【事業部責任者候補／カスタマーサクセス】累計出資流通額20億円！厳選されたスタートアップ×支援者を繋げるマッチングプラットフォーム／通常のビジネス人生ではなかなか出会えない人材・場・会話が、ここにあります

年収700万〜1,200万円

雇用形態正社員
勤務地東京都東京都港区
リモート併用
フレックスあり

仕事内容

●起業家と支援者を取り巻く環境／スタコネの存在意義について●

【市場背景】

2021年末、日本の家計金融資産は史上最高の2,000兆円を突破し、そのうち1,000兆円超が現預金として手付かずのまま滞留しています。また、シニア層が持つ人脈や事業ノウハウといった経営資源も十分に活用されていません。これら“眠れるリソース”の活用こそが、新たな成長企業の飛躍につながると考えています。

【起業家の視点】

スタートアップには、資金・人脈・ノウハウなど多様なリソースが必要不可欠ですが、特に初期フェーズにおいては資金調達が大きな壁となります。資金が潤沢であれば事業推進のスピードが加速し、心理的負担も軽減できます。しかし、起業経験の浅い創業者が、人脈やネットワークのみで本質的な支援者に出会うのは困難も多く、事業成長のきっかけや有益な助言を得られず、飛躍ができない状況も少なくありません。

【支援者の視点】

ベンチャーキャピタルやエンジェル投資家の支援には、ビジネスモデルの新規性・成長性だけでなく、起業家の人柄・情熱を見抜く“目利き力”と高度な経験が求められます。その一方で、「応援して良かった」と思える起業家と出会える機会はごく限られています。スタートアップ投資は多数の案件から一社の大きな成功に期待する構造であり、ハイリスクです。このため、日本におけるスタートアップ投資は国内外に比して発展途上の状況にあります。

【スタコネの存在意義】

日本を代表する大企業も、かつては小さなスタートアップでした。私たちスタートアップコネクト（スタコネ）は、“眠れるリソース”と成長企業を効率よくマッチングし、起業家と支援者双方の課題を解決するとともに、次世代のスタートアップと資金や知見を持つ支援者をつなぐ「架け橋」となることをミッションとしています。社会や産業の進化を促すため、持続的な成長支援を目指しています。

必須スキル

・セールス経験5年以上の方
・カスタマーサクセス、または顧客折衝を主とする営業企画などの経験5年以上の方

※対経営者・役員クラスとの折衝の経験がある方は、優遇条件にてお迎えします
※いずれも業界は不問です

歓迎スキル

・投資、ファイナンス領域の知見がある方
・スタートアップ領域への興味、知見のある方
・CRMツール（Salesforceなど）の活用経験がある方

求める人物像

・「スタートアップの成長に本気で寄り添う」という当社のミッションに強く共感し、その実現に情熱を傾けられる方
・サポーター会員やスタートアップの成功を自身の成功と捉え、主体的に課題解決に取り組める当事者意識の高い方
・経営者・個人投資家とのコミュニケーションに抵抗がなく、信頼関係を構築・維持できる方
・常に新しい知識や情報をキャッチアップし、自身の業務に活かせる学習意欲の高い方
・チーム内外との円滑なコミュニケーションを重視し、協力しながら目標達成を目指せる方

給与

初年度想定年収700万～1200万
※ご入社時の給与は【前職給与を基準】に算出させていただきます

勤務地

東京都

東京都港区新橋2-9-16新橋赤レンガ通りビル5階

募集拠点
本社

東京都港区新橋2-19-6 新橋赤レンガ通りビル5階

雇用形態

正社員

勤務時間

フレックスタイム制（所定労働時間7.5時間、休憩1時間）
※コアタイム：11:00～15:00
※勤務時間例：10:00～18:30（休憩1時間）

休日

■完全週休2日（土日祝）

・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・イベント休暇（年間1日、半年単位で取得可）
・妊活休暇（月１回取得可、男女とも）

