【リーダーポジション】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務

信頼を礎に、次の成長へ。DX・AI時代を切り拓くロココ

当社は、情報革命の年といわれた1994年「情報と通信と人材」を合理的かつ効果的に“24時間365日”体制でマネジメントし、お取引先企業に新しい価値の提供を通じて、皆様に信頼されるビジネスパートナーを目指して設立いたしました。
以降、今日に至るまで「ITアウトソーシング」、「BPO」、「HRソリューション」、「エンタテインメントサービス」を中心に世界の皆様との信頼の絆を築きながら、ココロを繋ぐ創造的なソリューションを提供しております。
2023年には東証スタンダード市場へ上場し、現在は既存事業のさらなる成長に加え、ServiceNowを中心としたクラウドソリューション、顔認証技術、AI活用、自社プロダクトの強化など、次の成長に向けた事業展開を進めております。
また、中国・フィリピンにオフショア拠点を有するほか、2025年にはポーランドに研究開発拠点を設立し、顔認証技術の品質・競争力向上にも取り組んでおります。さらに、生成AI技術を有する株式会社Automagicaをグループに迎え、国内企業向けのAI活用・業務変革支援にも取り組んでいます。
当社の社心は「信頼はすべての礎なり」です。お客様の現場に入り込み、業務を理解し、運用を支え、改善を重ねることで築いてきた信頼を基盤に、今後も企業活動に欠かせない業務やサービスの効率化、品質改善、課題解決に寄与してまいります。

仕事内容

クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です

当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、
腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

• ○プロジェクト例
• ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
• ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
• ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
• ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
• ・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】

• ・チームマネジメント
• ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
• ・MS Office製品についての問い合わせ対応
• ・キッティング、ソフトインストール
• ・IT機器資産管理
• ・各種申請対応（ID作成・削除等）
• ・業務システムの運用、サポート
• ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
• ・サーバ、ネットワークの運用保守
• ・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【必要スキル/経験】

• ・高卒以上
• ・ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験（5年以上）
• ・プロジェクトにおけるリーダー経験（2年以上）

【歓迎スキル/経験】

• ・プロジェクト立ち上げのご経験

【年収例】

年収552万円 ／ 44歳 ／入社8年目 係長（月給33万円＋賞与＋諸手当）
年収480万円 ／ 30歳 ／入社4年目 主任（月給30万円＋賞与＋諸手当）

【キャリアプラン/キャリアアップ】

入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

【資格取得支援制度】

70種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。

雇用形態

正社員

勤務地

東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城
各クライアント企業先
勤務地は希望に応じて決定します。
転居を伴う転勤は当面想定しておりませんが、プロジェクトにより将来的に発生する可能性あり。
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める範囲
【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所

給与

年収 月給　28万円～50万円
給与は経験、適性をふまえて決定します。

• ■昇給：年1回　※業績・評価に準じます
• ■賞与：年2回（6月、12月）※初回寸志、2回目以降満額

勤務時間

月～金曜日　9:00～18:00(休憩60分)
※プロジェクト先により異なる場合があります

休日

• ・完全週休2日制(土日)

※プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有。その場合は平日に振休取得

• ・年間休日128日（夏季、年末年始休暇含む）※社内カレンダーあり
• ・年次有給休暇10～20日間
• ・特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

福利厚生

【試用期間について】

試用期間：3ヶ月（試用期間中は有期雇用正社員）
※試用期間中は資格手当対象外

【福利厚生】

健康保険・厚生年金・労働者災害補償保険・雇用保険

【制度】

教育研修制度(社内研修・階層別研修など)、確定拠出年金制度（企業型DC）、資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト 持ち株会制度他

【その他】

健康診断(婦人科検診あり）、インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、副業可(事前申請有)、各種レクリエーション（バーベキュー大会、スポーツ）など

事業内容

■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ

入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

■HRソリューション

勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

■ITアウトソーシング／BPO

PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター

■エンタテイメントソリューション

チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

■DX推進支援

ServiceNow
Microsoft PowerPlatform

東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城
各クライアント企業先
勤務地は希望に応じて決定します。
転居を伴う転勤は当面想定しておりませんが、プロジェクトにより将来的に発生する可能性あり。
【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める範囲
【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所

月給　28万円～50万円
給与は経験、適性をふまえて決定します。

• ■昇給：年1回　※業績・評価に準じます
• ■賞与：年2回（6月、12月）※初回寸志、2回目以降満額