カスタマーサクセス

オープンエイトについて

オープンエイトは、エンタープライズ向け生成AI技術を活用したDX事業を展開するAIソリューションカンパニーです。

AIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」、AIナレッジマネジメント「Open BRAIN」、AXマネジメントプラットフォーム「8AI Studio」などで構成される「AI SaaS」と、ビジネスコンテキストを体系化・活用する独自基盤「Open8 AI Data Cloud」を通じて、企業における情報の生成・活用・流通を支援しています。

日経225構成企業の約半数をはじめとする大手企業を中心に、累計約1,100社が導入。新ビジョン「AI時代の情報インフラを創り、社会を豊かにする」のもと、AIオーケストレーション事業を通じて企業活動の効率と質を高める次世代AIプラットフォームの構築を進めています。
創業して11年。これからの10年に向けて、さらに社会にとって本当に価値のある情報のかたちを一緒に追求し続けませんか。

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株式会社オープンエイト | 会社紹介資料

募集概要

成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用を含めたトータルソリューションの提供から戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス（AIを使った動画自動編集サービス）の垂直立ち上げに携わることで、市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。
対象クライアント：業界問わず、大企業からSMB規模の企業

職務内容

「Video BRAIN」の活用を通じた成功体験の創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基づくサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアントごとに戦略を立て、実行していただきます。

【具体的な仕事内容】

• ・営業が受注した顧客に対するキックオフの実施（Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえていただき、運用スケジュールを策定し実行する）
• ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
• ・顧客要望の収集と開発部門へのフィードバック、サービス改善案の取りまとめ
• ・各種レポート作成などの実務

応募資格（必須）

以下いずれかの経験が2年以上（目安）ある方

• ・カスタマーサクセス、コンサルティング業務、深耕営業の経験
• ・コンサルティング、ソリューション提案の経験
• ・広告代理店等でのプロジェクト管理やディレクションの経験（PM経験）
• ・営業戦略、ソリューションの企画提案の経験

応募資格（歓迎）

• ・BtoB SaaSの営業経験、Webマーケティングの経験、または総合系／IT系コンサルティングの経験、およびそれらを通じて顧客の課題解決をリードした経験
• ・課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験
• ・特定業界の知識・経験に長け、顧客の課題解決をリードした経験

期待する役割

• ・情報をオープンに共有し、社内のメンバーと協力しながら業務を円滑に進める
• ・事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する
• ・ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味・関心

雇用形態

正社員

勤務地

100-0011 東京都千代田区内幸町 2-1-6 WeWork 日比谷パークフロント（受付19F）
地図で確認

給与

年収 ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※管理職の場合は、月45時間相当分の深夜勤務手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

勤務時間

フレックスタイム制(コアタイム10:00-15:00)
※標準的勤務時間　10：00〜19：00（休憩1時間）
※リモートワーク制度あり（ポジションによって異なります）

休日

■休日・休暇

• ・土日曜日、祝日
• ・年末年始休暇
• ・誕生日休暇（誕生月に1営業日）
• ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与）
• ・生理休暇（月に1営業日）
• ・慶弔休暇等
• ・有給休暇は入社日より付与(最大10日付与)
• ★産休・育休・介護休業制度有

福利厚生

• ・各種社会保険完備
• ・法定健康診断
• ・インフルエンザなどの予防接種費用の負担
• ・従業員持株会制度
• ・書籍購入補助
• ・勉強会補助
• ・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施)
• ・永年勤続表彰

事業内容

SaaS事業・API事業・MLaaS事業

• ・誰でも簡単にクオリティが高い動画を制作できるAIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」
• ・人的資本経営の推進における施策実行を支援するクラウド「Open BRAIN」

100-0011 東京都千代田区内幸町 2-1-6 WeWork 日比谷パークフロント（受付19F）
地図で確認

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※管理職の場合は、月45時間相当分の深夜勤務手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません