カスタマーサポート企画・推進【OLTAクラウドファクタリング】

【募集背景】

借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1,000億円を突破するなど順調に成長してきました。

今後さらに、事業フェーズに合わせてCS組織の質と仕組みを高めていくため、CS組織の次のフェーズを共に作り上げていただける方を募集します。

【業務内容】

本ポジションは、OLTAクラウドファクタリングのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。
以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。

• ・品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）
• ・開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）
• ・ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）
• ・ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理）

【本ポジションのやりがい】

• ・経営・Bizサイドや開発チームと近い距離で連携し、組織横断の改善を実現できる環境です
• ・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担うことができます
• ・中小企業の資金繰りという社会課題に直結するサービスの成長を、コアメンバーとして担うことができます

【チーム体制】

OLTAクラウドファクタリングのCSチームは、社員・派遣社員を含め全体で20名ほど。20〜40代のメンバーが活躍しています。
ユニット長・各SVと連携しながら改善を進めていただきます。事業責任者とも近い距離で働ける環境で、意思決定のスピードが速いことが特徴です。

【一緒に働くメンバーの紹介】

クラウドファクタリング事業責任者・齊藤
https://www.wantedly.com/companies/olta/post_articles/920673

必須スキル

• ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門での実務経験3年以上（SV・リーダー以上）
• ・業務フローの改善・標準化など、課題を自ら特定し解決策を実行した経験
• ・複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

歓迎スキル

以下いずれかのご経験をお持ちの方、歓迎です！

• ・CS品質管理・研修体制の整備経験
• ・VOC収集・分析をもとにプロダクト・開発チームと連携し、改善を推進した経験
• ・ワークフォースマネジメントの経験（人員計画・シフト設計・KPI設計）
• ・SaaS・FinTech・スタートアップでのCS経験
• ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等）

求める人物像

• ・「仕組みをつくる」ことに面白さを感じられる方
• ・現場に入り込みながら課題を自分ごととして捉え、粘り強く改善を続けられる方
• ・部署の枠を超えて連携し、組織全体を良くしていこうとするスタンスをお持ちの方

▼ 最後に

OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。
https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck

少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。
※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。

給与

年収550万～800万

• ・基本給339,606円〜493,502円
• ・固定残業代（45時間分）119,394円〜173,498円

※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

勤務地

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F

雇用形態

正社員

勤務時間

基本10:0019:00の実働8時間でのフレックス
コアタイム12:0016:00

• ●土日祝休み
• ●年末年始休暇
• ●入社時有給5日付与

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

• ●社会保険完備
• ●フレックスタイム制（コアタイムあり）
• ●リモート勤務可能（週2出社/週3在宅）
• ●副業OK
• ●希望スペックPC支給（条件あり）
• ●在宅勤務用デュアルモニター貸与
• ●書籍購入制度
• ●インフルエンザ等予防接種費用負担
• ●ウェルカムランチ補助
• ●わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）
• ●評価（年2回）
• ●SO制度
• ●ワークスタイルサポート

プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。
※オフィス内の受動喫煙対策あり（喫煙所あり）

部署間のコミュニケーションを向上するため、社内部活も活発的に行なっています！（スカッシュ部・ボードゲーム部・マンガ部など、15部あり！）

事業内容

【ミッション】

私たちは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業など小規模事業者）の強みを最大化する次世代の「与信プラットフォーム」の構築を目指しています。

創業から9年、SMB向けのサービス群を通じて、資金繰りや資金管理という「企業の痛み」に深く刺さるソリューションを提供し、SMBがより本業に集中できる社会を後押ししてきました。

【ミッションにつながる3つのプロダクト】

• ・OLTAクラウドファクタリング：日本初のオンライン型ファクタリング。48を超える金融機関との提携を拡大しながら、累計申込金額1,000億円を突破。
• ・INVOY：クラウド請求書プラットフォーム。累計登録者数10万ユーザーを突破。請求業務から決済までワンストップで課題に応えるプラットフォームとして機能拡大中。
• ・INVOYカード：OLTA独自の与信を活用した法人カード。「法人カードがつくれない」「与信額が十分ではない」という悩みを抱えたSMBへスムーズな企業間取引を後押し。

【OLTAの歩み】

こうしたOLTAが持つ「SMBの痛みを深く理解している強み」と、金融機関が持つ「日常的な接点という強み」を掛け合わせながら、これまで48を超える金融機関との連携を深め、成長してきました。

そして今、利上げ局面を迎え、SMB金融のあり方が見直される流れが本格化しつつあります。私たちはその流れのなかで金融機関との協業を拡大し、SMBに向けたサービスのアップデートを進めています。

目指しているのは、資金が必要になったときだけ支援する「点」から、日々の経営データをもとに困る前に動く「線」へ、さらには資金繰りに限らず経営全体を支える「面」へという進化です。

2026年8月にはりそなホールディングスとの資本業務提携を締結。累計調達額は107.3億円に到達しました。（プレスリリース：https://corp.olta.co.jp/finance/2026-0814 ）

この提携を追い風に、双方の強みの掛け合わせを一層強固なものにし、日本のSMBの成長を支える取り組みをさらに加速させていきたいと考えています。

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F

年収550万～800万

• ・基本給339,606円〜493,502円
• ・固定残業代（45時間分）119,394円〜173,498円

※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。