Word、Excelの基本操作ができる方
• 人と関わることが好きで、相手に寄り添ったコミュニケーションができる方

【歓迎】

• 電話での応対経験がある方
• 接客経験がある方
• PC操作やソフト操作に抵抗がない方
• ITへの興味・関心がある方
• 建設業界に関わる知識・経験をお持ちの方

求める人物像

• 学習習慣がある方（勉強、読書、資格取得など）
• 探究心・向上心がある方
• ITに興味がある方

この職種に関連する情報

◉職種紹介動画「KENTEM社員の１日（テクニカルサポート編）」
https://www.kentemmag.jp/cn1/2024-12-11.html
◉お客様の課題を解決！KENTEMのテクニカルサポートとは？
https://www.kentemmag.jp/cn1/2023-12-06.html
◉コンタクトセンター期待の新人は元管理栄養士―キャリアチェンジで広がった新たな景色
https://www.kentemmag.jp/cn1/2025-6-9.html

参考情報

様々なメディアで会社の情報を発信しています！

■KENTEMキャリアサイト

https://career.kentem.jp/

■KENTEM MAG（KENTEMのオウンドメディア）

https://www.kentemmag.jp/

■KENTEM Instagram

https://www.instagram.com/kentem_recruit/?hl=ja

雇用形態

正社員

勤務地

7300022 広島県広島市中区銀山町ひろしまハイビル21　11階
地図で確認
広島オフィスでの勤務となります。

給与

月給 ■月給
高卒20万円～、短大卒21万円～、4大卒22万円～
＋各種手当＋賞与（年2回）
※年齢、経験、能力を考慮の上決定します
※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇に変更はなし）

■想定年収

300～400万円
＜モデル年収＞
入社3年目（一般社員）450万円
入社5年目（一般社員）510万円
入社6年目（主任）　　570万円

■昇給・賞与

昇給／年1回
賞与／年2回

勤務時間

【定時】8:30～17:00
※以下のシフトを組み合わせて、月ごとの勤務シフトを作成します。

• ①8:30～17:00
• ②8:30～18:00（1時間残業扱い）

入社後しばらくは、①8:30～17:00の勤務となります。
【休憩】60分
【残業】あり（平均15時間/月）

休日

129日 （完全週休2日制）
【有給休暇】有（6ヶ月勤続後、10日付与）

福利厚生

◆資格手当

認定資格合格者にはお祝い金をはじめ、難易度の高い資格には手当も支給します。知識・技術の向上を目的に多くの資格を設定しています。

◆スマート福利厚生

福利厚生サービスとして、「ベネフィット ステーション」に加入しています。

◆会員制リゾート「エクシブ」

会員制リゾート「エクシブ」に宿泊することができます。

◆その他

• ・退職金制度

試用期間

有（3ヶ月）
※個々のスキル・経験により短縮・延長する可能性があります。

7300022 広島県広島市中区銀山町ひろしまハイビル21　11階
地図で確認
広島オフィスでの勤務となります。

■月給

高卒20万円～、短大卒21万円～、4大卒22万円～
＋各種手当＋賞与（年2回）
※年齢、経験、能力を考慮の上決定します
※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇に変更はなし）

■想定年収

300～400万円
＜モデル年収＞
入社3年目（一般社員）450万円
入社5年目（一般社員）510万円
入社6年目（主任）　　570万円

■昇給・賞与

昇給／年1回
賞与／年2回