【関西拠点】事業企画/オペレーションリード（NP後払いair）

事業背景

「NP後払いair」事業では、「対面役務サービス市場の決済における課題を解決し、現場の力を最大化する」というビジョンを掲げています。
私たちがターゲットとするのは、リフォームやガス・電気、葬儀、新聞など、いまだ現金の手渡しやアナログな管理が主流となっているレガシーな産業です。
長年当たり前とされてきた商慣習やDX化の遅れにより、事業者の生産性は上がらず、現場が疲弊している。長く手をつけられてこなかった社会課題です。
私たちはこの課題に対し、後払いを中心とした多様な決済手段を備えた「請求基盤」を提供することで、業界の商慣習そのものをアップデートし、本質的な業務効率化を目指しています。
この挑戦を支えているのが、創業事業「NP後払い」で20年以上積み上げてきた独自の与信ノウハウとデータアセット、未回収リスクを100%保証する仕組みです。
請求業務を代行するだけでなく、リスクごと引き受けられる。そんな当社だからこそ、業界の商慣習にまで踏み込んだ提案ができます。
現在、事業は対前年比130〜140%で成長しており、事業規模の大きな大手企業からのご相談も増加しています。
こうした成長を受けて、サービスを支える基盤システムそのものを作り替えるフェーズに入っており、これまでプロダクトの制約で諦めてきた提案が実現できる状況になりつつあります。新しい基盤には、それを動かす業務プロセスと運用体制もまた、新たに必要になります。
巨大な市場ポテンシャル、全社的な当事業への成長期待の高まりを踏まえ、組織に対する投資も段階的に加速させていきます。そこで、新基盤の立ち上げに向けて、社内オペレーションの構築とプロダクト機能の企画を両輪で推進していただける、事業立ち上げのコアメンバーを募集します。
このポジションは、まだ決まっていないことが数多くある状態からのスタートです。
業務プロセスも、運用体制も、判断基準も、これからつくっていくフェーズにあります。整備された仕組みの中で成果を出すのではなく、仕組みそのものを自分の手で決めていきたい方にとっては、またとない環境だと考えています。

職務内容

新決済プラットフォームの立ち上げに向けて、オペレーションとプロダクト機能の両輪から事業成長を推進していただきます。担当領域を細かく切り分けてはいないため、事業に必要なテーマに幅広く関わることができます。

• オペレーション構築・プロセス改革
  対面役務サービスの決済は、請求が立ってから入金の消し込み、未入金時の督促まで、長い時間軸で業務が続きます。
  この一連のプロセスを新基盤に合わせてゼロから設計し、少人数で回る運用を構築していただきます。
  具体的には、請求・入金管理、購入者や加盟店からの問い合わせ対応、決済パートナーとのアライアンス対応が対象です。
  既存事業「NP後払い」の運用を参考にしつつ、対面役務サービス向けにゼロから構築する仕事です。
• オペレーション構築に伴うメンバーマネジメント
  構築した運用を担うチームの立ち上げ・育成をお任せします。業務マニュアルや判断基準の整備、メンバーへの引き継ぎ、運用品質のモニタリングまで、運用が安定して回る状態をつくる役割です。
• プロダクトの機能開発・プロジェクト推進
  現場の課題を機能要件に翻訳し、エンジニアやビジネスサイドを巻き込みながら企画からリリースまでを推進します。新基盤は段階的にリリースしていく計画のため、運用で見えた課題を次のバージョンの要件に反映するサイクルを、早い段階から回していただきます。

入社後のイメージ

• 1〜2ヶ月目 NP後払いairの、決済ドメインと業務全体のキャッチアップ。既存事業「NP後払い」のメンバーにも入ってもらいながら、サービスの全体像をつかんでいただきます。
• 3〜5ヶ月目 現メンバーと並走しながら実際の運用を回し、改善に着手。 立ち上げ期のため、プロダクト・開発メンバーと対面で議論しながら進める場面が多くなります。
• 6ヶ月目以降 運用の規模拡大対応と、次期バージョンに向けた機能企画。 事業責任者・プロダクトマネージャー・開発・サポートデスクと日常的にやり取りしながら進めます。

