業務企画｜請求・受注プロセス設計・業務改善（東京）

ミッション

事業管理統括部 請求管理課において、既存・新規サービスの業務フロー設計・構築、オペレーション改善、メンバーや派遣社員のマネジメント を担います。

チームで挑む戦略ゴール

私たちのビジョンは「生産性と正確さを兼ね備えたオペレーションと、持続性のある業務プロセスの確立」です。指標が明確だからこそ、自分の行った業務改善（BPR）がどれだけ組織の生産性向上に貢献したかが「数字」でダイレクトに実感できます。

• 定常業務処理1件あたりの時間を10%削減する仕組み化
• 受注・変更手続きにおける営業との差戻率を10%以下に抑えるルール設計
• 他部署からの問合せ対応稼働時間を累計50%削減する、マニュアルやAIチャットボットの構築
• 定常業務処理のミス率を20%削減するフロー再構築

業務内容

月の稼働のうち、「定常の請求業務（約6割）と仕組み化・改善プロジェクト（約4割）」を並行して推進します。

• 1. 請求管理・契約事務領域

• 受注処理（受注内容の審査・登録）
• 契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理）
• 環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応）
• 請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理）
• メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応

• 2. 仕組み化・BPR（業務プロセス再設計）領域

• 新サービス・オプション追加時のプロセス設計 新機能リリースにあたり、「どう申し込みを受け付け、どの部署がどこまで対応し、どう請求につなげるか」の業務動線をゼロから設計。
• 他部署（営業・CS等）との運用ルール調整 「申込時の入力手戻り削減」などをテーマに現場と連携し、事業全体としてバランスの取れた形を目指して調整を主導。
• AI・テクノロジーを活用した仕組み化・DX推進 マニュアルや社内ルールをAIチャットボットで検索できる環境の整備や、チェック業務の一部へのAI導入など、ミスが起きにくい仕組みそのものを構築。

採用記事：全体最適の視点で、 事業成長を支える仕組みを改善し続ける

キャリアパス

請求管理課では、個人の適性や習熟度、志向性に合わせた明確な役割を定義しています。入社後の成長イメージに合わせて、以下のようなキャリアパスを描くことが可能です。

役割詳細

• オペレーター：定常業務の品質と量を高いレベルで担保する
• シニアオペレーター：定常業務の遂行とあわせて、メンバーの育成や業務の平準化を推進する
• SV：定常業務の中核としてタスクを管理し、処理の品質・量に責任を持つ
• サブプロセス管理者：フロー構築や業務改善において、上位のプロセス管理者や各組織と連携し、新しい運用の開始に貢献する
• プロセス管理者：業務設計・プロセス改革の中核として、フロー構築や業務改善の品質・納期担保を狙う

キャリアイメージの例

• 例1：業務設計・BPRを極める オペレーター（業務習得） ➔ サブプロセス管理者 ➔ プロセス管理者
• 例2：現場のマネジメントを極める オペレーター（業務習得） ➔ シニアオペレーター ➔ SV

必須スキル

以下いずれかの領域における実務プロセス改善のご経験

• 請求および経理に関連する事務オペレーション
• 業務プロセスの抜本的な再設計（BPR）
• BPOベンダーやコールセンターにおけるSV・運営管理
• 組織課題を解決へと導くコンサルティング業務
• 営業部門を支える戦略策定・営業企画

歓迎スキル

• 販売管理、請求管理、会計などの知見
• 多角的な視点でのプロジェクト推進および管理の実務経験
• 要件定義等の上流工程から落とし込み、実効性の高いオペレーションを構築した経験

求める人物像

• 関係部門とのコミュニケーションをとりながら、調整をしていただける方
• AIを含む最新技術の活用や知識を自らインプットし、業務に活かす意欲のある方
• 困難な目標にコミットするために前向きに努力して頂ける方

給与

年収:5,677,980~6,618,168 円

(例)年収567万の場合

月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円)

※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)

【手当】

• ・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシスタントマネージャー・管理職対象外
• ・深夜手当
• ・休日勤務手当
• ・通勤手当(上限10万/月)
• ・赴任手当
• ・出張手当

【賞与・昇給】

• ・賞与：年2回（6・12月）
• ・昇給：年1回（5月）

勤務地

〒151-0051

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿

https://www.rakus.co.jp/company/map/

※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

雇用形態

正社員
（契約期間の定め無し）

勤務時間

■勤務時間：9:00～18:00（休憩60分）

※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度

• ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可

（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）

■休日：

• ・完全週休二日（土日）・祝日
• ・有給休暇
• ・夏季・年末年始休暇
• ・産前・産後休暇
• ・子の看護休暇（1人につき5日間/年）
• ・慶弔休暇
• ・シックリーブ（5日間/年）
• ・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
• ・特別休暇
• ・生理休暇
• ・母性健康管理休暇
• ・バックアップ休暇
• -有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）

試用期間

有：6ヶ月（期間中の条件変更なし）

福利厚生

• ■服装：オフィスカジュアル
• ■時短勤務制度（育児、介護）
• ■ラクスマイル制度

• 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）

■その他制度

• ・ベビーシッター補助制度
• ・社内サークル
• ・社内交流イベント
• ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
• ・従業員持株会
• ・在宅勤務制度（毎週水曜日）
• ・階層別研修

加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険

受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり

事業内容

バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービスプロダクトの開発・運用、提供

〒151-0051

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿

https://www.rakus.co.jp/company/map/

※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所

年収:5,677,980~6,618,168 円

(例)年収567万の場合

月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円)

※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)

【手当】

• ・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシスタントマネージャー・管理職対象外
• ・深夜手当
• ・休日勤務手当
• ・通勤手当(上限10万/月)
• ・赴任手当
• ・出張手当

【賞与・昇給】

• ・賞与：年2回（6・12月）
• ・昇給：年1回（5月）