受発信業務(オペレーター)

大手通信会社のサービスを利用している全国の法人企業向けに受発信を行うオペレーター業務となります。

仕事詳細

• ◆既存利用サービスに関するお問い合わせやご相談内容に対応いただくお仕事となります。

└WEB等からのお問い合わせ/ご相談事項
└ユーザー企業へのヒアリング・提案等の対応

• ◆必要に応じて外勤営業への連携をおこなっていただく業務サポートもございます。
• ◆クライアントシステムを使った案件管理、進捗案件なども行います。
• ◆入社後については、取扱商材を学んでいただきます。
• ◆お問い合わせや提案書・見積の作成、メール対応を行うこともあり、

基本的な営業事務スキルも必要となります。

部署の雰囲気

• ・上司からメンバーまで風通しがよく相談しやすい
• ・ワークライフバランスを重視
• ・子育て世代応援しています（お子さんの急なお休みにも柔軟に対応できる職場環境）
• ・女性スタッフも活躍中
• ・男女比率は3：7
• ・充実したキャリアパス

入社後一日の流れ

※対応件数：日当たり20～30件程度/人
9：00　出社／朝礼
9：10～11：30　現場対応　※10分休憩を1回取得
11：30～12：30　お昼休憩（1時間）
12：30　昼礼
12：40～17：45　現場対応　※10分休憩を2回取得
17：45　退勤
※将来的には質疑応答・案件管理・打ち合わせ・報告会資料の作成などにも携わっていただきます

研修スケジュール

• ・座学期間：最大5営業日

（会社概要、クライアントについて、取扱商材、提案手法、BtoBメール基礎、音源研修など）

• ・OJT期間：約1ヶ月

（お客様対応に必要なツールや使用フォルダ・資料類の内容把握・操作習得

• ・ロールプレイング・モニタリングによる対応イメージ）

キャリアパス

3ヶ月ごとに1 on 1を実施し、目標のすり合わせや成長・キャリアアップに必要な
マイルストーンの設定を行います。
評価基準を満たすことで、早い方でも1年で昇格試験にチャレンジしていただける環境を
用意しております。
また、年1回の昇給制度もございますので、しっかりとした評価基準を設けております。

経験・資格

必須要件

• ・PCスキル（メール文章の基本操作など）
• ・コミュニケーションスキル
• ★傾聴力が高く、適切な対応ができる方★

必須経験

接客、または販売業で販売経験をお持ちの方
歓迎経験

• ・コールセンター経験
• ・直近1年以内の通信業界の受発信経験（5年以内）
• ・B to B営業経験の経験がある方
• ・新しいことに柔軟に対応ができる方
• ・顧客のニーズや課題を把握し、それに対して最適な解決策を考えられる方

雇用形態

正社員

勤務地

札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
地図で確認
JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結

給与 月給 ※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定

年収例：2,908,876円～3,096,136 円
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。

勤務時間 9：00～17：45（実働7.75ｈ）

【残業時間】

0～10時間/月　※繁閑により変動あり

休日

勤務日：週5日（月～金）
休日：土日祝休み

福利厚生

昇給昇格制度
年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
通勤交通費全額支給（規定による）
時間外手当別途支給
契約保養所
慶弔金
財形貯蓄
従業員持株会
産前･産後･育児･介護･生理休暇
在宅勤務費用補填
選択型福利厚生制度

事業内容

コンタクトセンターの構築・運営
デジタルマーケティングのアウトソーシング
（WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等）
ヘルプデスクの構築・運営
ITアウトソーシング（情報システム部門の運用代行）
BPO（業務委託・アウトソーシング）の導入・運用
および人材派遣サービスの提供

札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
地図で確認
JR「札幌駅」北口徒歩3分、地下鉄各線「さっぽろ駅」直結

※別途時間外手当・通勤交通費全額（規定による）を支給 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定

年収例：2,908,876円～3,096,136 円
※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。