※ その先は、ご本人の特性やキャッチアップの状況を踏まえて一緒に考えていきます。

ポジションの魅力

• 急成長フェーズの事業で、既存事業の型を学び、新事業向けに作り替える 「NP後払いair」の急成長フェーズにおいて、新しい決済プラットフォームの立ち上げにオペレーションと企画の両面から関わることができます。
• 20年以上運用してきた「NP後払い」のオペレーションナレッジを学び、それを対面役務サービス向けに新しく構築する。型を学んでから崩し、新しく創るという経験ができるのがこのポジションの特徴です。
• 生成AI前提とした、オペレーションをゼロから設計できる この時代に業務プロセスをゼロから設計する機会は多くありません。「NP後払いair」のプロダクト組織は、生成AIを前提とした開発・組織設計を行っています。
• 市場の声にいち早く応えられるよう、生成AIに任せるべき部分を設計し、改善サイクルそのものを速めていく。プロダクトの成長を手触りをもって実感できる環境です。
• 機能の企画ではなく、事業の形そのものを決めていくプロセスを経験できる 新基盤は、「NP後払いair」の現行プロダクトを置き換えるだけのものではありません。
• 創業事業「NP後払い」のノウハウをどう引き継ぎ、将来どの事業・業務を同じ基盤に載せていくかという、会社の決済事業の形に関わる設計判断を含んでいます。その判断がこれから固まるタイミングで入社し、議論の当事者として関わることができます。

ネットプロテクションズについて

• つぎのアタリマエをつくる 私たちは未払いリスクの高さから実現不可と言われてきた後払い決済サービスを国内ではじめて事業化に成功させた FinTech領域のリーディングカンパニーです。 2002年に事業を開始した「NP後払い」は、今では日本において1秒に1人、年間約5,000万人のカスタマーが利用する社会インフラとなりました。 NP後払いair事業では「対面役務サービス市場の決済における課題を解決し、現場の力を最大化する」という事業ビジョンを掲げ、創業事業である「NP後払い」がタッチできなかったBtoC対面役務サービス市場という新たな領域を開拓しています。
• 事業のつぎのアタリマエ BtoC対面役務サービス市場では、現金の手渡しなどアナログで非効率な決済方法が主流であり、生産性は上がらず、従業員も疲弊してしまう現状であり社会課題にもなっています。 私たちの事業はそのような市場に対して、後払い決済を含む多様な決済ソリューションを具備した請求基盤そのものを提供することで、DX化を推進、生産性を高めていくことを目指しています。
• 組織のつぎのアタリマエ 組織においても「つぎのアタリマエ」をつくるべく、人事評価制度「Natura」を通して自律・分散・協調を実現するティール型組織の成功事例を目指します。 本制度の導入によって、社員間の競争意識を排除し、心理的安全性を醸成することでこれまで以上に成長と価値発揮に力を傾けることができる環境が構築されることを期待しています。

組織風土

大規模な決済サービスという性質上、社内外の多くの関係者と合意形成しながら仕事を進めることが必要です。どのような立場の方とも「共創」を重視しつつ、自らの責任範囲に留まらず活躍し、業務を遂行していける方を求めています。
また、メンバー各々がチームを横断し、関連チームともコミュニケーションを取りながら互いの成長支援に関与する風土があります。当社はマネージャー職・役職が存在しないティール組織で、年次・立場に関係なくフラットに意思決定・挑戦ができる環境です。

求めるスキル・経験

＜応募資格（必須）＞

• ITプロダクト（自社サービス）の企画または運用に携わった経験。
• 関係者を巻き込みながら、プロジェクトを自ら推進した経験
• AIの活用に抵抗がなく、業務プロセスそのものを生成AI前提で設計し直す発想を持てる方