福利厚生

《福利厚生》

・社会保険完備
・定期健康診断
・婦人科健診費用会社負担

《手当》

・通勤手当

《制度》

■スキルアップ・キャリア支援

・書籍購入補助（上限10,000円/月）
・語学学習支援（オンライン英会話受講）
・Air Course eラーニング研修システム

■生活支援制度

・産休、育休制度
・一部リモート勤務制度
・時短勤務制度
・福利厚生アプリ
・住宅借上げ制度

■社内コミュニケーション

・バディランチ
・歓迎会
・Kick Offイベントクオーター開催

定員
1 名

業務内容

＼感謝と紹介で輪が広がっていく厳選会員プラットフォーム／

実現したい未来に向けて邁進するスタートアップ起業家と、成長を支援したいサポーター会員さん（個人投資家・資産家・経営者）

それぞれの想いや挑戦のエネルギーを深くキャッチし、双方にとって最高の「出会い」や「きっかけ」を生み出す。プラットフォーム「スタコネ」の価値と、会員さんの満足度を最大化していくことが、あなたのミッションです。

●『後始末』ではなく『サクセス』を●

スタコネの新規会員さんのリード獲得は、既存会員さんや決裁者クラスの方の紹介トスアップよる入会が80%。満足度の高いサービスが新たな人を呼ぶ仕組みが基盤となっています。

サービスローンチから2年が経過した現在も、当社の年間チャーンレート（解約率）は10%程度。一般的に30%目安である中小企業やスタートアップサービスの年間チャーンレートを大いに下回ります。

『営業が顧客の要求を過度に約束し、無理難題やギャップ対応を迫られる』『日々の尻拭いに追われ、本来やりたかった“顧客の課題解決や価値提供”まで手が回らない』『サクセスではなく、後始末ばかりしている』そんな悲しいカスタマーサクセスの悩みを、スタコネはゼロにしたい。

「厳選された起業家と支援者をつなぐ」という方針の下に、営業はもちろん会社として「プラットフォームの質」を一番大事にしています。

●怪物級のビジネスパーソンや別次元の会話に遭遇できる環境。１年前の自分が幼く見えるほどの成長曲線が描けます●

スタコネには約60名のスタートアップ起業家と、約200名のサポーター会員が在籍し、95％以上が経営者で構成されています。

東証プライム企業創業者、複数の会社で事業をされている経営者や資産家、修羅場を潜り抜けてきた事業家など「熱量やビジネス戦闘力が高すぎて会話についていけない」というヒリヒリする出会いもあります。経営や組織、事業マネジメント、ファイナスの知識など、ご自身のビジネス戦闘力をグーーっと引き上げられるのはもちろん、人として非連続に成長できる舞台でお待ちしています！

●-----「スタコネ」のカスタマーサクセスの価値-----●

「適切な出会いと適切な機会をつなぐ存在」それがスタコネの存在価値です。
起業家や支援者会員さんを中心に、ベストな出会いや”きっかけ”を提案するカスタマーサクセス担当として伴走いただきます。
起業家×会員さんの出会いだけでなく「ビジネス観点だけでなく、この会員さん同士を繋げたら何かが起きそう」など
あなたの一言や働きかけが、支援者とスタートアップ双方の「人生に残る出会い」になります。

◆--------仕事の詳細----------◆

①起業家・サポーター会員さんとの1on1面談（月約100~名×30分※お客様数は段階的にお任せをします）

投資展望や成長支援への想い・専門分野・これから叶えたいこと、そのほか人生における今のお悩みなどを
オンラインベースで丁寧に“深掘り”ヒアリング。その先に広がる、新しい出会い・可能性をデザインします。

スタコネのカスタマーサクセスチーム内でも、起業家・サポーター会員さんの事業理解の社内MTGを定期的に実施。
「事業優位性や事業進捗はどうなっているんだっけ？PL/BSの最新状況は？」などを確認。スタコネ関係者が一定の「目利き」を状態したうえで、支援者とスタートアップの出会いを創出します。

②サポーター会員さんに厳選された成長中スタートアップ企業のご提案

2〜3社ほど、未上場スタートアップとの出会い（出資・協業・交友など多様なカタチ）を提案。
支援者さんの意思決定の参考となるよう、事業概要やPL、BSなど、資本政策の最新情報もご説明します！
時には少人数制の会食や、ミシュラン獲得の予約困難飲食店のクローズドイベントを通じて、より深い信頼関係を築きます。

