ヘルプデスク

【仕事内容】

お任せするのは【システムの利用に関する問合せ対応】です。
UR都市機構で働く方々が仕事をする上で、業務システムは欠かせないもの。その利用をサポートすることでURの事業を支えます。

【具体的な業務】

関わるシステムは約30種類。入社後は「問合せ電話の取次ぎ」から始め、1年以上かけて一人前を目指します。経験を積むほど頼られる存在に。対応件数は1日10件前後で、簡単なものは数分、難しいものは数時間かかることも。ヒアリング後、社内ナレッジを検索し回答。難しい場合は先輩や開発者に相談。対応ログを記録し、今後の資料とします。
※変更の範囲：会社の定める業務に変更の可能性あり

【配属先情報】

システム運用部顧客窓口課は、約15名が在籍しています。

必須スキル

• ■ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート、コールセンター等いずれかの経験がある方
• ■PCスキル（Excelを使って各種データを用いた集計資料を作れるレベル）

求める人物像

UR都市機構の業務内容・システムの仕組みなど、必要な知識は入社後にお教えします。コツコツと学び続ける向上心があれば知識は不要。イチから専門性を高めていきたい方を歓迎します。

給与

【給与・年収】

想定年収：440万円～580万円
本給：ご経験、能力を考慮して当社規程により決定

勤務地

東京都

最寄り駅：東京メトロ東西線　東陽町駅　※変更の範囲：みなとみらい、桜木町、都内

募集拠点
本社

東京都江東区東陽２-２-20 住友不動産東陽駅前ビル1階

雇用形態

正社員

勤務時間

就業時間：9:15～17:40(所定労働時間：7時間25分)
勤務時間は上記または9：35～18：00のシフト勤務となります。

休日

123日 （内訳）完全週休二日制　土曜　日曜　祝日　年末年始6日
※土日祝日は基本お休みですが、シフト状況により休日出勤が生じます。
休日出勤が生じた際は、振替休日を取得していただきます。
年次有給休暇：入社月に応じた日数を入社日当日に付与
（例）4月入社：14日付与、9月入社：11日付与
1時間単位（年度内に最大40時間まで）、半日単位で取得可
特別有給休暇：慶弔・子の看護など
夏季休暇：7日（昨年度実績）

福利厚生

賞与実績：年2回(6月/12月) 4.5ヶ月分（昨年度実績）
通勤手当：会社規定に基づき支給
残業手当：残業時間に応じて別途支給
住宅手当：契約名義人が社員本人の場合支給（最大28,000円/月）

【福利厚生】

各種社会保険（健康保険、雇用保険、労災保険、介護保険）
企業年金基金
退職金制度
再雇用制度
産前産後休暇制度
育児休業制度（子が3歳に達するまで）
介護休業制度
時短勤務制度（小学校4年生の始期に達するまでの子の育児、介護等）
外部研修受講制度（ITスキル研修・階層別研修・ビジネス研修等）
資格取得奨励制度（IT関連資格を中心に70以上の資格から選択可）
報奨金支給（金額は資格レベルに応じて設定、最高額は20万円以上）
学習費用及び受験料の助成
試験対策eラーニングの利用
業績表彰制度
健康診断
健康保険組合の福利厚生サービス利用可（直営保養所・補助金助成保養施設・夏季借上保養所、フィットネスクラブ等）
企業年金基金の福利厚生サービス利用可
東急ホテルズの利用補助

問い合わせ先
株式会社URシステムズ　企画総務部　採用担当
メール：recruit@ur-systems.co.jp

東京都

最寄り駅：東京メトロ東西線　東陽町駅　※変更の範囲：みなとみらい、桜木町、都内

【給与・年収】

想定年収：440万円～580万円
本給：ご経験、能力を考慮して当社規程により決定