＜応募資格（歓迎）＞

• ロダクトの企画・要件定義から開発ディレクション、リリース、運用までを一通り経験された方 部署をまたいでプロジェクトを推進した経験
• チームマネジメントや後輩育成をした経験
• 事業やプロダクトの立ち上げ期など、変化の大きい環境でのご就業経験
• 企画のROIをご自身で試算し、社内の合意形成まで進めた経験
• カスタマーサクセスやコンサルティング営業など、顧客の課題解決と仕組み化の両方を担った経験

＜求める人物像＞

• 領域を問わず、事業に必要な業務に自ら手を挙げ、オーナーシップをもって完遂できる方
• マニュアルや決まった型がない状況を「自分で決められる」と前向きに捉えられる方
• 目立つ打ち手だけでなく、ミスの許されない地道な業務も安定して遂行できる方
• 当社の風土に共感し、より良い組織づくりに積極的にコミットできる方

＜求める能力・スタンス＞

• 巻き込み力／対人影響力：自らの責任範囲・役割に留まることなく、社内外問わず関係性を構築し、主体的に物事を推進する力
• 論理的思考力：事象や事柄から問題の本質を俯瞰的に捉え、構造化しつつ、わかりやすく説明できる力
• 課題解決力：自ら課題を捉え、解決案を策定し、実行しながら改善活動を推進する力 当社のミッション・ビジョン・バリューへの共感

より詳しく知りたい方へ
事業の現在地やメンバーの考え方は、以下の記事でもご覧いただけます。
営業経験を武器に事業責任者へ 現場と共に未来を作るリーダーの軌跡：「NP後払いair」事業責任者・文野のインタビュー。事業に込める想いと、挑戦を後押しする風土について
【執行役員対談】商取引の常識を、決済で変える：「NP後払いair」が向き合う市場の大きさと、これから広げていく領域について
「CYBOZU AWARD 2026」ニューウェーブ賞を受賞：直近の受賞と、現場の課題構造に向き合い続けるという事業の姿勢について
全社で動かすAI変革 ― 「生成AIロングMTG」の舞台裏：生成AIを前提とした組織づくりの、全社での取り組みについて

雇用形態

正社員

勤務地

102-0083 東京都千代田区麹町4丁目2-6 住友不動産麹町ファーストビル 5階
地図で確認
東京都千代田区麹町（リモートワーク可）
※他に京都・大阪・九州・東海・四国にも拠点があります。

給与

年収 想定年収：540〜750万円
※前職での実績やスキルに応じて相談
※想定年収には月額の他、賞与を含みます
※月給制となります
月給：36.3万円〜50.5万円

• ・基本給：26.9万円〜37.3万円
• ・みなし時間外手当（45時間）：9.5万円〜13.1万円

※基本給および手当は別途労働条件通知書で明示いたします。
※みなし時間外超過分は別途支給いたします。

勤務時間

1日8時間のフレックスタイム制
※コアタイム：10:30〜15:30
※標準的な時間帯：9:30〜18:30（休憩1時間含む）
※時間外労働および休日労働の有無：有

休日

完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、年次有給休暇（初年度最大12日）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇 など

福利厚生

確定拠出年金制度、食事補助（チケットレストラン）、学習支援制度（マナブック・トレサポ）、通勤手当・住宅手当（合計2万円/月）、育児支援制度「ここっと」（育児休暇・保育園補助・時短勤務・リモート対応）、副業可（事前申請・許可制）、ワーキンググループ制度（業務時間の20%を全社公募プロジェクトに使える）など

102-0083 東京都千代田区麹町4丁目2-6 住友不動産麹町ファーストビル 5階
地図で確認
東京都千代田区麹町（リモートワーク可）
※他に京都・大阪・九州・東海・四国にも拠点があります。

想定年収：540〜750万円
※前職での実績やスキルに応じて相談
※想定年収には月額の他、賞与を含みます
※月給制となります
月給：36.3万円〜50.5万円

• ・基本給：26.9万円〜37.3万円
• ・みなし時間外手当（45時間）：9.5万円〜13.1万円

※基本給および手当は別途労働条件通知書で明示いたします。
※みなし時間外超過分は別途支給いたします。