③スタートアップ企業へのリソースニーズのヒアリングとマッチング

起業家から直接「どんな成長をめざしているか？」「今ほしい支援は？」などを丁寧にヒアリング！
それぞれの課題や強み、未来に合った“最適な支援者”とのマッチング施策を考えます。

④イベント企画・コミュニティ創出

スタコネの真骨頂でもある、年100回以上開催のマッチングイベントの企画運営。
自由な発想や企画力を活かして「この場があって良かった！」「スタコネだからできるよね」と言われる出会いの場を一緒に作りましょう！

⑤出会いはゴールではなくスタート。マッチング後も手厚いフォローアップ

マッチング後の双方の関係性や進展など、困ったことがあればサポートや新たなご提案を！
「スタコネさんはいつも気にかけてくれるし、出会いの間を取り持ってくれて有難い」という声が日常的に発生しています！

【キャリアビジョンの一例】

1,000名規模に耐えるCS戦略の策定（LTVの持続的向上）
経営者会員（95％以上）という高難度領域で、提供価値を守りながらスケールするCSモデルを設計します。セグメント・提供メニュー・リソース配分を最適化し、継続率／参加・稼働／満足度／紹介／アップセル等の指標を定義。施策単発ではなく、オンボーディング〜活用促進〜更新/継続〜休眠復帰までを一気通貫の“仕組み”として実装します。
戦術・オペレーション設計と改善ドライブ（イベント／コミュニティ含む）
深掘り面談→最適提案→フォローの型化、レビュー運用、ナレッジ共有などにより、属人性を下げつつ成果の再現性を高めます。加えて、年100回超のイベント／コミュニティ運営を、目的（獲得・定着・活性・紹介・アップセル）から再設計し、勝ちパターンを標準化。VoCとデータを統合してサービス改善を継続的に推進し、事業成果に直結させます。
5~10名チームのマネジメント（育成・評価・採用・組織基盤づくり）
少数精鋭のCS組織を“強いユニット”として機能させるために、役割設計、期待値の明文化、品質基準、育成計画、パフォーマンスマネジメントを整備します。高難度CSを個人技で終わらせず、組織能力へ昇華。将来の増員や分業化を見据えた採用・オンボーディング・評価設計にも関与し、拡張に耐える組織基盤を構築します。

◆1年以内に組織規模を1.5倍以上に拡大予定！ちょっと大人なチームのベンチャーです◆

スタコネ社員数は現在12名で20代4名、30代3名、40代5名が在籍しています。声を荒げるような人はいませんし、全員温和な性格です。
なにより、代表の寺岡(43歳男性）が最も温和。漫画やファッション、ポップカルチャーが大好きです。
2027年までに現在の規模の2倍程度の規模の組織を「目指す」のではなく「既定路線」として、組織を拡大していきます。

◆カスタマーサクセスのチーム構成◆

現在4名（46歳／33歳／28歳）のチーム体制。
「会員さんの近況」「提案の仕方」「イベント盛り上げテク」などノウハウを積極的にシェアし合うカルチャーです。

困った時はいつでも助け合うことや「ちょっと今いいですか！」の一言を気軽に言える雰囲気を大事にしています。全員温和な性格です。新規会員さんの獲得を担う営業チームとも密に連携しており、会員さんの“最初の一歩”から、その後の挑戦まで一貫して寄り添えます。

月給
月給：538,462～923,077円
※みなし残業40時間分（138,462円～237,077円）を含みます。
※超過残業分は全額支給します。
※試用期間は3ヶ月で、試用期間中の待遇の差異はございません。
※賞与は普通評価・普通業績時に年1か月分の支給となるため、想定年収は月給×13となります。

その他
《変更の範囲》
業務内容：会社の定める範囲内
就業場所：会社の定める範囲内

代表取締役
寺岡大介

設立
2022年11月

資本金
6696万円

事業内容

成長性の高いスタートアップと支援者をつなげるプラットフォーム「スタコネ」の開発、運営

勤務地

東京都